3月30日中午11点,家住郑州长椿路新芒果春天小区的张女士准备做午饭。正当她择菜洗菜的时候,突然想起来,家里的酱油用完了忘买了。专门下去买一趟酱油感觉好麻烦,这该怎么办?
这时,张女士突然想起来,上周楼下新开了一家苏宁小店,当然开业满减优惠很大,自己还下载了APP,店员说可以送货上门。于是,她通过苏宁小店APP下单,买了一瓶酱油。没想到,不到7分钟,苏宁小店的工作人员就把酱油送到了家。张女士不仅感叹:苏宁小店怎么快!以后买东西更方便了。
据了解,有着相同经历的不只张女士一个。随着苏宁小店不断在河南生根开花,将为附近的社区居民送上极致服务体验。依靠苏宁强大的自建物流体系,苏宁小店可以满足2公里范围内1小时急速配送。
苏宁小店与传统便利店有着本质区别,苏宁小店是定位于社区服务,采用“便利店+APP”的模式,由线下实体门店和线上独立APP结合而成,为消费者提供最后一公里服务的小业态,凭借全新“O2O小店”模式走近百姓生活,从而满足消费者购物、餐饮、闪送等生活购物和日常服务需求。
顾客在苏宁小店购物获热情接待
据悉,苏宁今年在线下布局的速度将逐步加快。到2020年苏宁将在全国开设5000家苏宁小店,形成规模化经营。河南地区2018年将新开50家苏宁小店。
苏宁小店负责人表示,未来苏宁小店将不断丰富服务内容,并接受市民的定制化服务,如文件打印,共享充 电宝、雨伞,蛋糕预定等,同时依托苏宁售后提供电器维修、洗衣、水电煤缴费等便民服务。
记者获悉,2018年,河南苏宁与长虹、美菱系敲定1.2亿的年度目标。此次418大促苏宁携手长虹美菱推出超级新品月,聚焦人工智能,推出重磅新品带来全新的家电体验。
会议开始,首先对第一季度工作进行总结,对重点工作进行安排。河南苏宁电器公司副总经理崔燕飞强调,服务是苏宁唯一的产品,在努力做好销售的同时,要在售前、售中、售后做好服务工作,保证每一个消费者享受到苏宁的极致服务。
在“用新定义好生活——苏宁易购418电器购物节”发布会上,服务升级再次成为消费者关注焦点。苏宁易购总裁侯恩龙现场表示,30365、46项服务、双线七天无理由退换货已成为品质服务基本法,并引来同行效仿。
佘名祥至今都清晰地记得当年在苏宁花下第一笔“巨款”时的情景,“接待我的正好是你们董事长张近东。
2018年开年以来,电商市场略显沉寂,剁手党买买买的内心已经按捺不住。为感谢28年老会员的支持,苏宁在发布会现场送给佘先生一台全新的空调,邀请佘先生共同见证新电器生活的到来。
下班回家想吃炖肉,打开手机远程操控,家中冰箱即可处理解冻;进入家门想看电视,语音输入节目名,便可纵情打开薯片做个沙发土豆;在厨房煮饭想着还要大扫除,没关系,启动扫地机器人即可为你分忧……
现代社会,信息爆炸。一个品牌能否深入人心被人记住,又以什么样的定位和调性被人记住,对于商家而言至关重要。一个好的品牌,也是一笔巨大的无形资产。
3月27日,苏宁在西藏拉萨香格里拉举行了西藏苏宁三年发展攻略发布会,会议上苏宁易购集团西南地区执行副总裁杨万波向参会领导和嘉宾发布了西藏苏宁未来三年的战略规划和部署。发布会上,苏宁与万裕城签订了二店入驻协议,与拉萨城投集团签订了长期战略合作协议,在西藏正式开启了苏宁智慧零售的急速发展。
家庭生活智能化趋势加快,家中原来是遥控器,现在通过一个智能硬件便能操控整个家。
3月23日,全国首家苏宁极物店落地南京新街口淮海路。相比较普通售卖机简单粗暴的“高空坠落”,智能机械臂莫名有一种铁汉柔情的即视感。苏宁极物店,成为苏宁在“消费升级”的风口下,互联网业态落地门店的又一成功体现。
3月21日,苏宁易购联手国内外200多家知名快消品牌,在成都举办苏宁易购大快消战略布局发布会。记者了解到,截至2018年底,苏宁红孩子旗舰店将新开300家,未来三年实现门店数量突破1000家,同时入驻全国苏宁易购直营店,实现1-6级市场的全面覆盖。
3月24日上午9点,在苏宁易购德华云店3楼空调展厅,前来购买空调的顾客络绎不绝,展厅内顾客比肩继踵,场面相当壮观。现场的顾客纷纷感慨:买空调人这么多,苏宁抢空调活动太火爆了!
“未来三年,我们将把线上线下O2O生鲜渠道做到极致,引领用户消费习惯。”3月21日,苏宁易购在成都举办发布会,对外发布在大快消领域的战略布局,对于当下火热的生鲜领域,苏宁零售集团副总裁卞农如是说。
卞农表示,未来三年,苏宁要在三个方面做到领先:苏宁小店将成为中国第一的O2O社区小店,苏宁红孩子将成为中国第一的O2O母婴渠道,线上线下O2O生鲜渠道要做到极致。
在运营模式上,苏宁小店采用线上线下双中心运营模式:线上,苏宁小店APP作为销售渠道实现商品销售、预订早餐等;线下,作为店内互联网工具实现门店自提、扫码购物。