映象新闻

　　□本报记者李林肖遥

　　近日，中山大学发布《移动政务服务报告(2017)——创新与挑战》，报告显示：过去一年中，郑州政务服务在支付宝实现超七成增长，54项支付宝政务服务位列中部城市第一，成为中部移动政务崛起新典型。

　　中部折桂郑州成为“黑马”

　　报告显示：郑州推出的支付宝政务服务数量达54个，一年间实现超七成增长,整体数量在中部地区城市中排名第一，成为移动政务推广使用中的“黑马”。

　　报告显示郑州市民最喜欢在支付宝上使用交通违法缴费、地铁购票、机动车违法查询、社保卡服务、驾驶证查询这5项服务。据了解，“交通违法缴罚”服务由郑州交警与支付宝合作提供，车主可通过支付宝一键完成缴纳，2016年4月上线以来，已惠及郑州本地110万车主。

　　此外，2015年10月，郑州市人力资源和社会保障局在全国率先开通“互联网+社保卡”服务，依托支付宝实名认证体系，开展社保查询、医保账单推送、社保卡挂失、社保卡补办缴费等服务。上线以来,服务参保人累计达1000万人次。2017年9月,郑州又开通了电子社保卡服务，参保人可通过电子社保卡在医院诊间结算、在药店购药，目前近10万郑州人享受到了电子社保卡带来的便捷服务。

　　移动政务带来哪些改变

　　“刚才在手机上，不到一分钟就办完了一份停车违章处罚。”郑州车主韩先生说，在没有移动政务之前，他需要到公安部门和银行办理处罚，整个过程相当耗费时间。“现在交通违法缴费、机动车违法查询、驾驶证查询都可以在手机上分分钟完成，感觉科技大幅提高了行政部门的工作效率。”他说。

　　“2016年国务院及相关部委发布多个文件大力推动‘互联网+政务服务’，目的就是通过互联网、人脸识别、AI等新技术的运用，解决政务办事‘门难进、脸难看、事难办’的难题，提高行政效率，优化办事程序，增强为民服务的意识。”郑州大学公共管理学院一位教授认为，郑州多部门采用“互联网+政务服务”的做法，看似是轻点手机的一个小举动，其实是便民服务朝前迈出了一大步。

　　“不仅是在交通违章处罚、地铁售票等领域，在需要办理交费、查询的各个领域都可以推行移动政务。”网友“未来天际”认为，移动政务是政务服务提升和优化的一个重要途径，伴随互联网与大数据的广泛应用，该服务应该在更多领域推行，全方位地便民利民。

　　除了支付宝外，移动政务的内容与形式十分广泛，包括人脸识别、AI、大数据将重塑政务服务体验，目前国内已有超过40个城市开通“刷脸政务”，2017年6月，郑州公积金中心开通刷脸查询公积金、预约办理、贷款测算等服务。目前，已有近90万缴存职工完成账户绑定，支付宝城市服务平台预约笔数将近2800笔，大大方便了群众。②8