“北岸野生渔村”大门紧闭
记者从黑龙江省哈尔滨市松北区政府了解到,松北区“天价鱼”事件专项调查组已完成对相关问题的调查,认定这是一起严重侵害消费者权益的恶劣事件,做出吊销涉事饭店营业执照,对店主罚款50万元等处罚决定,同时启动对相关部门负责人及工作人员的问责程序。
调查组负责人丁伟接受央视采访时表示,涉事饭店将养殖鳇鱼当野生鳇鱼卖,进货单造假,进货价大概是30元/斤,标价398元/斤。
存哪些违规?
调查组经进一步深入调查,认定这是一起严重侵害消费者权益的恶劣事件。调查确认——
1.“北岸野生渔村”把人工养殖鳇鱼当野生鳇鱼售卖,欺诈消费者;
2.《餐饮服务许可证》到期未按时申请延续,无证经营;
3.证照与牌匾名称不符,不以真实名称提供服务;
4.点菜单上签字系饭店服务员所签;
5.双方发生过肢体冲突,陈某被打情况属实;
6.民警张某某出警存在不规范、不文明执法行为。
如何处罚的?
鉴于“北岸野生渔村”存在欺诈消费者、餐饮服务许可到期后仍擅自经营等问题,松北区市场监督管理局已于2月17日责令其停止违法经营活动。日前,松北区市场监督管理局依照相关法律法规进一步做出处罚决定,吊销涉事饭店营业执照,对店主马某某罚款50万元。
将追责何人?
松北区已对松北区市场监督管理局、松北区城市管理局、松北公安分局太阳岛派出所负责人和相关工作人员启动问责程序,将按有关规定和程序做出严肃处理。
哈尔滨市政府致歉
哈尔滨市政府认为,“天价鱼”事件侵害了消费者合法权益,损害了哈尔滨城市形象,暴露出有关部门存在监管缺失、工作不深入和执法不规范等问题,要以此为鉴,深刻反思,切实加强餐饮等消费市场管理,为广大消费者提供放心的消费环境。目前,哈尔滨市已开展餐饮业专项整治工作,对损害消费者合法权益的行为“零容忍”,发现一起严处一起,举报一起追究一起,绝不姑息,绝不护短。
哈尔滨市政府相关负责人表示,对涉事饭店给消费者带来的损害表示歉意,对消费者的中肯批评表示感谢。
10个焦点
鱼是养殖的 进货单是伪造的
进价30元一斤 卖398元一斤
关于“天价鱼”事件的几个关注焦点,央视记者在昨日凌晨对话了调查组的负责人,哈尔滨市松北区副区长丁伟。丁伟回答了民众关心的10大问题——
1 认定鱼重是14.4斤
记者:鱼本身是否缺斤少两?陈先生说是“十斤四两”,饭店说是“十四斤四两”,哪个准确?
丁伟: 经过调查取证、核实,认定鱼重是十四点四斤。
2 字是服务员签的
记者:确认单上的“陈”字签名是服务员按照消费者授意代签,还是后来偷偷签上的?
丁伟:字不是陈先生本人所签,应该是服务员签的,但是否为陈先生同意让服务员代签,暂时无法掌握。
3 别桌食客先动手
记者: 双方发生肢体冲突,是谁先动的手?
丁伟: 通过调取录像和现场核实,确认双方发生了互相推搡的过程。先动手的是一名姓邵的人,既不是消费者一方,也不是饭店一方,而是与陈先生等人同时在饭店吃饭的人。
4 老板打了陈先生的头
记者:陈先生称,在警察到达现场之后,饭店人员还打了他的头,是否可以确定?
丁伟:录像显示,饭店老板马某打了陈先生头部一下,有这么一个现场影像。
5 进货单是伪造的
记者: 鳇鱼标价398元/斤是否存在价格欺诈?进货单标价190元/斤是真的吗?
丁伟:通过调查饭店的进货渠道,了解到鱼的进货价大概是30元/斤,此前饭店出具的价格190元/斤的进货单是伪造的。
6 鳇鱼是养殖的
记者: 鳇鱼真是野生的吗?饭店还有哪些涉嫌违规的地方?
丁伟:通过核对饭店的营业执照,发现其注册名称是“北岸渔村”,在经营过程中加了“野生”两个字,与当初登记注册的证照不符,具有欺诈行为。同时,饭店的餐饮许可证期限到2016年2月4日,已经过期了。而进货价30元/斤的鳇鱼卖到数百元一斤,价格应该说有点虚高。
7 曾有导游吃回扣
记者: 是否存在导游、出租车司机把游客骗过来从饭店拿回扣的情况?
丁伟:通过调查和对饭店经营者的取证,发现该饭店曾经存在过对导游进行回扣的行为,但是,陈先生此行没有发现这种现象。
8 警察语言不规范、抽烟
记者:警察在现场执行公务时是否有抽烟等不规范的情况?会问责吗?
丁伟: 警察在调解过程中,没形成调解协议书,同时在出警过程中有语言不规范和抽烟的行为。
按照《中华人民共和国警察管理条例》内部条例,属于不规范执法,相应承担一部分责任。
9 调查组承认存在失误
记者:本月13日陈先生在网上曝出“被宰”情况后,调查组于15日就得出了“没有违法”的初步结论,调查结果有地方保护色彩,是工作不完善、能力不足吗?应该怎么理解?
丁伟:针对网友的热议,应该说,这项工作我们开展得比较及时,但是由于陈先生给我们留下的三种联络方式,两个手机、一个微信,都联系不上,在这种情况下进行了单方取证,形成了一个初步的调查报告,当时是为了积极回应社会媒体关注,就对外发布了。这个应该是工作中,我们存在一些失误。
10 将追责调查组的失误
记者:对于调查组的失误会有相应的问责办法吗?
丁伟:有,针对一些工作人员在工作中存在的一些失误情况,松北区委、区政府已对负有相关责任的松北区市场管理局、松北区城管局和公安分局部分人员进行行政问责。此外,这次事件引起我们的高度反思,我们举一反三,在今后加强市场的依法依规监管,营造好的氛围保障老百姓舌尖上的安全。而在一些环节上我们缺少一些监管的制度,需要提升管理人员的素质,加强政府的监管,同时我们也欢迎社会各界的监督。
不仅如此,“天价鱼”事件还给黑龙江精心营造的旅游环境信誉乃至全国旅游市场惹了一身“腥”,让黑龙江全省的旅游形象贬值,代价惨痛,教训深刻。为此,地方政府在投巨资打造景区景点硬件的同时,还要注重旅游软环境建设,以诚心、善心、良心、爱心善待每一位游客,营造一个更“有温度”的文明旅游环境。
松北区“天价鱼”事件专项调查组已完成对相关问题的调查。
2月12日,游客陈某以网名为“jack光头”发布微博称,春节期间在哈尔滨市松北区“北岸野生渔村”(实际名称为哈尔滨市松北区北岸渔村饭店)吃饭时“被宰”,引发网民热议,被舆论称为“天价鱼”事件。
重案组37号探员在当地走访调查发现,相关部门无法联系饭店老板进行调查,其目前去向不明,哈尔滨警方介入侦查。知情人士告诉重案组37号探员,“天价鱼事件”被曝光第二天,马云雷曾在店内接受采访,随后便不知去向。
处于多日舆情焦点的哈尔滨“天价鱼”事件当事人陈岩19日在常州接受了中新网记者采访。15日,陈岩在接受中新网记者采访时,出具相关证据证明哈尔滨松北区专项调查小组的首次“天价鱼”调查不属实。
哈尔滨“天价鳇鱼”事件余音未了,又有 网友吐槽“自贡惊现天价鱼”。
15日,北岸野生渔村“鱼类展示柜”并未发现关于“鳇鱼头”的单独标价。16日,鱼类展示柜上新增了一个“黄色纸壳价签”,黑笔手写“鳇鱼头498元/斤”。前后两日,鳇鱼头并未在饭店公示的易拉宝菜牌上“明码标价”。
回到常州后,陈岩发布了关于自己遭遇“天价鱼”事件的微博,此事被媒体曝出后持续发酵,引起了社会各界的广泛关注。一时间形成了拉锯战,一会饭店方面指责陈岩等人醉酒闹事,一会是陈岩等人自爆害怕报复,整个事件的发展乱成了一团。
针对哈尔滨“天价鱼”事件,哈尔滨松北区专项调查组初步结论为明码标价无违规,今日,这一事件再度“反转”,当事消费者指菜单签字造假,更有当地旅行社与消费者签和解协议,代饭店做出赔偿。重案组37号探员了解到大部分游客得知涉事饭店均是通过当地承接旅行社导游、司机以及出租车和一些黑车司机推荐。
松北区市场监督管理局局长孙柏森说,因通过多种渠道均没有联系到消费者,现阶段的调查只能对涉事饭店方进行取证。事件在哈尔滨的涉事饭店、调查组和当事人陈先生的隔空喊话中,真相朦胧。
比起天价鱼问题本身,更可怕的是执法部门态度。众多问题没有厘清就给出了调查结果,真是让人不得不质疑,其中是否真存在地方保护主义色彩?
作为监督市场价格物价部门,引导和规范经营者的定价是份内职责。
日前,有游客在桂林市某餐馆遭遇5000元一条的“天价鱼”。对此,桂林市委宣传部21日凌晨通报,当地相关部门已对涉事餐馆进行查封,正在进一步调查。一旦查明涉事餐馆存在价格欺诈、强买强卖等违法行为,将依照法律法规从严从重处罚,物价部门将给予最高50万元的罚款。
餐馆负责人告诉《桂林晚报》记者,“他们点的是一条娃娃鱼,点菜时,他已经告诉客人‘鱼’的价格了。
按理说,在野保成高压态势的当下,任何一家餐厅想销售野生动物也难。