这是接受火车票预订的铁道部官网“12306” 新华社发
自昨日起，春运火车票就可通过电话和网络订票系统预定了。记者当日体验发现，或由于铁路部门实施错峰预订，12306网站没有再出现去年的“拥堵”状况，订票热线95105105也无占线，但票源紧张的情况持续，多趟列车硬卧车票被“秒杀”一空。
首日超长途车次卧铺卖光了
昨日，中国铁路客户服务中心网站（12306.cn）、95105105电话发售2013春运第一天（1月26日）的火车票。
晚8点，记者查询中国铁路客户服务中心网站发现，1月26日剩余票情况显示：既有高铁、动车组，又有普速车“双线运行”方向，剩余票比较充足，普速车硬卧、软卧、硬座票也有。
但部分方向超长途车次显得很紧俏。郑州到长春、沈阳、哈尔滨、乌鲁木齐、西宁、呼和浩特、青岛、济南、南宁，仅有硬座票、无座票，卧铺票已经售完。
热门城市车票“抢票”火热
今年铁路部门继续实施错峰预订，以提高电话订票及互联网购票的效率。
记者昨日体验发现，从早上7时至11时，多次拨打电话订票号码，都是一次拨通。早上8时50分以及9时5分，两次登录12306网站，也都是一次成功。随后，记者通过该网站，查询多趟郑州始发列车车票，系统反应也颇为迅速，没有出现卡壳情况。
从9时至9时30分半小时内，记者随机尝试预订了郑州地区始发至9个城市的硬卧车票，其中有3次成功，分别为至重庆北、上海南以及武昌。而到其他城市的则提示“目前，排队人数已经超过余票张数，请您选择其他席别火车次”，无法提交订单。
随后记者再次查询郑州前往哈尔滨、北京、成都等热门城市车票时发现，网站弹出“服务器繁忙，请稍后重试”的提示。
网络取消订单不能超三次
相比往年春运，今年春运火车票预售出现了种种变化，期望缓解购票高峰网站、电话拥堵的难题。往年春运，火车票预售期最长为12天，今年铁道部破天荒将预售期拉长至20天，希望旅客早作打算、早点订票。
相比普速列车大多数车次硬卧需要“抢票”的状况来说，春运首日高铁车票发售相对从容。
但需要提醒市民的是，在体验过程中，记者昨日曾三次取消订单。第四次再下订单时，系统已提示“对不起，由于您取消次数过多，今日将不能继续受理您的订票请求。”
因此，提交订单前一定要确定好发车时间、车次、席别、身份证号等重要信息，尽量避免取消订单，以免因频繁取消订单，遭当日“封杀”。
上午下午订票容易，中午晚上有点挤
昨日是互联网上发售春运首日火车票的第一天。记者分多个时段体验，发现上午10点以后登录12306网站，输入用户名、密码、验证码后顺利登录，并未出现去年春运期间“卡壳”的现象。
上午没有太拥挤，那下午咋样？
记者下午2点多登录网站比较顺畅，并未出现“卡壳”状况，但晚上6点半开始一直到接近7点，就频繁出现“网络忙，请稍后重试”的提示语。晚8点再次出现“服务器忙，请稍后重试。”
由此看，早上或下午上网比较顺畅，建议避开靠近中午的高峰和晚高峰，错峰购票。
今年春运的乘车高峰2月1日
昨日上午，在郑州火车站售票厅，各个售票窗口前都排起了长队。其中，学生客流占了多数，不过在队伍中，也有不少是拖着行李的农民工。驻马店人李师傅去年为买一张回家的火车票费了不少周折，直到小年当天才从郑州启程，今年他决定和同伴提前回家。
不过，像李师傅这样可以提前回家的乘客并不多。2013年春运从1月26日开始到3月6日，而郑州站春运节前运输高峰预计出现在1月下旬的学生客流以及春节前10天的农民工返乡客流。
因此这两天不太可能出现购票高峰，要等到1月13日左右，网络、电话订票才有可能比较拥堵。
去年春运，网络拥堵招致骂声一片，如何想办法缓解这种拥堵，成了铁路部门今年的重点之一。今年春运，全国范围内火车票起售时间由原来4个节点调整为10个节点，即上午8时～晚上6时(下午2时除外)期间每小时均有部分新票起售，所有动车组列车车票统一于11时起售。
网上电话票被订完，窗口也不会再有余票
互联网购票和电话订票的预售期优先于窗口购票，建议旅客也优先选择互联网或电话订票。如果互联网和电话订票显示票已经售完，那就真的是售完了，旅客不要再盲目去售票点买票，还是及时调整出行时间、出行方式更为可行。
这意味着售票窗口只能是碰运气的一种选择，虽然目前代售点和车站售票的预售期也提前到18天。
目前，铁道部已实现了电话订票全国通取。就是说，只要您手持身份证，到全国任何一个车站都能换取已经订好的车票。即使您需“中转回家”，也可以一次在同一窗口或自动售票机取票。（记者 李雪）
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