郑州客运段京九车队

　　映象网讯（记者 阮海峰 文/图 通讯员 张强 张芳）春运，对每一名思乡情切的游子来说，意味着一次温暖的归程，而对每一名铁路人来说，却是一次大考。为了能交出让旅客满意的答卷，铁路客运人专注于旅客出行的每一个细节全力确保春运平安。

　　作为京九线“第一窗口”郑州客运段京九车队，现有干部职工244人,担当着郑州—北京西1488/7次和1304/3次两趟列车的乘务工作，已全面进入备战状态。车队针对2015年春运秉持“强管理、正路风、塑形象”的管理理念，制定了春运工作管理方案和考核办法，以良好的状态，确保春运工作平稳有序。

　　京九车队按照春运工作方案从规范职工举手投足的小细节入手，细化人容着装标准、立岗标准、礼仪标准、服务用语标准等；对乘务员的站、立、行、走、坐、言等服务礼仪进行了多层次、全方位的培训，不断提高乘务员的外在形象和服务档次。

　　在安全中明确运输生产中各要素、各环节的安全风险关键点，细化防范风险的具体卡控措施，做好处置突发事件处理，提高突发情况应急能力，他们正在用行动证明，这趟列车将会成为京九线上充满温馨的流动驿站。