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　　7月9日凌晨5点，81岁的丈夫出现腿脚僵硬等病症，通州五一花园的丁女士拨打120请求送医。急救人员赶到后，自称抬不动老人，要求家属找人抬病人下楼。80岁的丁女士花费20分钟找到邻居和保安将老人送医，导致病人错过最佳治疗时间。7月12日，北京120急救新闻中心相关负责人告诉前街一号记者，急救人员考虑到患者的安全，需要其他人的帮助，才能抬患者下楼，整个过程没有违规行为。

　　丁女士对前街一号记者说，她和老伴居住在通州五一花园水仙园。7月9日凌晨5点，81岁的老伴突然出现嘴歪、说话不清楚、腿脚僵硬等症状。“他2013年得过脑血栓，我怀疑是旧病复发。”当时，只有丁女士一个人在家陪着老伴，两人都已经80多岁，丁女士只好自己拨打120求救。

　　丁女士说，她拨打电话约20分钟后，两名医护人员赶到家中，为老伴检查并测量血压，医护人员要求丁女士自己去找人抬患者下楼，“她们说抬不动”。

　　丁女士花20多分钟找到了一位邻居和一名小区保安，两人和另外两名120急救人员一同将患病的老伴抬下楼。“老伴被救护车送到潞河医院后，医生称因错过最佳抢救时间，此时如果进行溶栓治疗老伴会有生命危险。”丁女士说，12号下午老伴还在医院观察治疗，医生说暂无生命危险。

　　丁女士的女儿认为，120急救人员没有及时抬患病的父亲下楼，耽误了救治时机。昨天其拨打120对急救人员的行为进行投诉。“电话里120急救工作人员称，可能当时没有担架工，急救人手不够。”女儿表示，家人对120的回应不满意。

　　北京120急救新闻中心相关负责人告诉前街一号记者，9日凌晨4点40分，120急救接到电话称通州区五一花园小区一名老人突发疾病，5点零6分左右，救护车到达患者楼下。因患者家住5层，没有电梯，需要用担架抬下楼。

　　上述负责人称，当晚共有4名急救人员到达现场，但考虑到患者的安全，急救人员提出让家属叫其他人帮忙抬担架。后急救人员与前来帮忙的男子一同将患者抬到救护车中。后台记录显示，救护车于5点40多到达医院。经核查，整个过程没有违规行为。