郑州市公安局丰产路分局为民打造自助式户籍办证大厅_新闻频道

　　语音提示自助服务以人为本快捷高效

　　河南第一个拥有多项功能的办证大厅

　　----郑州市公安局丰产路分局为民打造自助式户籍办证大厅

　　今年以来，郑州市公安局丰产路分局紧紧围绕全市公安工作“全省第一、全国一流、永不落后”的目标定位，本着“以人为本、快捷高效”的原则倾力打造丰产户政品牌，建成一座总建筑面积280平米的户籍办证大厅，并逐步实现了“一流的硬件、一流的人员、一流的效率、一站式服务”的建设构想。为进一步提高办事效率，丰产路分局又与郑州航天金穗软件公司合作，陆续研发推出了身份证自助拍照一体机、户籍业务自助服务终端和身份证自助取证机，有效解决了以往群众排队长、办事慢的问题，赢得了辖区群众的广泛赞誉。

　　——身份证自助拍照一体机，照片满意与否你来做主。语音提示，办证群众通过整理仪容、调整座椅及坐姿、按下拍照按钮等3步简单操作即可轻松完成自助拍照和上传系统处理，机器在拍摄过程中的监测功能实时给出合格（不合格）指引，拍摄成一张既遵循规格又令人满意的二代身份证照片。

　　——户籍业务自助服务终端，办理业务不再排队等待。自助服务终端目前实现的功能有户籍政策查询、办理进度查询、户籍证明打印和身份证的补办、丢失注销等。自终端投入使用以来，日均户政业务量从原来的230人次提升到280人次，日均办理居住证从原来的120人次提升到150人次，每天身份证办理人数平均达70至80人，整体办事效率提升了近23.4%，不仅帮助基层民警摆脱简单重复劳动，更缓解了排队拥堵的矛盾，实现真正意义的自助服务。

　　——身份证取证机，即将打破窗口办理业务的时间限制。在研发过程中，丰产路分局针对换证、补办证件、第一次领取新身份证三种方式设计了对应的流程，来满足不同老百姓自助取证需求。申领人通过凭条或输入身份证号码并按捺已登记的手指指纹，系统自动核实信息并查找相应的身份证件，并判断群众申领原因是丢失补办还是到期换领，丢失补办的自动将证件送出，到期换领的插入老身份证后，新身份证自动送出，完成自助领证。“刷条码、请按指纹、请看摄像头”，简简单单几句话，通过电气电路自动控制、智能生物识别等技术可以让老百姓10秒内取走证件，取证过程轻松又安全。

　　目前，丰产路分局正在对户籍办证大厅进行升级改造，大郑州首个“24小时自助服务”的户籍大厅标识牌将在近期亮相。“行胜于言”，丰产公安人将持续把户政业务创新推向深入，积极拓展“互联网+”新技术在公安领域的应用，继续秉承“打破常规，把便民利民做到最实处”的志向，“让数据多跑路，群众少跑腿”，在群众心目中打造出具有丰产特色的公安户政品牌。