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　　[摘要]翟老板的第三家店快要开业了，庞口镇、西演镇的第四个、第五个也在选址中，同时意味着，北京地区零售云门店将突破50家……20多家门店，去年关了好几个翟老板之前有20多家手机店，去年一连关了好几个，问其原因，总结一句话就是，“人们都走了，留下来的都不愿意换手机，要换也不在你这儿换了。”

　　翟老板的第三家店快要开业了，庞口镇、西演镇的第四个、第五个也在选址中，同时意味着，北京地区零售云门店将突破50家……

　　20多家门店，去年关了好几个

　　翟老板之前有20多家手机店，去年一连关了好几个，问其原因，总结一句话就是，“人们都走了，留下来的都不愿意换手机，要换也不在你这儿换了。”

　　据了解，翟老板所在的高阳县主要以轻工业为主，布局的大量劳动密集型企业，吸引了成千上万外来人口，后来随着工厂生产设备的革新，机器代替了手工操作，县城不仅外地人变少了，本地人也逐渐外流，人口减少直接导致市场需求变小。“以前外地人口多，每到逢年过节的时候，顾客里三层外三层的排队买手机，现在很多年没出现这种情况了。”

　　（保定市高阳县有名的纺织博物馆）

　　另外，行业本身来说，手机市场趋于饱和，新的技术变革带来的市场增量不明显，大家的换机周期不断延长。“现在手机没有什么新功能出现，对很多人来说，换其他手机也差不了多少，不是换不起，实在是没必要去换。”而且随着市场消费主体的改变，消费习惯也跟以前不一样了。“以前70后、80后买手机都是通过亲朋好友介绍，关系型消费为门店带来很多销量，而现在这些90后的“互联网的原著民”不在乎所谓的“关系”，对价格也并不敏感，往往是哪里方便就在哪里买，消费习惯的变化也导致了门店销量下滑。”

　　“趋势”、“品牌”和“团队”

　　为什么选择加入苏宁零售云，翟老板说了三个关键词：“趋势”、“品牌”和“团队”。

　　趋势一：线上和线下两条腿，哪条都不能缺

　　翟老板认为，这是一个“大众创业、万众创新”的时代，苏宁从线下实体门店起步，到后来的互联网转型，成为一家融合线上线下多业态发展的O2O的互联网企业，是真正追求创业创新的民族企业，苏宁研发新的成果引领零售行业的改革发展，也会让自己的事业的步入一个“新征程”。

　　“现在做零售行业，线上和线下就是两条腿，哪条腿就不能缺，而我们传统零售缺的就是线上这条腿，加入苏宁零售云共享苏宁大数据工具，门店运营就有了数据支撑，而且通过共享苏宁IT技术、供应链、物流，利用“先销后采”的方式轻轻松松就能把店开起来，这些是传统零售门店比不了的。”

　　（翟老板（左二）参加北京苏宁零售云第50店签约仪式）

　　趋势二：“消费升级”、“体验为王”

　　“消费升级”、“体验为王”同样也是社会大趋势，在这种趋势下，县镇市场的顾客越来越注重门店体验，而如今这种需求往往得不到满足，“现在县城很多顾客买家电哪怕多花钱也要去市区购买东西，因为市区的门店环境、服务和体验要更好，所以他们并不是没有消费能力，只是要看你的商品，值不值得他花费这个钱。”

　　而在翟老板看来，苏宁零售云有这个能力利用自身强大资源优势，将好的商品、服务带到县镇市场，满足他们个性化的消费新体验。在庞家佐镇门店选址的时候，翟老板一眼就看中了京东家电店旁边的位置，他表示，“我当时看见旁边有个京东，我说就这儿吧，门店有对比才能凸显优势，京东的陈列很落后，店里就一个人，而且在那儿睡大觉，这个状态肯定干不过我们，苏宁零售云门店不管是整体形象、陈列布局、商品品质，还是导购服务都要比他们专业得多!”

　　品牌：“苏宁一来，自然就是区域行业老大”

　　翟老板分享的第二个关键词是“品牌”，他认为苏宁易购有数十年的线下零售经验，在顾客心中早已树立良好的声誉和口碑，对于门店来说就省去了前期品牌认知的过程。高阳县门店虽然还没有开业，但是翟老板信心满满，“苏宁的品牌进驻，自然而然就是当地区域的行业老大，周围人都知道我们门店的牌子，这也是传统门店无法比拟的，我们现在要做的就是把门店传播出去，让更多的人知道。”

　　（苏宁易购高阳县庞家佐乡门店照片）

　　团队：“线下支撑带来的力量非常强大”

　　第三个关键词是“团队”，翟老板认为，苏宁零售云团队在营销活动、门店运营、专业培训等方面的帮扶，以及对顾客服务的终极追求，对门店来说是一种“持续的带动力量”，这种力量非常强大且宝贵，“我们缺乏持续的线下支撑，比如6月20日在南京总部召开的运营培训，比如苏宁的承诺“30天包退 365天包换”，这些在我们线下门店根本做不到，加入了苏宁零售云就相当于有了‘靠山’。”

　　在接触苏宁零售云之前，京东专卖店的工作人员跟翟老板联系过，后来因为政策不合适，加上线下支撑不够而放弃，“京东给的利润太低，成本都赚不回来，而且线下支撑人员太少，基本上就相当于挂了门头，线下运营没有支撑，担心门店经营不好，所以一直没有同意加盟。”

　　另外，苏宁零售云团队超强实战经验，果断迅速的行事作风让翟老板印象深刻，翟老板表示，“自己申请第一个店时候，北京大区零售云的章总经常过来考察，大区的郝总也亲自上门指导，昨天高阳县的门店进入筹建，由于位置结构比较特殊，不太好布局，我跟保定分公司的零售云人员说了一下，他当天中午就过来了，现场量尺寸重新规划。团队速度之快令人钦佩，也给了我们很多信心!”

　　截至目前，苏宁零售云已经开业684家门店，已经有数十个加盟商户开业第二家、第三家……成为当地有名的“店王”。未来，苏宁零售云还将不断突破创新，打造丰富的多元化场景，提供个性化商品和服务，满足顾客不断变化的消费需求，同时通过为传统零售业态插上数据的翅膀，优化产业配置，孵化新型零售物种，重塑价值链，牵引消费升级，形成零售新业态。

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