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社区快递店煎熬死撑:两年换仨老板 一年赔掉20万

2017年08月31日06:47  来源:大河客户端

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  社区是一个巨大的长尾市场,也是商家必争之地。围绕着社区,密布着饭店、美容店、房产中介、药店等业态,形成了“环社区商业”。

  因为人口密集、流量大、高频、刚需,快递企业无一不在大举抢滩社区入口。抢占形式包括了开末端网点、设快递柜、牵手便利店等,这也被视为解决最后一百米难题的有效方法。

  社区快递店的日子好过吗?

  快递店环社区周边竞相布局、蓬勃生长。繁荣的表象背后,却隐藏着末端快递网点微利亏损、难以为继的生存现实。

  业内痛斥罚款如山、耗损惊人、利比纸薄,快递老板饮鸩止渴,甚至期盼关店现象,以纾解基层快递网点困局。高频、刚需的行业成了烫手山芋,哪里才是拐点?

  菜鸟驿站

  从一个快件补贴0.6元到月补封顶150元

  8月29日,秋雨绵绵,一个中年妇女走进郑州市二里岗菜鸟驿站收发点,跟店主报下自己的名字后,从堆成山的快递堆里找到了自己的三个快件。说了声“谢谢”后,转身消失在雨幕中。

  这是一家15平米左右的移动手机营业厅,老板是一个笑眯眯、说话幽默的中年男子。这样一个主营手机卡销售的小店,加盟成为了菜鸟驿站,门口的玻璃柜台成了收寄点,承担为附近小区居民收发快件的职责。

  老板说,一个月的快件量达到900件,但是随着越来越多的菜鸟驿站网络大面积铺开,以往一件提成0.6元的补贴优惠取消,如今一个月150元封顶。

  不过老板并不在意这些,小站确确实实为周边居民解决了收件难问题,“我一般值班到晚上十点半,上班族白天没时间收件,就放在我店里,下班后路过再拿走。”

  他给河南商报记者演示,“快递员送到后,我会立刻扫码上传信息,客户会接到一个手机短信,提醒5天内来取件,驿站只能免费保管5天。”

  不过,老板笑呵呵地称,“都是街坊邻居,一句‘我出去旅游了’,牙一呲,即便超时取件,我也不好意思收钱。”但是让他生厌的是,很多居民在网购时,并未勾选“菜鸟驿站”选项,快递员会直接放置在驿站内,“把我屋里搞得乌烟瘴气”。

  店老板称,菜鸟驿站合作的加盟商会倾向于烟酒店、手机店、洗衣店、便利店,并且要求300米范围内不允许同开两家,每天也有电子面单的销售量指标。同时,他在支付宝押了一千元的押金,目的是防止店老板“跑路”。

  他期望快件收发业务能给小店带来更多客流。然而并未如愿,他称,“很多是直接拿了快递就走,一声谢谢都不说。最可气的是,有一次一个客户在网上买的手机壳、钢化膜,收到快件后,对我说‘老板,给免费贴个膜呗’。”

  自助快递柜

  省事、免丢件,但数量有限、无法寄存大件物品

  在金城街一家快递店,一个客户打来投诉电话,称放置有快件的快递柜打开后是空的。几分钟后,快递员披着雨衣回屋解释,第一次打开的柜子装不下快件,又换了个柜子。

  使用快递柜收寄快件变得越来越频繁,云柜、丰巢等自助快递柜近期也在社区布局密集起来。

社区快递店煎熬死撑:两年换仨老板 一年赔掉20多万

  对于居民来讲,从小区大门口到收货人家门口的“梗阻”变得畅通无阻;对于快递员来讲,丢件、耗时等签的烦恼也被解决。

  一韵达快递员称,曾有过被客户指定送往20楼,并且等了半小时不开门的经历。如果将快件投寄到云柜,届时客户只需凭密码可实现开柜自提,“高档小区不让进,放在门卫处,丢件后还得承担责任,放在快递柜能省去很多麻烦。”

  也有快递员受访时表达了成本忧虑,“寄送一个快件,快递员的收入是0.8元-1元,而投递一个快递柜的费用是0.2元-0.4元,菜鸟驿站扣除的费用是0.3元-0.5元。算下来,放在快递柜后,快递员的收入要打对折。”

文章关键词:韵达;支付宝;社区商业;社区便利店;快递件 责编:李娅
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