售票员梅素菊
检票员贺巧红
每年春运，总会有那么一些人和事感动着我们，总会有一些名字让我们百感交集，总会有一些面孔让我们无法忘怀。虽然岗位分工不同，但他们都有着同一个目标：全力保障春运，让漂泊在外的旅客顺利返乡。
售票员
800个班次了如指掌
春运回家一票难求，而那些掌握着“票权”的售票员显得尤为神秘。她们统一着装，常年端坐在“夏有空调、冬有暖气”的票房内，一层玻璃之外，是为出行犯愁、排队的旅客。
“我并不像旅客们想的那样光鲜。”在当了14年售票员的梅素菊看来，售票员是个特别累的岗位。眼、耳、手、嘴并用，每半分钟售出一张车票，每个班下来售票800多张，高峰期售票1100多张……
39岁的梅素菊在中心站担任售票员已经14年，她练就了“火眼金睛”，可以不用验钞机“秒杀”假钞，对中心站800个班次的线路及运营时间了如指掌。
手在键盘上没停过
1月22日，清晨5点30分。梅素菊乘坐最早的一趟公交，赶在6点前到达郑州长途汽车中心站售票厅。
6点整，梅素菊准时出现在岗位上。一台略显发旧的电脑、一台售票机加一些零钱，还有一个老式算盘，是她的全部“家当”。
“乘客您好!请问您要买到哪里的车票?”“请稍等一下。”“还有20分钟发车，买这班可以吗?”“36元，收您100，稍等找您64元”……
除了信息查询、与旅客对话、打票、收款、找钱等环节稍作停顿外，梅素菊那双皮肤有些干燥的手始终在键盘上没有停过。
梅素菊说，春运期间，每位售票员每天至少要重复“您好，请问去哪里”这句问候语1000遍。
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