郑州东站空铁联动迎春运 铁姐们向空姐“取经”
2017-01-18 15:52 来源:映象网 打印本页 关闭
空铁联手迎春运。
映象网快讯(记者 阮海峰 文/图)1月18日,由郑州东站与新郑机场共同牵头,在高铁站候车厅联合开展“空铁联动迎春运 服务旅客零距离”的主题交流活动。
活动伊始,郑州东站的铁姐们就带着问题纷纷前来向机场的空姐们“取经”求教,“听到旅客抱怨我们该如何回答?”“如何保持优雅的微笑?”“日常职业妆怎么化?”围绕民航、高铁的客运服务,大家各抒己见,通过直观的数据与有趣的案例,直观的了解双方在服务上存在的差异,通过现场的交流分享,大大提升了空铁双方服务人员的能力与技巧。
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