6月13日到15日,2018亚洲消费电子展(以下简称CES Asia)在上海举行。今年的CES Asia上,超500家科技企业同台竞技,展示5G、人工智能、虚拟现实、无人驾驶等助力实现美好生活愿景的前沿技术。
经历9年互联网转型,已蜕变为中国领先O2O智慧零售商的苏宁是CES的常客。今年年初,苏宁把无人店搬到了拉斯维加斯的CES展上,引发全球关注。不久后,苏宁科技集团应声成立。此次CES Asia,苏宁带来了智慧零售一整套解决方案:线下层面祭出无人店和人脸识别技术、智能导购机器人、让门店“聪明”到比你更懂你的智能推荐及客流统计系统;线上层面,则以呈现逼真视觉效果的AR易购和提供情绪监控、商品导购等功能的智能客服“苏小语”为代表。此外,以无人车、无人机为代表的物流科技,和小Biu音箱、PPTV电视等智能终端产品也一一亮相。
苏宁易购集团副董事长孙为民在CES Asia“第三届中国创造高峰论坛”上表示,苏宁希望通过场景式体验消费,全面展现智慧零售的核心优势。此外,在6月14日举办的“苏宁智慧科技大爆炸”环节,三位苏宁科技大咖将详述苏宁智慧零售科技如何服务美好生活:苏宁IT总部执行副总裁乔新亮发布苏宁科技集团策略;苏宁智能终端公司副总裁常江发布苏宁智慧家庭策略以及新品“魔镜”;苏宁体育研发中心总经理许宏平介绍“体育遇见科技”,告诉大众科技如何让体育更精彩。
(图:苏宁携一整套智慧零售解决方案亮相CES Asia,引发关注)
无人店、智能音箱小Biu……苏宁带来智慧生活解决方案
无人零售技术一直是苏宁的拳头产品,今年1月,苏宁把无人店搬到了拉斯维加斯的CES展上,引发全球关注。短短一个月之后,苏宁无人店就完成了迭代。2.0版本的苏宁无人店,不仅刷脸支付时间从10秒缩短到6秒,更融入了一系列交互体验元素,让技术真正融入到商业经营里。
颜值测试等无人店交互元素颇受参观者好评
苏宁易购IT总部执行副总裁乔新亮认为,经过9年互联网转型的苏宁,在大数据、云计算、AI方面积累了大量技术,IT团队今年也将达万人规模,“苏宁的愿景是让技术回归商业本质,真正融入到用户经营和商品经营中。”
让零售更智能更有人情味,始终是苏宁的追求。此次CES Asia,苏宁带来了一整套智慧零售解决方案。
在线上层面,苏宁祭出了AR易购和智能客服“苏小语”。AR易购运用增强现实技术,网购用户通过手机APP,就能看到真实环境中的逼真3D产品模型和产品细节。“苏小语”则可以提供智能导购、天气查询、讲笑话、情绪监控、全品类商品导购等专享一对一服务功能。
苏宁的智能货柜可刷脸支付购物
在线下维度,苏宁展示的是能为门店顾客提供问询服务的智能导购机器人,通过重力感应、人脸识别等实现无人零售的自助货柜,安装有传感器统计商品受关注度的的智能称重系统,以及通过摄像头收集数据、现场为顾客推荐合适产品的智能推荐系统。作为中国领先的O2O智慧零售商,苏宁在推动场景互联网零售革命上一直不遗余力。
在物流配送方面,苏宁亮出了无人快递车、无人机等科技成果,并在现场演示无人车避开障碍物运送等功能。
在火爆的智能家居领域,苏宁同样有黑科技亮相。通过以智能音箱小Biu、PPTV激光电视、智能魔镜为代表的系列产品,向消费者充分展示集娱乐、安全和便捷于一体的“智慧生活”解决方案。
凝聚中国创新力量,苏宁发布科技战略和新品“魔镜”
苏宁在此次CES Asia的另两大看点,是6月13日的“第三届中国创造高峰论坛”和6月14日的苏宁智慧科技大爆炸发布。
孙为民在“第三届中国创造高峰论坛”上表示,过去十年时间里,一大批实体零售企业在拥抱互联网、创造新模式,苏宁也在2017年提出了智慧零售模式。
所谓智慧零售,就是运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术,构建商品、用户、支付等零售要素的数字化,采购、销售、服务等零售运营的智能化,以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。
“智慧零售的创新体现在三大方面,一是智慧供应链,从消费者的需求来建立精益的供应链,真正让零售资源和制造资源无缝对接。二是智慧销售,利用互联网技术让顾客、商品、支付数字化,真正建立线上的多平台和线下的多业态。”孙为民说“在智慧零售的时代,我们要跟消费者共同分享智慧零售的红利,让消费者能够充分感知苏宁提供的智慧服务,比如我们的智能家居生态系统。苏宁希望通过传统零售叠加新技术,在消费升级的大背景下创造美好生活。”
苏宁黑科技新产品“魔镜”
智慧科技大爆炸发布环节,则有三位苏宁重量级科技大咖,多方面解读苏宁智慧零售科技如何服务美好生活。据透露,苏宁IT总部执行副总裁乔新亮将发布苏宁科技集团策略。苏宁智能终端公司副总裁常江将发布苏宁智慧家庭策略以及新品“魔镜”。魔镜通过在传统的镜子内嵌入显示屏、传感器与安卓操作系统,新增了镜面显示以及人镜互动功能。作为交互和信息窗口,魔镜可为浴室或梳妆台搭建智慧生态圈,形成开放式的智能控制环境,为实现以物控物的全屋智能化打下基础。
6月14日当天,俄罗斯世界就将打响,苏宁体育研发中心总经理许宏平将介绍“体育遇见科技”,并发布“未来演播室”产品,利用视觉识别、机器学习、大数据等新技术,为赛事直播赋能,构建视频、数据、内容、电商“一站式”智能解决方案,大幅提升用户互动性,用户在观看赛事过程中还可以参与竞猜互动。
为了对抗高温天气,让市民清凉避暑,近日,郑州苏宁宣布,所有苏宁门店免费开放供居民纳凉。
从5月下旬开始,苏宁易购已经在同济大学,西南交通大学,江苏经贸学院等10余个学校,为毕业生门寄送了超过2000份包裹,总重量超过10万斤。其中更不乏寄送至新疆,西藏的“长途包裹”。
618激战正酣,一向以务实、敢言风格示人的苏宁易购(15.20-3.12%,诊股)总裁侯恩龙,突然火了。"除了空调安装服务工程师,彩电、家装、厨电等品类的安装师傅们,都会被纳入这个关爱范围内。
苏宁易购电商扶贫实训店一经亮相,就受到了当地民众的热烈追捧。人们纷纷走进实训店,咨询现场的活动和产品价格。苏宁封丘实训店开业,打响了2018年苏宁在河南精准扶贫的“第一枪”。
2018年,凭借对市场的敏感与对服务的关注,苏宁目前已有近5000家互联网门店,共同迎接618年中大考。通过互联网O2O模式,苏宁将智慧零售的成果带到全国一二级城市的同时,也将极致的购物体验普及到了县镇以至农村。
今年4月,苏宁金融升级千百万亿战略,开展智慧金融、品质金融、普惠金融三大行动。无论是创新品质金融营销方法,还是跨界推出品质金融视听服务,不变的是“服务是苏宁的唯一产品”,变化的是“不断丰富的服务内涵”。
6月4日,苏宁易购再迎老友助阵,联合利华北亚区家庭护理类副总裁、沁园集团首席执行官瞿巍率队造访,与苏宁易购总裁侯恩龙、苏宁零售集团厨卫家装公司总裁助理柳赛,畅谈618年中大促合作及下半年战略布局事宜。侯恩龙强调,苏宁多元产业和双线渠道优势形成了庞大的智慧零售生态圈,能够全方位为零售导流、赋能,苏宁易购将与沁园共享资源、共谋发展。
每年的高校毕业季,毕业生们都或多或少会为大包小包的行李而苦恼不已,每个物件都是大学青春的见证,不仅要好好打包,而且要安全运回家或者工作的城市。从5月下旬开始,苏宁校园已经在同济大学,西南交通大学,江苏经贸学院等10余个学校,为毕业生门寄送了超过2000份包裹,总重量超过10万斤。
自去年12月的智慧零售大开发战略之后,苏宁的零售新业态就开始疯狂蔓延,服务各类消费市场和领域的互联网门店层出不穷。除此之外,还有专注于母婴的红孩子店,主打生鲜超市的苏鲜生,模式超前的苏宁汽车超市……都将作为5000家线下门店的一份子参与到这次618之中。
用曾经盛极一时的桌游“三国杀”来形容今年的年中大促,是再适合不过了。作为年中大促三国杀的另一巨头,苏宁以其智慧零售特有的双线渠道运营模式,打造出苏宁专属的O2O式年中大促。
在保持全国布局速度的同时,苏宁小店更注重商品研发能力、营运效率的提升,生鲜供应链与运输仓储的建设。小店打造数据选品的本质,在于优先于行业推出符合不同区域消费特性的商品,摆脱中国传统连锁便利店的局限性,做到“因地制宜”。
苏宁零售云作为苏宁易购布局四六级县镇市场的重大战略项目,空调促销期间围绕产品、活动、售后等方面积极迎战,成绩令人瞩目。未来,苏宁零售云还将加码智慧零售,联合品牌厂商推动新品研发,将更好的品牌和产品、服务带给广大消费者。
夏日的惬意傍晚,在北外滩漫步的人,双眼很容易被苏州河边的一座似“欧式宫殿”一般的美丽建筑所吸引。“我真的感受到了苏宁的用心”,一位去过上海苏宁宝丽嘉酒店的客人如是说。
“快来帮帮忙啊,我小孙子还在家里……”5月31日南京浦口盘龙山庄内一位老人急的手足无措,连声呼救。楼下围观的居民悬着的心随着打开门的放了下来,居民们现场纷纷鼓掌为苏宁帮客师傅点赞。
苏宁零售云作为苏宁智慧零售能力输出平台,通过轻资产模式输出自身供应链、技术、物流等资源,打造县镇零售“新物种”,赢得了当地政府高度认可。