郑州客运段深圳车队服务礼仪、标准作业展示

　　映象网快讯（记者 阮海峰 文/图）他们没有高姐靓丽的身材，却同高姐一样温柔、热情的为旅客服务；他们没有高铁风驰电掣般的速度，却同高铁作业一样规范标准、整齐划一；他们没有高铁先进的管理理念，却同高铁一样科学管理、规范。

　　4月7日，莺歌燕舞，绚丽多彩，芬芳弥漫。让镜头带你一起走进郑州客运段深圳车队、车队工会举行的“服务礼仪、作业流程展示暨业务技能竟赛”现场，留住他们的艳丽光影，撷取他们展示精彩的瞬间。

　　为深入贯彻落实“强基达标、提质增效”主题教育活动，深圳车队担当郑州至深圳东Z146次列车以此为契机，在该段75对绿皮车中，率先垂范，开展了服务礼仪、标准作业礼仪对抗竞赛。活动分别进行了队列、形体的站、坐、走姿及服务用语、宣传用语、英语对话、哑语默契协作和动作表情等的演示；作业流程的展示从出乘点名、整理仪容仪表、立岗迎客、安全宣传、卫生整理、服务旅客等等对一整套的工作流程进行了演示。

　　与此同时，餐车外台的姑娘们制做的精美的插花，餐车里台大厨的冷拼，刀功及色、香、味给人以炉火纯青的精湛技艺赢得了台下观众阵阵喝彩。

　　“让标准成为习惯，让习惯符合标准。这次服务礼仪、作业流程展示和业务技能竟赛，车队163名职工人人参与，人人讲标准，人人练“硬功”的氛围，提高了全员综合能力和业务素质，把标准在日常工作中成为常态化，融入到客运服务的每个环节中。”车队长杨冬说。(通讯员 张强 李静）