映象新闻

　　 在苏宁易购海南大区，总经理刘飞甫来到苏宁易购海秀东路店，化身贴心苏宁V购，全程陪同顾客逛店。从商品的介绍、演示、真机体验、售后介绍等近3个小时的服务下，顾客李先生当即定下一整套家电，价格近7万元。

　　 据了解，多位苏宁易购总经理主动为消费者提供“暖心”服务。从商品导购、以旧换新、99元换电池、介绍46项服务等，作为家电行业的“老司机”，总经理的服务频频受到顾客称赞。

　　 “315”前夕，苏宁易购联合三星、华为、美的、格力、海尔、夏普、老板等数十几个家电品牌，形成“大牌联盟”，给消费者打造一场“品质盛宴”。惠而浦十周年、电脑开学季、智能门锁生活节等，活动力度大，覆盖品牌多，46项服务全方位解决消费者购物过程中的“后顾之忧”。全国各地的苏宁易购门店挤满了前来选购商品的顾客。

　　 “服务是苏宁唯一的产品”是苏宁易购始终不变的宗旨，为了严抓服务，全国各地的苏宁易购总经理纷纷选择带领高管下一线化身苏宁V购、火箭哥、知心暖男等，为家电套购顾客提供一对一的保姆式服务。

　　 （苏宁易购门店客流“爆满”）

　　 “这是我第二次来到门店了，在对比多家价格后，苏宁易购的价格是最合理的，但最重要的是苏宁易购一对一的专业服务，连总经理都能到门店亲自接待顾客，相信选择苏宁易购的后续服务一定也不会让我失望”。李先生告诉记者。

　　 （总经理刘飞甫在空调专区给顾客介绍商品）

　　 据悉，作为央视国家品牌计划，家电行业的龙头企业，苏宁易购拥有全国4000多家门店。在此次“315”期间，苏宁易购在全国各核心门店，将举行一系列会员活动。如会员高端品鉴会，对于消费者在购物过程中遇到的问题、消费者的权益等问题，提供苏宁V购一对一接待，为顾客进行解说；在家装高峰的春季，开设家装课程，对于会员讲解如何正确地维权，邀约会员到店进行家装相关知识的讲解等。

　　 “在消费升级的今天，消费者对于品质商品、服务的需求是巨大，针对消费者在购物过程中遇到的问题的困惑，我们正好利用此次机会向消费者进行讲解，让消费者能够通过苏宁易购，做到放心去喜欢。”苏宁易购客服体验部的负责人告诉记者。

　　 3月是家电产品上新季和春季家装的旺季，苏宁易购加码促销力度，升级服务活动，旨在让消费者享受“放心、贴心、省心”的购物体验。315期间，苏宁易购将全面保障消费者的权利和体验。