映象新闻

　　4月9日，美联航的一家飞机上发生了一件骇人听闻的由于超额预售机票而暴力强制将一名69岁的亚裔男性乘客拖拽下飞机的事件。

　　据了解，美联航3411班机预计从芝加哥欧海尔国际机场飞往路易斯威尔，但是由于航空公司超额预售机票，导致4名机组人员无法登机，又没有乘客愿意放弃座位，航空公司随机挑选4名乘客要求让位。

　　这4名乘客中，有一位亚裔医生，但是他表示无法配合这样的调动，因为他隔天一早已经排好在医院帮病患看诊，无法与病人爽约。

　　于是，视频中惊悚的一幕发生了。两名身高马大的机组人员登上飞机，直径来到这名亚裔乘客座位前，其中一名工作人员突然将他连拖带拽地“拔出”座位。

　　深究一下

　　为什么会出现超售？

　　中国民用航空局网站解释：超售是指超过航班最大允许座位数的销售行为。一些旅客购票后不去机场乘机或不能去机场乘机，这些空着的座位就浪费了。这样不仅给航空公司造成空座损失，也使需要乘机的旅客买不到客票，不能成行。为弥补因部分旅客临时取消乘机计划而造成的航班座位虚耗，满足更多旅客出行需求，航空公司有可能在部分容易出现座位虚耗的航班上适当超售。超售是国际航空界的通行做法。

　　如果因机票超售被赶下飞机，你可以做什么？

　　【一份书面声明，概述您的权利】

　　要求航空公司给一份书面声明，里面要写明乘客的权利，解释清为何驱逐这些乘客，而不是其他人。一些航空公司会“驱逐”那些支付最低票价的乘客，和其他那些最后办理登机手续的乘客。

　　【申请赔偿】

　　如果航空公司帮你重新订了另一个航班，加之你的延误不到一小时，那么你就无权获得任何赔偿，这适用于国际和国内航班。

　　如果延误时间不到两小时，你有权获得单程机票价格的两倍作为赔偿

　　如果航空公司帮你重新预定了航班，并且在原定到达时间的两小时之内（国际四小时），那么你就可以得到获得单程机票价格的两倍作为赔偿，但是有650美元的上限。

　　如果延误时间超过两小时，或者航空公司不做旅行安排，你的赔偿将再次加倍。

　　如果航空公司没有重新预定航班，或者超过原定到达时间的两小时以上（国际四小时之上），你就有权享受400%的单程票价，1300美元上限。

　　如果航空公司的最大赔偿远不及你放弃此次飞行的价值，那么你可以尝试与航空公司的投诉部门进行交谈。如果不行，你有30天的时间来与决定是否接受赔偿。

　　如果你没有支付你的机票，你仍有资格得到赔偿金。

　　如果你是用里程数之类的兑换的机票，那么你仍然有资格获得赔偿金。你最终得到的赔偿会根据在同一班飞机上支付最便宜票价进行。

　　美联航暴力驱逐华裔乘客背后:正常流程是咋样的？

　　美国联合航空公司的运输合同显示，残疾乘客和无人陪伴的未成年人是最不可能在超售的情况下被选择下机的。

　　而对其他人来说，根据合同，航空公司的决定取决于乘客的常客身份、乘客的行程安排（是否有连接航班）、机票票价等级，以及乘客值机顺序的先后——这意味着票价更高、有着更高等级会员身份以及值机更早的乘客不容易被选中。