映象新闻

　　映象网讯 2017年7月的一天，苏宁控股集团董事长张近东召集一众高管与全球核心IT体系员工召开了一个内部会议，会议的主题是以创业的心态打造产品和服务，推动内部创新孵化。

　　随后不久，依托于内部创业机制、成立于2016年7月的拼购业务乐拼购宣布获得来自集团的首轮融资，张近东当时表示：“如果能够实现预期，集团还会给予股权奖励。”

　　时隔一年后，苏宁启动2018年818发烧购物节，与一众黑科技新物种一起亮相的还有完成升级的苏宁乐拼购，官方宣布乐拼购正式改名苏宁拼购，并推出独立APP独立运营，并提出“正品拼购上苏宁”。而另一面，纳斯达克敲完钟的拼多多陷入假货、山寨货的舆论漩涡，股价也是一路狂跌，与最高点相比市值已跌去近百亿美金。

　　独立后的苏宁拼购更是显得底气十足，一边是被拼多多山寨的品牌纷纷站队，另一边从发布会到营销，苏宁拼购从品质、服务等多个维度直戳拼多多痛点，而苏宁拼购所祭出的这些核心打法也正是拼购行业正本清源的开始。

　　打蛇打七寸：品质才是拼购的底线

　　拼多多的快速崛起，也让行业感受到了社交电商的巨大爆发力，尤其三四线城市用户的巨大消费潜力，但拼多多在快速发展的过程中似乎走错了道，可取的模式背后却是不可取的服务方式。拼多多创始人黄峥曾经有个概念是“薯片只吃一半”，大意是人们对商品的品质追求远没有想象的高。

　　而苏宁拼购则用“另一半薯片也可以吃”的概念强调自己的品控，在过去的几年中，大家提到拼购，低价劣质货基本上是约定俗称的规则，但苏宁易购总裁侯恩龙则对这种消费理念进行了纠正，“拼便宜不等于没品质。”侯恩龙表示，用户可以在苏宁拼购上面购买到“8块8包邮”的爆款商品，价格更低，品质缺绝不马虎。

　　一方面，苏宁拼购依托于苏宁零售业务的供应链，在商家的控制方面则有了更多的保障，其次，拼购的高频产品，各大品牌也一直以来与苏宁有着紧密的合作，这样也杜绝了“康帅傅”、“超熊”、“小米新品”这样打擦边球的山寨品牌出现。

　　与此同时，苏宁拼购与商家的合作也开创出了新的方式，据了解，相交其他平台，苏宁拼购在行业首开先例实现零服务费，只收取低于1000元保证金，与千分之六的手续费，这在整个电商行业而言，是绝无仅有的。

　　从行业的大背景来看，如今各行业都在强调品质消费、消费升级，国家也在扶持“中国品牌”计划，作为零售平台，无论采取任何模式，提供品质消费，保护“品牌”价值，都是平台价值的体现。苏宁拼购为了更大程度对消费者输出“平价好物”的拼购消费理念，在今年818期间联合诸多品牌方，推出诸多活动，并将每年8月8日定为拼购节，再一次用实际行动重申“便宜决定了拼团模式的崛起，而质量才是决定拼团能走多远的终极力量。”

　　比拼多多多走的，不仅是品质这一步

　　有数据显示，苏宁拼购于2016年7月15日上线，目前已有2年时间，也取得了很多不错的成绩：订单增长1180％，转化率增长120％，GMV增长1800％，领跑国内拼团市场。这样的成绩也是乐拼购升级为苏宁拼购并独立发展的原因。

　　苏宁自成立以来，以“服务是苏宁唯一产品”的理念前行，从连锁卖场到线上线下双线发展，再到如今线上线下融合的的智慧零售，服务也一直以来是苏宁发展壮大的核心。纵观目前的拼购行业，以低价＋社交的方式，快速获取用户，也因低价，消费者对商品品质期待值降低的同时，对服务也没有过高的要求，导致拼购行业在后端服务中发展滞缓，拿最核心的物流来说，拼多多平台下单半个月收不到货还是常态。

　　“拼固然可以便宜，但没有品质的拼，这个同行还能走多远，没有服务之分的拼还能走多远，没有一个非常让消费者信赖的拼机制，这个拼还能走多久。”侯恩龙表示，只有正品低价＋服务体验才是优质的拼团，而非充斥着假货与山寨货。显然，服务仍然是苏宁拼购的核心所在。

　　目前来说，在我们日常消费升级的背后，消费者很难直观感知的地方，大数据、人工智能、物联网等技术正在推动零售模式的变革，依托于这些前沿技术的苏宁智慧零售新物种也在遍地开花，“两大、一小、多专”组建而成的未来零售智慧服务圈也在加速成型，如果将拼购模式融合到智慧零售体系，我们也将进一步看到拼购模式的革命，依托于苏宁智慧零售，更多的数字化手段如支付、采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验；其次从智慧物流角度来说，苏宁的AGV无人仓、行龙一号、卧龙一号等黑科技开创性的在降低物流成本，也在提升物流的效率与体验，这也保证了苏宁拼购的低价优势。苏宁物流实现半日达、次日达、预约配送等人性化功能。苏宁物流不但提供仓库，还能提供商品在运输过程中的损坏赔偿。

　　其次，目前苏宁布局了八大产业体系，从文创、金融、零售等业务板块的融合，为苏宁拼购的社交裂变提供了可能，尤其多业务板块多场景的打通，能更加精准的为消费者提供更加优质的服务，和拼多多等依赖于微信流量的拼购平台相比，苏宁拼购有更多的流量获取来源：苏宁易购、苏宁拼购APP、推客、小程序以及其他产业等。

　　巨头加码拼购：行业迈入良币驱除劣币时代

　　可以看出，苏宁拼购从商品品质、售后、物流等方面给消费者提供社交电商行业最好的体验。这样的方式，将进一步为行业的良性发展提供可能。首先智慧零售加持，拼购行业有了更多的品质与服务保障，其次，苏宁的智慧零售业态、供应链、智慧物流，无疑将成为商家品牌的重要赋能手段，从根本上解决商家的库存成本、运营成本，损耗成本，为品质低价奠定基础。

　　与此同时，近年来，苏宁一直在强调渠道下沉，苏宁各类智慧零售业态也已经实现了全国性的覆盖能力，与此同时，后端丰富的服务产品族群也开始向三四线城市覆盖，加之苏宁八大产业体系的6亿活跃用户，在拼购模式上，苏宁将提供更多的可能，比如在发布会中提到的拼房子也成为可能。

　　反观拼购模式及拼多多的崛起，其实单从模式上来说，并不新鲜，是团购模式的社交化升级，加上渠道下沉的红利挖掘，但从商业的发展规律来看，模式只能激活力量，要实现长久经营，品质与服务是核心所在，苏宁等巨头们在市场逐渐成熟的基础上奋力追击，无疑将成为推动拼购行业品质化、服务化升级的关键，也是良币驱除劣币时代的开启，而关于拼购行业一个更大的未来也即将到来。