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洛阳供电公司《电亮千年帝都》白皮书发布会

　　映象网洛阳讯 4月27日，洛阳供电公司向社会公开发布《服务中原经济区副中心城市建设白皮书》。这是国网洛阳供电公司首次向社会公众公开发布服务地方经济发展白皮书。

　　2016年，“十三五”的开局之年，洛阳公司首发白皮书，旨在彰显和传播责任央企价值，拓展利益相关方沟通的载体及平台，增进与社会的良性沟通。同时，创新开展"社会责任月"活动，推进社会责任根植，全力服务中原经济区建设，树立责任表率央企形象。

　　首发白皮书 彰显责任价值

　　“2015年，国网洛阳供电公司紧紧围绕全市中心工作，认真贯彻落实市委、市政府各项决策部署，牢固树立大局意识、责任意识和服务意识，全面加快坚强智能电网建设，切实提升可靠供电能力和优质服务水平，各项工作取得了优异成绩。” 翻开《服务中原经济区副中心城市建设白皮书》的扉页，洛阳市人民政府对该公司表彰通报赫然映入笔者眼帘。

　　白皮书以“电亮千年帝都”为主题展开，通过“电亮经济、电亮生活、电亮生态、电亮城市”4个篇章，对国网洛阳供电公司“十三五”期间服务洛阳经济社会发展的具体举措和承诺进行了说明。

　　电亮经济部分介绍了公司服务国家战略落实、助推产业转型升级、服务产业集聚区、支持现代服务业、助力创新发展等方面的实践，助推经济发展水平更高。电亮生活部分介绍了公司电亮文化名片、精准扶贫脱困、改造央企小区、传递爱心温暖等方面的实践，助推人民生活水平更高。

　　电亮生态部分主要介绍了公司建设绿色电网、支持新能源发展、助力节能减排、保护生态环境等方面的实践，助推生态文明程度更高。电亮城市部分主要介绍了公司扮靓文明城市、服务美丽乡村、提升创新能力、便利居民用电、强化沟通服务等方面的实践，助推城镇化水平更高。

　　白皮书的发布向政府及利益相关方展示了公司“你用电 我用心”的服务理念，以及电亮经济、电亮生活、电亮生态、电亮城市的责任实践，彰显该公司服务洛阳经济社会发展的决心与实力。

　　社会责任月 创新责任实践

　　4月7日， 36名小学生欢快地涌进栾川县供电公司"电力博物馆"，正式开启洛阳公司"社会责任月"第一项主题活动--"奇妙电力之旅"。

　　小学生们通过模型展示、脚踏发电、魔球、柔和电击、辉光球等互动项目、收看《电力设施保护》、《特高压》宣传片，走进计量表校验大厅，参观电能表精准校验过程，亲身体验发电到用电过程、了解电力的基本原理，在轻松愉快的氛围里掌握了实用的电力安全小常识，最后，小朋友们还惊喜的收到了电力叔叔阿姨精心挑选的礼物--《安全用电小漫画》。

　　该公司开展主题为"电靓牡丹花都 共享美好生活"的社会责任月活动，旨在贯彻落实国网公司"深化全面社会责任管理"工作部署，提升社会责任管理水平，传播社会责任理念，增进公司与社会公众、利益相关方的沟通交流，彰显电力企业责任表率央企形象。

　　该活动分为责任沟通、责任服务、责任开放、责任报告、责任项目、责任宣传六部分内容，包含"走进电网"公众体验活动、发布该公司首份服务地方经济发展白皮书、组织利益相关方沟通、推进传播优秀社会责任根植项目成果、开展"牡丹文化节"主题特色志愿服务活动等内容。

　　该公司注重加强利益相关方管理，创新沟通方式，以"社会责任月"活动为抓手，精心策划主题活动方案，不断充实社会责任实践活动内容，积极提升员工履责理念，将活动责任落实到部门到人，指导各基层单位提前做好活动具体部署，并结合各自实际情况，自主开展有针对性和创新性的履责活动，确保活动开展取得实效。

　　加快电网发展 挖掘责任内涵

　　洛阳公司在根植社会责任体系建设工作中，深层次挖掘责任内涵，克服艰难阻碍，建设坚强智能洛阳电网，为客户提供稳定可靠的电力供应。　

　　2015年，洛阳电网全年完成投资20亿元，灵山-绍兴±800千伏特高压直流工提前贯通，110千伏张衡路、徐屯变电站等2000余项电网工程顺利投运，年度电网投资、建设规模创历史新高。该公司全面推动电网改造升级，新増变电容量25.6万千伏安，有效解决3万农户低电压问题。积极配合应天门、孙辛路等市重点工程建设，完成39条次线路迁改。

　　洛阳是传统工业大市，该公司不断提升电压稳定性与供电可靠性，强化计划停电管理，采取不停电作业方式减少停电时间，建立配网“统一组织体系、兑现两个承诺、完善三个机制、强化四个到位”标准化抢修指挥体系，为省市重要产业和招商引资项目提供坚强电力支撑和优质供电服务。

　　河南是农业大省，该公司开辟用电绿色通道，成立保电小分队维护农业用电安全，确保防涝、抗旱、麦收、炕烟、恶劣天气等季节性保电工作，强化灌溉台区运行管理，服务灌溉用电。

　　洛阳公司全面融入国家“一带一路”建设，主动服务洛阳发展大局，超前描绘“十三五”电网发展蓝图，规划建设110千伏及以上变电站96座，总投资达150亿元，较“十二五”同比增加130%，为洛阳经济社会发展奠定坚实基础。将电网发展融入社会发展规划中，至2020年，洛阳城区将新增110千伏及以上变电站40座，供电能力实现翻番。

　　提供优质服务 塑造责任品牌

　　截至4月24日24时，实现连续安全生产4000天，创历史最高纪录。

　　随着洛阳经济社会发展，洛阳市的用电负荷持续攀升，该公司不断加强安全管理，通过建立应急指挥体系、优化应急抢修机制、带电作业减少停电、设备体检保障安全多措并举，圆满完成中央领导视察等126项重大保电任务，为这座千年帝都的各项文化活动提供坚强电力保障。

　　2014年5月，《人民日报》以《洛阳供电公司志愿服务成为"连心桥"》为题对洛阳公司履行社会责任的相关工作进行了专题报道。2015年2月23日，大年初五，中央电视台《新闻联播》"你为谁点赞"栏目播出了洛阳公司员工冒雪施工、保证人民群众春节可靠用电的画面，很多人都在洛阳公司官方微博上为供电员工点赞。

　　洛阳是装备制造业老工业基地，一些归属于国有企业产权的水电气暖等基础设施管网老化、陈旧，安全隐患大，为帮助企业减轻负担，国务院国资委决定实施中央企业分离移交"三供一业"（供水、供电、供暖和物业管理）工作，确定洛阳市为全国3个首批分离移交试点城市之一。这项政策涉及17家驻洛央企、5.4万户居民。洛阳公司主动对接17家移交央企，开辟绿色通道，高效办理移交手续，充分利用移交企业原有供配电设施，帮助企业节约资金800万元，积极沟通利益相关方诉求，改造完成后，主动接受监督。

　　该公司全面推行供电服务网格化管理，制作供电服务公示牌19.6万块，悬挂便民服务卡8.5万张，有效缩短了客户诉求响应时间，工单数量级投诉率大幅下降。《公共服务大家评》群众满意度连续五年位列全市公共服务行业首位，行风评议实现全市公共服务行业“十一连冠”，实现文明单位“四连创”。