再过几天,苏宁在全国超10万名快递员将迎来自己的专属节日——第二届快递员节。为了给予他们应有的荣誉,苏宁从全国评选出了100名优秀快递员。
据了解,此次优秀快递员评选主要围绕服务质量、正能量事迹、创新服务形式三个方面综合考量,通过内部推荐、公开投票等环节选拔,最高者票数突破17000票。他们背后的故事,令人敬佩。
找遍20多层办公楼 也要送货上门
孙瑞雪,14年从东北来到南京加入苏宁物流,主要负责玄武区网巾市周边的快递配送。在快递站站长陈立看来,不管是炎炎夏日,还是风雪寒冬,从未阻止过这位东北小伙的送货热情。一晃4年多,孙师傅工作勤勤恳恳、任劳任怨,深受同事和用户的认可与好评。
(来自南京的优秀快递员——孙瑞雪)
今年5月,在谷阳大厦工作的张先生收货地址漏写了楼层和门牌号,电话也一直联系不上。面对这么一个快递,孙师傅送完其他货后又返回大厦,20多层的大厦每一家公司亲自询问,但还是找不到收货人。直到晚上,张先生看到孙师傅发的短信才打电话联系上。原来张先生来大厦上班没几天,当天手机又落在了家中。因为马上出差,买的东西又急需要用,孙师傅二话没说,骑着车赶往几公里外,把包裹送到顾客家中。为此,张先生还特地微博留言点赞,“苏宁小哥真棒!”
“地址不详细,电话打不通,那都是经常的事情。除此之外,碰到雨雪天气,交通瘫痪,想出去送货都不行。不过只要顾客有需求,那都不是事儿。”说起这些,孙师傅一脸乐呵。
天天快递女将 凭声音就能分辨顾客
前不久,苏宁易购发布的《2018年快递员群体洞察报告》显示,快递员主要还是以男性为主,但是女快递员的比例也在增加。来自武汉汉阳的女快递员杨娟就是一位佼佼者。
(来自武汉的优秀快递员——杨娟)
在站点负责人眼里,她虽然比男同事力量小,但是工作仔细、认真、负责,执行力强,心态乐观从不抱怨,还能主动帮助其他同事。大忙的时候,杨娟一个月可以送出近4000个包裹,平时每个月也有2000单,送货量经常站点第一。“我虽然没有男同事力量大,但是他们送一个小时的货,我两个小时也能送完。”包裹多的时候,杨娟经常晚上11点后才能到家。
谈起工作中的困难,杨娟笑着说:“困难都是可以克服的,克服过的困难那叫做经验。”她坦言,刚开始送货时,也总遇到一些比较“讲究”的顾客,慢慢地找到了正确的送货方式,跟他们也更加“交心”了。
“年轻顾客喜欢周末在家睡个懒觉,我就把快递放到小区的自提柜或者代收点,发个短信告诉取货地址;有一些老人,一般都会在家门开着,我就直接送上门。现在,用户电话里说,要寄快递来我家一下,我靠声音就能知道是哪一位找我。”
孙瑞雪和杨娟只是苏宁优秀快递员的代表。这群可爱的人,有不顾自身安危救人于险境,有常年热衷公益坚持献血,有乐于助人无私奉献,但是更多的是不管刮风下雨都坚守平凡岗位,默默送好每一个包裹。据了解,第二届快递员节中,苏宁物流将为这100名优秀快递员颁发荣誉证书,给与现金奖励。此外,当天苏宁全国所有快递员还能享受1天带薪休假,并收到冰袖、毛巾、腰包等定制夏日防晒护具。
9月,随着苏宁易购秋季家装节盛大启幕。老板、方太、史密斯、海尔、美的、西门子等十五大厨卫品牌助阵厨卫秋季家装节,力推正品行货,通过爆款清单、选购指南等方式扫除消费者选购盲区,实现一站式购物。
河南是我国的农业大省,也是农民大省,更是农产品产销大省。当前正值河南省农产品上市季节,因此,2018全国农产品产销对接行把河南作为首站。
“服务是苏宁的唯一产品”,为消费者提供优质、快速、全方位的服务是苏宁易购直营店的职责所在。农村消费者表示,苏宁易购直营店最具吸引力的特点就是服务好、产品有保障、价格公道。
据悉,本次晚会观看人次,共计发放红包超过100万个,同时在线观看人次突破3300万。
8月17日晚,苏宁燃客夜落地于此,在沙漠里建起一座狂欢的”绿洲“。燃客们参加8.18公里的沙漠徒步,领略世界领先的五带一体治沙带,释放自己的汗水和浪漫。
苏宁818发烧购物节已经火热开展半月有余,随着8月18日“正日子”的来临,“燃”的氛围也更加地浓烈。孙红雷表示,听说8月17日会获得一份苏宁易购送出的特殊的生日礼物,并邀请粉丝一起来参加头号买家发烧夜。
从现场可以看出,苏宁与大润发在售后服务已经率先打通。苏宁易购于今年推出的“30天包退、365天包换”等46项服务承诺,将与双方合作店同步上线,为门店的家电3C产品设立更高的服务标准。
苏宁818最后几天冲刺,引发摄影圈内集体“发烧”,摄影发烧友们争相入手器材装备,尼康和索尼两大相机品牌集中发力,品牌大佬亲自出镜,为苏宁818站台助阵。智能教育产品方面,360、科大讯飞、优学派力争上游,有望挑战小米生态链家族;智能门锁方面,小米生态链下鹿客门锁稳居榜首,亚太天能稳居同比销量榜首,双方终极一战一触即发。
8月17日正好是中国的情人节“七夕”,在腾格里沙漠的沙坡头正在酝酿一场激情、浪漫的燃客夜party。从江浙沪的“燃客城”到大西北的“燃客夜”,以及北上广落地的“超燃星城”,苏宁818发烧购物节的这把火已经有燎原之势,“燃”的够火候了。
这天,张女士的朋友想要买家电,就征求张女士的意见。张女士立马推荐到苏宁易购买。“这些年,我自己在苏宁易购上买了得有20多件家电了,苏宁的价格优惠,品质值得信赖。”
8月14日0点,苏宁家电日全面启动,10亿补贴引发消费者疯抢。美的、海尔、格力、海信、西门子、奥克斯、创维、夏普8大品牌3分钟破10亿,各大家电品牌迎来爆发式增长,苏宁家电主场收获大满贯。
苏宁和阿里、京东等电商企业完全不同的一点是,苏宁在全国布局上做的十分用心。在苏宁还在冲击巨头身份之时就用惊人的速度开设线下门店,成为传统零售时代一个具有分水岭意义的事件。
自2005年进驻河南,苏宁在河南地区呈现高速发展态势,令人赞叹。记者从苏宁易购获悉,截至8月17日,苏宁易购郑州大区全业态门店数量突破200家。
自6月底苏宁与大润发签署战略合作备忘录后,近400家合作店正进行紧锣密鼓地深入改造。苏宁易购作为家电行业的龙头企业,售后拥有5500家服务站点、近5万名服务工程师,将同步给大润发的会员带去全区域、全品类、全方位贴心服务。
2017年8月28日, 苏宁易购举办了全国第一届快递员节,从此穿梭在全国大街小巷的快递员们有了自己的专属节日。818发烧购物节如火如荼的进行,背后的快递员正在烈日炎炎的季节里穿梭。