映象新闻

　　今年7月1日《郑州市文明行为促进条例》（下称《条例》）正式实施以来，目前已运行一个多月。在此《条例》推动之下，在大力倡导和呼吁之下，您身边的不文明现象是否有所改变？

　　就拿身边例子来说，在平时出行乘坐公交地铁时，您是否留意过那些特殊的座位，是否为需要帮助的人让过座呢？

　　郑州市文明办相关负责人表示，市民的文明素质是城市文明的核心。希望每一名市民从身边小事做起，也希望省会郑州的窗口单位如公交公司等也从细节抓起，更好地贯彻落实《条例》精神，更好地服务乘客，引领省会城市文明建设。

　　郑州公交晒文明建设答卷

　　9日上午9时许，郑州紫荆山立交东侧引桥下115路公交厂区（省人民会堂南侧），郑州公交总公司在此举行《条例》推进会及宣传服务活动。

　　现场，来自郑州公交系统的志愿者们利用发放宣传页、宣传册以及展板的形式，向郑州市民宣传礼让斑马线、主动为老弱病残孕乘客让座等文明出行行为。

　　据了解，作为城市窗口单位，郑州公交在引领城市文明方面，做了很多努力。如自《条例》实施以来，郑州公交积极开展形式多样的学习贯彻《条例》行动，共发放《条例》宣传册1万余册，开展基层宣传600余次，参与专题培训职工1万余人，在1200座公交候车亭、300座公交站牌、700台公交车载LED屏发布宣传《条例》的公益广告；组织公交志愿者利用党员活动日、排队乘车日、周末等节点到公交站点、社区、福利院、学校等地开展志愿服务活动，向市民宣传解读《条例》内容，引导排队乘车。

　　此外，郑州公交围绕文明素养提升，相继开展了星级车长、星级线路、精品线路、品牌车组评比，礼让斑马线、服务品质提升等创建活动，积极参与文明交通创建、城市精细化管理，引导职工用实际行动践行文明，做文明风尚的引领者。

　　作为窗口行业，郑州公交在城市文明建设中承担着重要任务。

　　会上，公交车长代表庄严承诺：带头开文明车，做文明人，严格遵守交通安全法规，礼让斑马线；保持车辆干净整洁；服务中做到仪表、语言、行车文明，以优质服务引领文明新风；尊老爱幼，用行动体现关怀，用真情照顾需要帮助的乘客，促进车厢和谐。

　　身边的不文明现象是否改观？

　　郑州的公交车上都设有“老弱病残专座”，专门留给那些需要帮助的乘客，但此前，却有健康乘客占据特殊爱心座椅，不积极主动为抱小孩乘客让位的不文明现象。而作为公交车长，在出现这一情况后却也无动于衷，不仅没有口头提醒，也没有及时播放语音提醒。

　　对于之前公交窗口存在的此类不文明现象，郑州公交总公司安全服务督察处处长安丽君说，他们已经严厉整改，今后还会加强这方面的整改，督促提升。同时也会采取一切可能的办法和措施，呼吁并倡导市民乘客文明乘车，遵守乘车规则，提升自身素质。

　　同样作为城市公共交通的郑州地铁，8月9日，记者观察发现，地铁站内，有的站台设有排队小脚丫，倡导引领乘客乘地铁时先下后上，依次排队上车。但即便有这些黄色的明显标识，在上下车当中，仍有一些乘客不排队、挤着上车的不文明现象。

　　此外，前几天，还出现有乘客在地铁车厢人少时，脱鞋伸腿，一人占两座的不文明现象。

　　地铁车厢内每一排座椅靠头的位置，均设有黄色的爱心座椅，但也有看到特殊人群不积极主动让座的情况。地铁车厢还设有黄色的供残疾人士依靠或抓取的扶手，但这些细节，在记者随机采访中发现很少乘客会主动留意。

　　对此，有关专家表示，目前郑州各行业尤其是一些窗口单位，还存在一些问题，当然，作为城市文明建设重要参与者的市民，也有很多地方需要提升。

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　　市民文明素质是城市文明的核心

　　郑州市文明办副主任姬月莲说，希望郑州公交职工做《条例》贯彻落实的先行者；希望郑州公交建立健全文明传播志愿服务队伍，建立学雷锋“文明使者”志愿服务站，让更多的郑州公交人引导广大群众知差距、明是非、重细节、强素质，以行业新风引领社会文明；希望郑州公交科学运用公交媒体、媒介，开展广覆盖、立体式、常态化宣传，增强市民的文明法制意识、社会责任意识、推动实现全民知晓、全民践行、全民监督。

　　姬月莲说，市民文明素质是城市文明的核心，是城市可持续发展能力的重要标志。贯彻落实《条例》，提升市民文明素质，每位市民不仅是参与者，更是受益者。因此，也希望广大市民能从现在做起，从自我文明做起，从身边的小事做起，共同努力把全国文明城市这张靓丽名片擦得越来越亮。（大河报·大河客户端记者宁田甜文图）