铁道部“还需自身硬” 降低高铁票价提高春运运力
业内人士指出，“刷票插件”虽然“规则公平”，却有损“机会公平”，叫停体现了政府的态度。但更重要的是要提升12306网站技术水平，从源头上实现公平购票。
【行动】
金山向12306喊话
被叫停后，金山隔空喊话：技术问题，铁道部需要帮忙吗？
金山称如果铁道部、12306网站认为有必要的话，金山公司可以提供一切技术与资源支持，帮助中国广大网民能够顺利地买到票，春节回家。“我们当初推广这个插件，主要想解决自己员工买票难的问题。”金山网络市场部总监金磊接受央视采访时表示，“就目前而言，我们觉得我们所做的都是在合法、合情、合理范围内，为我们的网民提供了一个真正能够让他们买到火车票的工具，仅此而已。”
记者联系了金山公司公关部门，他们给记者发来了一份回应称，“我们现在正在和铁道部沟通与协商，我们会积极努力为用户提供网络购票服务，我们也愿意为铁道部提供一切有必要的协助与支持，一起为中国百姓解决春运回家购票难问题”。
但他们没有接到铁道部门的反馈信息。
同时，360官方微博也发出了致铁道部的一封信：“昨日接公司紧急通知，在微博上不能再针对360浏览器抢票功能做任何推广，也不能转发任何用户用浏览器抢票成功的消息。身边的技术同事告诉我，360开发安全抢票软件，经过了几百个技术、QA以及流程上严格的审核，并不像有些第三方扩展一样存在安全隐患。抢票成功率最高，还不会对服务器造成大的压力。好消息是，我们的技术员告诉我，他们不会放弃，他们会坚持360浏览器对抢票软件的支持。”
“我们已经帮几百万用户抢到了回家的火车票，抢票软件可以说是利大于弊，现在仍然可以用。”360公司公关部负责人也介绍，公开信发表后，尚无铁道部的反馈信息。
【观点】
铁道部应该提升自己的网站
对于铁道部与工信部联手封杀抢票软件的做法，网友们意见褒贬不一。
微博上，著名记者闾丘露薇发表观点，质疑铁道部的做法治标不治本。“铁道部要做的是提升自己的网站，而不是指责别人并不违法的行为，更不应用行政权力去阻止市场行为”。
金山网络CEO傅盛也表示：“如果12306访问顺畅方便，根本不会有用户使用猎豹浏览器抢票版！ ”
网友Jessica_Gray说：听说叫停火车票抢票插件，与其只知道叫停先进的产物，不如好好地反省一下自己，人家淘宝双十一几十亿的交易额都没瘫痪，你这刚多少？
新浪微博一项近8000人的调查显示，87.2％的人认为，铁道部要做的是提升自己的网站。只有一成左右的人认为，这种通过网络软件强行“加塞”的行为，本质上有悖公平。
省科协副主席梁留科教授说，在春运回家的人群中，真正大规模的社会人群是普通公众，包括在外地打工者，“他们不仅不能获得这种技术的支持，甚至上网都面临很大的困难，抢票软件对他们确实不公，但在现实条件下，这个问题还真不好解决”。尽管“刷票插件”符合“规则公平”，却违背了“机会公平”。
“这是畸形市场的产物。”网友“淘商立方”表示，热门火车票20秒售完，罪魁祸首难道是抢票软件？抢票软件的横空出世，恰恰是市场对垄断的嘲笑。
降低高铁票价提高春运运力
省社科院副院长谷建全表示，多年以来，春运的主要问题一直是“票难买”，但现在的情况则是，票难买的老问题还未改良，却又出现了票太贵的新问题，票价高昂成了妨碍大家回家团聚的一大门槛。
随着动车和高铁的运营，曾经大受农民工欢迎的价格低廉的绿皮车的消失却是不争的事实。在提速与提高舒适度的同时，票价也被大幅度提高，对一些人群来说，票价甚至贵到不可承受的地步，比如外出打工的农民工，还有大中专学生。“我们经常会看到，高铁车厢里边有很多空座。这实际上造成了浪费。”谷建全表示。
“在春运的非常时期，铁道部应采取特殊措施。铁路由国家实行垄断运营，不但具备商业性质，更具有公益性。它不但要追求投资回报，更要顾及社会公共利益。”他建议，比如对于广大的农民工群体，高铁、动车能否推出平价票？“短期看，降价损害了铁道部门的利益，但从长远看，与其闲置，还不如降价”。（ 东方今报首席记者 李凌/文 记者 邱琦/图）
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