映象新闻

　　3月10日下午3点，上街亚星盛世广场店内，市民曹先生在门店购物时巧遇河南苏宁总经理汪令军，这让他感到惊讶不已。“没想到总经理也会到门店来做V购，亲身感受到了苏宁的极致服务。”

　　原来，曹先生家在上街合昌都汇小区，因为家里新房装修，想要买一套家电。“冰箱、洗衣机、彩电、烟机灶具、空调全都买，想着315苏宁活动力度会大些，就过来看看。”正当他询问价格的时候，河南苏宁总经理汪令军上前询问，主动和他攀谈了起来。

　　曹先生说，刚开始没太在意，后来听人介绍说是河南苏宁总经理，“当时很惊讶。同时也很开心，总经理这么热情地接待，价格和力度肯定没得说。”

曹先生（右）和苏宁总经理汪令军（左）合影

　　在了解了曹先生的购物需求之后，河南苏宁总经理汪令军积极协调优惠资源，不仅价格给予优惠，还送了不少礼品。对于这次购物经历，曹先生很满意。“以后会给身边的朋友推荐苏宁。苏宁的服务确实不错，给苏宁点一万个赞！”

　　据了解，本次总经理V购服务是河南苏宁的总经理服务日活动。从去年开始，总经理服务日每月一次，为消费者送上极致服务。

苏宁易购推出46项服务承诺

　　据悉，河南苏宁315品质家电节已经启动。为了在315期间让消费者放心购物，享受苏宁极致服务体验，苏宁易购在升级自身服务的同时，推出46项服务承诺，涵盖了售前、售中和售后的诸多问题，对于消费者关心的不按时送货、多收安装费等，也都有相应的赔偿和处罚措施。其中，苏宁易购主打“30天包退、365天包换”，这将在一定程度上解决消费者买到有质量问题家电后的退换货问题。