漫画/王伟宾

　　舆论监督无时不在，无处不在。

　　在承认舆论监督是推动社会进步正能量的同时，不少官员却难免会担忧，甚至恐惧。

　　对此，多名官员认为，在新形势下，面对问题唯有坦然，“有人造谣，自然也有人给你辟谣”。此外，还要顺应潮流，争抢“麦克风”，从被动到主动，占领舆论制高点。

　　样本

　　政府“被谣言”和直面公众质疑

　　2009年12月23日，一则附带多张视频截图的网帖“河南官员把拆迁户孩子扔下楼”在网上热传。

　　帖文说，“这些丧心病狂的官员，竟然可以松开手，用放任的手法去伤害一个不懂事的小孩！”一时间，舆论哗然。

　　河南商报记者迅速采访了当事双方以及现场见证人，并拿到了现场拍摄视频。

　　这段23秒的视频显示，“拆迁户”站在房顶手持砖头，与上来的拆迁队员对峙，随后被控制。一名站在房顶边沿的孩子模样的人，被两名拆迁队员提了上来，而非将其扔下楼。

　　虽然多数网络曝光最终都得到证实，但类似有出入的事件并不鲜见，可以说是舆论新格局下，政府“被谣言”的典型样本。

　　在官员受到举报后多数保持沉默，由地方政府“背书”或发声的背景下，更典型的样本，是官员受质疑后，通过媒体回应质疑。

　　今年4月7日，陕县政协主席等5名官员考察途中遇车祸死亡，很多网友评论说“死得好”，还有网友质疑这些官员清明节公费旅游。

　　面对汹涌的舆论，陕县召开会议，分成若干小组应对。当天上午10点，他们第一时间发布通稿，掌握主动权。

　　7日下午，他们又接受相关媒体专访。此外，面对媒体疑问，他们不嫌重复，有问必答，使得沟通充分，信息流动活跃。

　　陕县宣传部副部长蔡啸虎说，对于此事陕县没有刻意隐瞒什么，经受住了媒体的调查。“有些网民的过激反应，是一种社会情绪的宣泄。在解释后，大部分网民心态转好，理解了。”

　　释疑，再质疑，再释疑……舆论悄然平息。

　　分析

　　担忧和恐惧，并不能解决问题

　　“舆论监督是推动社会进步的正能量。”在采访中，多名受访官员做出相似表述。

　　资深记者杨先生说，官员有其特殊属性，必须接受监督，“如果非要界定舆论监督的边界，一定是客观事实。无奈的是，在信息化时代很难界定这个边界。”

　　杨先生表示，官员“恐惧”舆论的原因，更多是害怕“躺枪”，比如杨达才事件。他因为在事故现象微笑，被网友揪了出来。“民众表达诉求的渠道过于狭窄，通过正常渠道难以解决问题，使得网民只好去盯官员的手表、房产，进行曝光。”

　　河南某高校处级官员何正说，在舆论新格局下，因为网络匿名和网民情绪化的特点，官员是弱势的，“官员当然会有担忧，甚至恐惧。”

　　一名不愿意透露姓名的某行政学院教授表示，媒体上表达的民意并不是一种破坏性的力量，媒体上民意的表达和政府的监管之间一定存在着共同利益，也存在着大量可以共建和合作的地方。

　　这与多名官员的说法不谋而合：在现实中，担忧和恐惧并不能解决问题，面对新形势，唯有坦然。

　　面对网络舆论，更需要坦诚沟通

　　网络好比一把双刃剑，作为一种监督方式，它揭露了真相、维护了正义、促进了反腐，这是有利的一面。此外，也有人利用网络，打着监督的旗号夸大事实，让网民对官员群体产生偏见。

　　一些党政官员对网络恐惧不已，究其原因，要么是心中确实有鬼，要么是信息公开意识不强、执政为民意识不强。

　　河南省某县宣传部长称，这两年在基层工作中，他的感触是：面对网络舆论，我们更需要一颗坦然平静的心与之坦诚沟通。有人给你造谣，肯定也有人给你辟谣。有些党政官员应该“开窍”，主动占领舆论的制高点。此外，官员“恐惧”舆论未必是坏事，反而会更加谦虚谨慎、廉洁自律。

　　在他看来，作为官员，要审视自己，有则改之，无则加勉。新的舆论环境，是对每个人尤其是官员的挑战，也是官员学习新本领、提高综合素质的机遇。

　　面对网民的误解，要少发牢骚，多干实事，因为逃避和抱怨解决不了任何问题。

　　他说，作为宣传部门，必须重视舆论，遇事要保持冷静克制，主动与网络媒体坦诚沟通、增强互信。通过展现事实、积极引导等方式，有效地化危为机。