铁道部在2007年出台了《学生往返票办理办法》，其中明确规定，火车票代售点办理学生票禁收手续费。然而记者在采访中发现，许多大学生对此并不知晓。
今天上午，记者以学生身份在郑州一些火车票代售点咨询购票的事儿，所有的代售点都表示办理学生票不收手续费。
（出录音） “（咱这要不要手续费啊？）要5块钱手续费（他们学生呢？）学生不要。”
铁道部与教育部2007年联合发文规定，办理学生票不得向学生收取任何附加费用。但记者在郑州大学以及河南农业大学等高校采访发现，近三分之二的学生对此并不知晓。
（出录音）“（寒暑假这个是不收费的你知道吗？）不知道。我现在才知道。”
“这事情我不知道，因为我每次都是在那个车站窗口买的票。”
“我们是在代售点买的票，反正是学生证给他，他说多少钱，我就给多少钱。（这里面包含手续费了吗？）这个我真的不知道。”
郑州铁路局新闻科工作人员杨晨提醒，如果有学生发现违规收取手续费的情况，可以拨打铁路部门的客服电话12306进行举报，铁路部门将发现一起查处一起。
（出录音）“按照我们规定凡是在代售点发售学生票不得收取任何费用，各代售点按照有关规定应该在醒目位置公布发售学生票的公告，未按规定发售学生票，代售点我们视情节关闭窗口、取消代售资格等措施。”（河南台记者温晓磊）
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