映象新闻

　　2018年7月18日，离818还有整整一个月，苏宁易购818商户大会开到了第三场，这是“2018年苏宁拼购战略发布会”，面世仅一年的“乐拼购”已经升级为“苏宁拼购”，这是个重大的变化，意味着社交电商在苏宁易购全体系中日益凸显的战略地位。

　　2018是苏宁拼购爆发式发展的一年，随着数万家商户伙伴的加入，行业的影响力不断扩大，已经成为上亿用户的品质选择。根据7月最新数据显示，乐拼购18年累计买家数已破3000万，同比去年7月份增长了3650%；月GMV超50万的商家数380家，同比去年增长了2614.3%；苏宁也将投入更多的资源，支持这个新“独角兽”的快速发展。

　　笔者认为这很可能是一个重要的战略节点，不光是苏宁拼购的事情，也是整个电商行业的事情， 千万不要以为未来离自己很遥远，自千禧年以来，许多行业，许多职业，已经在我们生活中消亡了，互联网科技的快速发展，已经让人们的行为模式发生了天翻地覆的改变。“拼购”在两年之前，是一种很难想象的电商模式，但现在，越来越多的人开始选择“拼购”。

　　流量去哪儿了？

　　有媒体调侃说：“这是消费降级”。其实这是只见树木，不见树林！他们并没有把握到这种变化的内在逻辑，这内在逻辑是——传统电商的流量获取方式发生了变化，简单粗放的线上营销已经结束了。现在的流量获取方式已经发生了变化，我们已经发现，人们花在头部电商APP的时间越来越少了，头部电商APP的流量增长，也遭遇了瓶颈，那么我们不尽要问，流量都去哪儿了？时间都去哪儿了？

　　传统互联网时代，因为信息大量过剩，用户通常通过搜索把信息进行有效的组合，可以根据自己的需求，搜索到自己感兴趣的内容，而商户通过购买曝光来获取流量，这也是传统电商的核心流量来源。而现在的流量变得更精准、更广泛、更有价值了，因为这是由社交驱动的流量，靠内容为导向的流量。

　　根据中国互联网信息中心2017年报告显示，中国网民年龄结构里，29岁及以下的人群占比高达53.7%。而在网络使用频率上，95后和00后用户则是最为活跃的一群人。同时，90后和00后的人口基数达到了3.3亿，已经超越80后的2.2亿，成为中国互联网的中坚力量。

　　社交网络对于95后来说是刚性需求。作为虚拟世界的原住民，95后会主动在社交网络上发布状态以及表达观点，通过社交推广和内容引导去购物。所以说，在未来，社交和电商，完全可以融为一体。

　　社交电商的崛起

　　随着互联网不断的发展，在移动互联网时代，技术的发展使得人在利用互联网的时候，我们有更多的自由，我们可以把自己作为一个自媒体的中心，以网状结构、社交化的形态，去跟更多的人交流。所以这时候出现了社群、社区、社交网络的平台，所以大家都在用微信微博，微信已经覆盖10亿月活，随着微信的进一步普及以及小程序的开发、朋友圈功能的升级，越来越多的购物行为、营销活动能够通过微信平台进行开展。

　　基于庞大的用户基础和社交网络，品牌在微信用户中能够形成快速的裂变效应。所以这种情况下，电商平台也开始更多碎片化，电商的核心慢慢被去掉了。以搜索为中心的电商平台，也遇到巨大流量的瓶颈，因此逐渐产生了叫“社交电商”的平台。非常关键的两个字是“社交”，这改变了用户的入口习惯，也迸发出新的商机。

　　并且随着国产手机品牌快速下沉以及快递行业的飞速网络覆盖，现阶段互联网的用户更年轻化，小城市以及农村用户能够接触到移动互联网相关服务，更多没有接触过电商的人群，通过最简单、便捷的操作即可享受“动动手指买遍全国”的购物体验，完成了电商覆盖面和渗透率的飞跃，并打破了传统电商一直无法突破的瓶颈。

　　预计到2020年，我国社交电商商户规模将达2400万，市场规模将突破万亿元。这里面还有巨大的社交平台流量红利。

　　苏宁拼购对商户的政策红利

　　苏宁818商户大会中，专门留出一场作为苏宁拼购的“战略发布会”，由此可见苏宁对乐拼购平台以及广大商户的重视和支持。

　　在苏宁平台的商户，将享受0.6%的低佣金和平台补贴，以及苏宁物流的全力支持——苏宁物流+天天快递，保证商品第一时间送达用户；目前苏宁物流实现半日达、次日达、预约配送等人性化功能，苏宁物流不但提供仓库，还能提供商品在运输过程中的损坏赔偿，这大大降低了商户的运营成本。

　　社交电商的本质还是电商，而苏宁在电商领域上已有成熟的经验，社交电商的另一个特点在于，好的商品会让用户自发地去传播，而每个人都有一个特定的圈子，构成了无数个传播场景。苏宁20万员工以及3800万+的注册推客，可以很好的在社交圈推广乐拼购的产品。苏宁拼购的最大优势就是场景丰富，线上线下都能拼——“无所不能拼”！

　　商户们可以依靠苏宁的大数据、会员、多场景流量入口，获得更多的社交推广和曝光。

　　相比友商，苏宁拼购在品控上的优势

　　拼购模式正是团购模式的升级版，在社交+电商的背景下进一步扩大年轻群体的消费能力，前景非常广阔。对于消费者来说，拼购模式的品控和增值服务是最关心的事情。

　　社交电商市场快速发展的同时也暴露了很多问题。首先，就是商品品质堪忧，乍看下拼团大有“钱途”，在很短的时间内各色平台蜂拥而至并且拿到各种风投资本，然而不良消费体验也越来越多。社交电商平台成为“假货”、“残次品”的聚集地，售后、物流问题无法保证，导致用户体验大打折扣。

　　因为拼团对价格的要求低，商家为了维持毛利，不得不处理用于残次品，如小的烂的水果。果农、仓库、消费者位置分散，缺乏系统的管理，不能保证产品的质量。同时发货时间的不确定，用户体验也会大打折扣。诸如此类的现象层出不穷。如何保障拼购产品的质量和购物体验，是个大课题。

　　而苏宁拼购在这方面，却有着得天独厚的经验和优势，乐拼购从上线伊始就把用户服务放在最重要的位置，从商品品质、售后、物流等方面给用户提供社交电商行业最好的体验，苏宁的质量控制管理体系，和供应链朔源制度，能够保障苏宁拼购商品的品质，苏宁客服24小时对接用户，提供全方位服务。这是拼多多等社交电商做不到的地方。

　　拼多多的CEO黄峥曾经讲过拼多多的产品逻辑，他说：“我吃薯片都是吃一半丢一半的”。言下之意是人们对商品品质的追求并不是那么高，社交电商的商品可以是临期产品。然而苏宁拼购却着重强调了自己的品控优势，意思是——“另一半薯片也是可以吃的。”