映象新闻

　　□记者丁倩文白周峰摄影

　　核心提示|“你的快递到了吗？”“双11”疯狂购物后，“剁手族”见面后总会这般问候。据国家邮政局监测数据显示，今年“双11”全国主要电商企业全天共产生快递物流订单8.5亿件，同比增长29.4%，而郑州在“双11”期间快件处理量预计达1亿件。与往年不同的是，被大家吐槽的“双11”“龟速”物流，今年迎来大提速。

　　海量快件

　　快递小哥一上午送了200件

　　对于众多“剁手族”而言，在下完单的那一刻可能就完成了操作，但是对于快递来说，一切才刚刚开始。

　　“这已经是今天第三车了，还有一堆货在站点放着。”昨天中午，一位负责郑州市金水区经三路片区的韵达快递员告诉记者，这是自己经历的第三个“双11”，今年包裹数量更是超预期，昨天一上午送出包裹近200件，超平时3倍。

　　而京东物流白庙站的快递员尹某亦是如此。他称每天只睡四五个小时，不是在分拣快递就是在送快递的路上，即便如此，他称自己仍干劲十足，因为心里清楚，这个月工资要翻倍，甚至更多。

　　此外，记者从圆通速递了解到，“双11”期间，为保证员工体力充足，公司给所有员工凌晨3点钟再加一餐，并且伙食标准比平时提高50%。

　　物流神速

　　本打算10天后收货，不料现在已收3个包裹

　　按照往年惯例，“双11”过后第三天，快递开始出现“爆仓”，各小区、学校等地收发室的包裹堆积如山。而今年，这样的壮观景象似乎提前了，11月12日，不少小区门口已堆起了小山似的包裹。

　　“我11日凌晨1点在京东下单一个水管转接头，结果中午通知我取件，今年‘双11’物流神速度啊。”家住郑州金水区的赵先生告诉记者，本来做好了10天后收快递的心理准备，结果截至昨天中午已收到3个包裹，“快递速度竟比非‘双11’期间还快。”

　　据菜鸟网络的数据显示，截至11月12日下午4点，全国已有355个城市（含港澳台）收到包裹，这意味着今年“双11”快递24小时送达已覆盖全国。而郑州市邮政管理局相关工作人员也指出，为备战“双11”，郑州市重点品牌快递企业新增作业场地25000平方米、干线车辆289台、投递车辆3317台、分拣人员4000人、投递人员4700人、客服人员434名。

　　其中，小红书郑州分公司负责人邸阿明告诉记者，为实现次日达目的，郑州小红书仓储动用3部货梯运货，每天近20辆快递物流车运货，以保证至少27万—28万包裹的日出货量。

　　退货潮

　　堆得小山似的包裹，不全是要配送的

　　“双11”巨大的派件量着实壮观，但随之而来的退货潮也不容小觑。

　　“这里不全是要配送的包裹，其中一部分是刚收回来要求退货的包裹。”在非常国际小区正在派单的申通快递员告诉记者，随着今年快递高峰的提前来临，这几天退货现象也提前出现了。

　　“很多东西买时图便宜，但根本不需要。”郑州二七区的刘女士称自己“双11”当天下单10多件物品，而截至目前已有一半提交了退货申请，其中两件是到手后退货。

　　刘女士并非个例，记者在非常国际小区待了半小时，发现除了多数人领快递外，也有少许市民前来退货，经采访发现，其退货的原因多数是因为冲动性购物，再者就是商品质量问题。

　　据有关专家分析，退货说明了群众维权意识在提高，另一方面，《消费者权益保护法》中的“七天无理由退货”等条款，让不少一时冲动血拼的市民们有了“后悔”的权利。

　　“双11”大数据

　　国家邮政局监测数据：

　　全国主要电商企业全天共产生快递物流订单8.5亿件，同比增长29.4%。

　　全天各邮政、快递企业共处理3.31亿件，同比增长31.5%。

　　郑州市邮政局数据：

　　今年“双11”期间，郑州市快件处理量将突破1亿件，最高日处理量将达1600万件。