映象新闻

　　网购已经成为人们生活的一部分，平顶山市的唐先生也特爱网购，他甚至因为16元钱的网购，走上了长达两年的官司路……

　　网购花费16元 维权奔走两年多

　　前几天，家住平顶山市的唐先生收到了一封非比寻常的邮件，这是平顶山卫东法院给他的判决书，判决书里被告淘宝网对他进行了三倍赔偿。接到这张一审胜诉的判决书，唐先生谈起了两年来，他和淘宝网打官司的艰难之路。

　　去年，唐先生在淘宝上买了一个短袖，几天后，他发现收到的物品和购买的物品有出入。

　　唐先生多次联系卖家要求退款，不仅遭到拒绝，还被拉进了黑名单。

　　对方这样处理问题的态度，让唐先生很接受不了。于是，从2016年开始，唐先生踏上了维权之路，他自己也数不清楚因为这个事往返法院多少次。虽然只有16元的商品，但是唐先生的诉讼费已经花了200多元。

　　很多人觉得因为这16元钱，耗时耗力不值得，但是唐先生却认为，这是自己的合法权益，他一定要讨个说法。

　　最终， 经过四次开庭，唐先生终于等来了一审判决书。

　　“双11”购物 出现问题难维权

　　打官司的这两年，唐先生开始收集消费者在电商平台遇到的诸多问题。他说随意标价，质价不符等消费欺诈行为网络上不少，特别在“双11”期间会集中的出现。这不，今年的“双11”期间，郑州的小李就遇到烦心事……

　　“双11”当天，小李手气非常好，接连拍下了五单限时销售的商品，这些商品都是超低价的商品!

　　可是，令人不解的是，“双11”已经过去大半个月了，小李的五件商品都迟迟没有发货。

　　小李感觉到自己被店家给糊弄了，于是多次和客服沟通希望对方能尽快发货，可以商家的解释让小李很无语!

　　在采访中，记者了解到，很多消费者在双十一购物都有过不愉快的经历。

　　最近，中国消费者协会就在其官方网站上曝光了双十一的惊人内幕，调查数据显示，很多电商先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。

　　面对双十一的很多欺诈行为，很多人认为这些网购出现的诸多问题，并不符合商业经济的发展。

　　谨慎网购 避免上当受骗

　　“双11”虽然已经过去，但是“双12”马上就要到了，各大电商平台为吸引消费者下单，再次推出各种促销活动，那么，大家应该怎么网购，才能保证合法权益呢?

　　注意保存网上购物凭证。网上不乏有品质存疑的假货水货，鱼目混珠，消费者要注意向电商索取并保存电子票证、留取QQ或微信交流信息、快递单据以及电子支付记录等消费证据，以防与电商发生纠纷时，可以通过客服网络平台发起维权投诉，或向网店与网站所在地的工商部门、消协组织等投诉维权。

　　警惕低价陷阱。电商通过“先涨价再降价、打折”的方式来诱导消费者购买，建议消费者根据需求理性购物，并通过多个平台多种渠道对比价格，择优采购，避免落入陷阱。有的商品价格虽然低，但运费却很高，建议消费者购买此类商品时，与卖家就物流快递、运费支付、收货地址等问题做好提前沟通并达成协议。

　　注意预付定金，暗藏猫腻。一些商家实行预付定金制度，以参与预订人数越多，商品成交价格就越低，来吸引消费者预付定金。同时又规定消费者若不在一定时限内支付尾款，定金归商家所有，若是商家原因而不发货，则只退回定金。商家的做法，其违反了《合同法》中有关经营者不履行义务须两倍退回定金的规定，消费者可进行维权投诉。

　　注意个人隐私信息的保护。不轻信“网购中奖”等信息，不轻易透露自己的个人信息和账号信息，不向陌生账号转账汇款。在提交任何关于私人信息，特别是输入银行信用卡号前，一定要确保网络安全、数据已加密。