映象新闻

　　一个火热、乐观、进取的社区民警，他以立足平凡、甘于平凡的思想境界，对工作高度负责，扎扎实实为群众服务。11年来一直“铆”在基层第一线，将“民警的价值是奉献，民警的工作是赢得民心”作为自己履职尽责的座右铭，始终坚守责任，立足于服务群众，用心为民、用心做事，用实际行动耕耘平安与和谐的社区警务工作，收获了社区秩序好、发案少。他先后荣获个人二等功二次；被市委政法委、市人社局授予南阳市“人民满意的政法干警”荣誉称号；南阳晚报“十大新闻人物”；被省政法委评为“全省政法系统优秀党员干警”；入选“中国好人榜”；被共青团南阳市直工委委授予“青年岗位能手”称号；被市政法委评选为全市政法系统“十佳勤政廉政政法干警”；被市文明委评为市“第三届道德模范”；被市公安局评选为全市“十佳社区民警”；被省文明委评选为“省文明市民”；南阳市委市直工委授予“优秀共产党员”；被共青团河南省委、省公安厅评为“省优秀五四青年忠诚卫士”；被市委、市政府评选为全市“十佳政法干警”；被南阳市总工会授予“五一劳动奖章”；在全省社区警务竞赛中荣获“社区警务工作能手”等荣誉称号，他就是光武派出所兴运社区社区民警王杰。

　　夯实基础工作，构筑安全网，做社区平安“守护员”

　　兴运社区位于南阳市中心城区，毗邻市中心汽车站和火车站的两站区域，辖区共2.3平方公里，大小28个楼宇大院，实有人口11570人，沿街门店、商铺达339家，宾馆5家、网吧及公共场所20余家，外来人员流动量大，治安状况异常复杂，防范工作任务重、压力大。王杰刚到警务室时，社区内脏、乱、差，辖区内经常发生居民家中被盗和电动车被盗案件。他扑下身子摸情况，走大街串小巷，走访群众找症结，虚心向社区干部请教，同群众交朋友，不分工作日和节假日，只要有时间就到辖区摸排情况，熟知辖区地情、社情和人情，整理出了详实的人员、出租房屋、公共场所、企事业单位、商业店铺等多项信息，就连孤寡老人的住处都进行登记造册，建立了完善的数据档案，达到见楼知户、见户知人、见人知情。

　　辖区情况熟了，心里就会有底气，开展治安防控工作就会有重点，守护平安也就有了对策。王杰摸清了社区工作底数后，与社区居委会进行协商沟通，建起了“三张网”：一是技防网。重点街道、主要居民楼区、小区偏僻部位都安装了监控探头；二是巡防网。布建了由辖区保安和治安先进分子参加的巡防队，经常不间断地开展巡逻；三是物防网。落实封闭式管理，提醒业主夜间12点后居民楼区全部落锁。

　　经过近5年的不懈努力，如今安全网逐步坚固，已形成鼠标巡逻、控头站岗，在警务室借助互联网就能对整个辖区的情况及时做一概括浏览掌握，不仅有效地提升了防范效能，而且也提高了打击有效性。兴运社区连续多年被卧龙区委、车站街道办事处评为“平安建设先进社区”、“综合治理先进社区”等。

　　伴随百姓忧乐，播种及时雨，做人民满意“服务员”

　　社区是城市的细胞，社区安，则城市安。王杰经常说，作为社区警务室的民警，居住在群众身边，虽然“角色”小，但有着大舞台。工作中，他摒弃小而自卑、小而不为的思想，坚持从小事做起，坚持开展连着民心、决定着民意、也影响着警民关系和社会平安和谐的小事，积极地从做每一件小事服务群众。居住在辖区物资局家属院贾大娘家中，因为有一位脑瘫残疾人，整天需要躺在床上，家庭经济条件不宽裕，特别是在冬季，为了方便照顾病人擦洗、更换衣服等家里用煤火炉取暖做饭，王杰每每下社区时总要去他家里坐坐，看看室内是否通风、是否存在安全隐患，并时刻提醒他们要注意煤气中毒，变时常的担心为放心。

　　王杰平日喜欢到群众家中串门、拉家常。尤其是辖区孤寡老人，居住在工业路西关煤场家属院失独老人刘阿姨，独自一人，眼角膜脱落后双目失明，生活很不方便，加上长她时间的失明也导致性格孤僻，王杰经常到其家中陪着聊天，宣传讲解形势发展变化情况，为她解闷，老人身体生活好，安心了，王杰心里也踏实了。还有静园小区刘本玉家，因其女儿患上白血病，治病花光了家中所有的积蓄并外债累累，生活很是艰难，王杰热情地帮助他们想办法，经常上门看望，鼓励他们战胜困难与病魔，一家人逢人便说：“王杰跟俺们是一家人，女儿能乐观的面对病魔，顽强生活，都是工作尽的心”。

　　几年来，心中装着老百姓，常到群众家中走走、串串门，把写住自己联系电话的警民联系卡张贴到辖区每个角落，小事都当大事做，帮助60多名群众及时办理了户口，及时地解决了辖区群众生活中的200多个实际困难，王杰在社区赢得“人缘”，也能收获一片民心。

　　用真诚架桥梁，甘当出气筒，做居民矛盾“调解员”

　　兴运社区是一个新组建的社区，辖区不断的拆迁改造，外来购房入住人户分离人员剧增，特别是经商购房者居多，这样一来社区居民住户多，且来自不同的地区，工作、生活和情趣不一，尤其是经济社会人们思想活跃，在一起发生“磕磕碰碰”，小纠纷、小矛盾等问题多了进来。这些不和谐的因素，如果不能及时消除，极易发展成大问题，出现不稳定现象，甚至造成案件。工作中，王杰把及时调解纠纷、化解矛盾，作为保平安的重要方面，时刻提醒自己，早发现、早参与、早处理，争取主动不被动，确保防止发生大问题。

　　在辖区八一路翡翠园小区走访中，王杰得知做塔吊的班组长何流群，因债务问题与正在施工的该项目经理谢龙发生吵闹，何流群情绪激动，声称每次来都不解决，今天再不解决欠我钱的问题，我就上到塔吊最上面跳下去，制造南阳影响力。看着何流群情绪不稳定，很有可能采取极端行为，王杰及时上前，耐心地与他对话，了解情况，得知何流群三岁多的儿子在郑州住院，现在是欠费停药，实在是没有办法时，王杰立即与项目经理谢龙进行交谈，最终让何流群拿着所有的条子与项目部对账，不管项目部经济多困难，坚决分批次按时支付何流群款目。双方达成一致意见时王杰也长松了一口气。

　　社区民警如何有效化解矛盾纠纷？王杰总结出打好“三张牌”的有益探索，经常打出邻居纠纷出顺牌、家庭纠纷出慢牌、经济纠纷出快牌。前年夏天，他在社区走访排查矛盾纠纷时，了解到辖区群众李大爷，16年来不是在上访，就是正在上访的路上。得知情况后，当天便跑到他家里了解情况，没想到他抵抗情绪非常激烈，让王杰少管他的事，还与其大吵大骂。那天起，王杰几乎每周只要有空就到他家拉家常，同他一起做他喜爱做的事，并买来法律书籍送给他阅读，用亲情、法理感染他，终于让其说出了在1996年时同他人发生纠纷，右眼被他人打成轻伤，因不服当时的处理结果，所以才经常上访。为了弄清实情，王杰对当年的情况作了询问笔录，并协调查找到了当年的卷宗档案，最后和对方当事人反复协调，对李大爷进行了一次性赔偿，终化解了这起长达16年的纠纷。如今李大爷不仅化解了心结，停止了上访，还主动帮我做起了社区志愿者。

　　王杰说做群众工作，必须走进群众，有信心、有耐心，就是出现一些不理解，也不能放弃工作，即使当了出气筒又有什，咱架起的是大和谐的桥，守住的是万家幸福。

　　开拓创新俱进，细心搞防范，做一方稳定“安全员”

　　社区民警，社区就是家，群众过上安全、安宁、平静的生活，咱的价值才能体现。这句时常挂在王杰嘴边的话，也是他这些年来用行动实现了兴运社区发案少、秩序好，也同他开展的“三多、三勤、三盯”的防范措施分不开。

　　“三多”：多宣传、多动员、多对策。主要抓住提高辖区居民自我防范意识。王杰在警务室门口和小区内，建起了法治宣传栏，广泛开展法治宣传活动；借助群众大都喜爱微信，建起社区微信群，每天发布警情及安全知识，提醒群众注意安全防范；经常结合每一时期、阶段的案例警示等，印制成宣传海报，发放到群众手中，发放到辖区企事业单位、公共场所、商铺等，让群众了解防范知识，掌握防范重点。同时，为扎紧篱，防范案事件发生，采取建立健全社区防范组织、带头开展巡逻等，将社会力量变为警力，提升治安防范能力，确保了治安有人管。“三勤”：手勤、腿勤、眼勤。手勤即在平时要多记录，否则工作容易造成被动；腿勤即平时工作要多深入社区，尽可能深入地掌握治安情况。眼勤就是多注意发现情况和隐患苗头。“三盯”：紧盯当前高发案件、紧盯社会突出犯罪、紧盯辖区重点人员。每天都上网了解案情通报，了解重点发案区域、案件类别等，并结合辖区情况进行分析研究，用他山之石来攻玉，制定防范对策和工作重点，有效地降低了发案率，也换来了社区平安。

　　王杰带着感情为群众，真心真意地帮助群众，不仅换来了社区社会平安，而且也收获了一片民心，社区群众称赞他是社区的带头人、贴心人。他的努力得到了大家的认可，当面对掌声、鲜花和荣誉时，他没有骄傲自满，而是以更饱满的工作热情，全身心地投入到新的工作中去，以实际行动报答党和人民的教育和培养，以更扎实的工作态度，全心全意投入到为人民服务中去，在平凡的岗位上践行人民警察的核心价值观。这就是他，一个普通的基层社区民警王杰。