□记者魏国剑
核心提示丨记者昨天从河南省旅游局获悉,河南省旅游部门近日提出“厕所革命‘新三年行动计划(2018-2020)’”,力争利用三年的时间,通过政府引导,企业为主,市场化运作,全省新建、改扩建旅游厕所4241座,其中新建3509座、改扩建732座,实现“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的目标。
游客:芒砀山卫生间干净、整洁,还有空调、WiFi
“河南不仅山美水美,连景区的卫生间都非常美观大气。”11月26日,从徐州自驾来洛阳老君山旅游的张先生告诉记者,他这次去过的开封清明上河园、栾川鸡冠洞等景区的旅游厕所,干净卫生,不仅有手纸、洗手液、干手器等,还有婴儿床、呼叫器等人性化设施。
“老君山景区目前共有44座A级厕所,其中3A级厕所4座,2A级厕所9座,A级厕所17座,全部通过了省市旅游主管部门的评定,景区内厕所全部24小时免费向游客开放,仅手纸一项景区全年就需要开支50万元。”老君山景区副董事长徐雷昨天在电话里告诉大河报记者,近三年来,该景区在“厕所革命”这一项上总计投入2000余万元。“我们要求厕所管理员,要把厕所管理得像自己家的客厅。”徐雷说。
“好多年前就听说河南云台山的厕所里不仅有手纸,还带空调,今天到此一游,果然名不虚传。”济南游客姜先生游览焦作云台山时,即兴发了一条朋友圈。云台山景区相关负责人告诉大河报记者,目前,云台山已完成3座3A级旅游厕所和2座2A级旅游厕所的升级改造工程。新设“第三卫生间”能够让爸爸带幼女、妈妈带幼子如厕。
国家5A级景区清明上河园的副总经理李琦介绍,通过3年“厕所革命”,该景区新建、改建3A级卫生间5处、2级卫生间4处,增加家庭卫生间8处,现已全部向游客开放。“景区规划厕所的原则是景区环线厕所服务区域最大距离不超过500米,到达时间不超过5分钟,增加游客集中区域厕位数量,提高女厕厕位占比,缓解游览高峰如厕难的问题。”李琦说。
开业不到两年即异军突起的“旅游黑马”新乡宝泉旅游度假区,目前已建成投用3A级厕所8座、2A级以下10座。厕所内不仅配置鲜花、绿植,还有自动干手器、水龙头、挂衣钩、毛巾、烟灰缸等实用设施。
今年5月举办的第四次全国厕所革命推进会上,永城芒砀山旅游区厕所革命工作受到国家旅游局表彰。南京游客王先生赞叹:“芒砀山的卫生间环境特别棒,干净、整洁,还有空调、WiFi、免费厕纸供应机器,真是太贴心了!”
而信阳市的旅游厕所建设,开创性地提出由单位一把手担任厕所所长的工作机制,形成了“一厕一所长、一厕一景观、一厕一标牌、一厕一档案、一厕一地图、一厕一文化”的高规格建管模式,被国家旅游局表彰为“2016年度全国旅游厕所革命先进市”。
相关部门:正制订“厕所革命新三年行动计划”
景区漂亮是面子,厕所洁净是里子。2015年,省政府决定在全省开展为期三年的旅游厕所建设管理专项行动。截至目前,全省“厕所革命”成效显著:从2015年年初至今年8月底,全省共完成新改建旅游厕所3699座,已基本实现计划目标。此外,全省各地新建和改建旅游厕所,均严格执行《旅游厕所质量等级划分与评定》国家标准,均达到A级以上。
2017年是全国“厕所革命”三年行动计划的收官之年,记者在采访中了解到,目前我省旅游部门正在制订《厕所革命“新三年行动计划(2018-2020)》,在2018年~2020年,全省新建、改扩建旅游厕所4000多座,并继续采取以往三年“厕所革命”行之有效的方式,积极争取省、市、县财政逐级补助,对经过验收,且符合A级以上的旅游厕所实行奖励和补助。
一个景区,在灵活运用经济杠杆的同时能否兼顾好大多数游客的心理感受,在很大程度上,这才是决定一项市场策略成功与否的关键。
景区和地方只有告别了对门票经济的依赖,而在旅游市场的深度开发与旅游服务、消费环境的优化上做足功夫,才能真正迎来可持续的“旺季”。
为了给黄先生寻找钥匙,黄龙洞景区灯火通明三小时,耗费电费9000元。“电费损失当然是景区承担,一切都是为了游客。”毛建初表示。
经调查发现,很多购物店都专设“洗脑房”,销售员变身“讲师”“大师”,其售卖的许多“高档货”成本不足标价一成。
经调查发现,很多购物店都专设“洗脑房”,销售员变身“讲师”“大师”,其售卖的许多“高档货”成本不足标价一成。
归根结底,景区市场化也是如何发挥好市场和政府“两只手”的问题。这要求地方政府要尊重行业规律,充分运用市场机制,推进旅游产业组织的现代化、多元化和国际化程度,同时又真正做好“守夜人”,加快转变职能,以法治化思维实施管理,创造更好的市场竞争环境。
交通运输部路网中心提醒,十一黄金周期间,全国收费公路将继续实施免收小型客车通行费政策。大伙需注意行车安全,关注实时路况躲避拥堵,合理错时错峰出行。
交通运输部路网中心和千方科技、高德地图基于历史大数据联合发布预测报告称,2017年国庆节、中秋节假期,预计全国公路网流量明显高于正常水平。
日前,同程旅游发布《2017国庆黄金周景区及周边游出游趋势报告》显示,全国主要旅游景区将在10月2日迎客流最高峰,当天的客流量预计将达到长假客流总量的21.3%。
今年以来,河南白云山、浙江天台山以及宁夏、安徽等多地景区施行限期免票或永久免票,带动当地暑期游升温。
一边是旅游景区的火爆与冷清形成强烈反差,一边游客疾呼游不起和没人游形成两极分化,记者注意到,“冰火两重天”的景象已经成为国内许多景区的常态。
切莫将营销外包的经营之道,有意无意地搞成了消费“迷魂阵”和担责“挡箭牌”。现在,各地景区里纷纷“外包”了拍照服务,设一块明白消费的“旅游提示”,显然很有必要。
如果景区免费给游客提供讲解服务,一定会大大提升游客的旅游体验,进而吸引更多游客,这是一本“大帐”。相比之下,特级讲解服务只是“小账”。
由于近日的连续暴雨天气,昨日下午,神农架四方洞区域突发山体滑坡,通往大九湖景区的公路被阻断,造成数百名游客滞留。经过当地政府紧急抢修,昨晚9时50分左右,交通初步恢复,10时半左右,滞留游客得到安全疏散。
7月27日上午,年近八旬的洛阳伊川人代先生,和家人一起到洛阳白云山度假区游玩。夜幕降临,刻不容缓,救援人员冒雨开车迂回近40公里,前往景区南部的上庄坪村、五马寺村等村庄,发动从九龙瀑布至上庄坪河道沿线的村民展开地毯式搜寻。