继今年3月荣获中国民航局服务质量评价优秀机场后,郑州机场再获殊荣。8月18日,记者从河南机场集团获悉,郑州机场荣获国际航空运输协会(IATA)颁发的“便捷旅行”白金机场认证书。
近年来,国际航空运输协会大力倡导“简化商务、便捷旅行”的服务理念。“便捷旅行”服务模式是航空业未来发展的趋势和方向,主要由航空公司、机场投入设施设备,使旅客能够实现全流程自助服务,获得快捷、无缝衔接的出行体验。
据悉,该服务模式共分为白金认证、金色认证及绿色认证,白金认证是“便捷旅行”认证最高等级,涉及自助值机、自助行李托运、自助航班改签、自助证件查验、自助登机、自助行李查询等服务。截至目前,在全国200多家民用机场中,仅有6家机场获此殊荣。
郑州机场致力于“智慧机场”“绿色机场”建设,在不断优化航站楼服务设施布局的基础上,充分利用互联网技术和候机楼内标志标识引导旅客使用自助服务设施,目前郑州机场可为旅客提供自助值机、微信值机、自助航班信息查询和行李托运、自助登机等服务。
同时,郑州机场还积极开展“空铁联运”工作,在高铁郑州东站设有自助值机设备,方便旅客提前办理值机手续。下一步,郑州机场还将在自助证件核查、行李遗失自助查询及旅客自助体验等方面加大投入,努力为旅客提供更加舒适、便捷的出行体验。
据了解,国际航空运输协会是一个由世界各国航空公司组成的大型国际组织,前身是1919年在海牙成立的国际航空业务协会。国际航空运输协会旨在促进安全、正常而经济的航空运输,为直接或间接从事国际航空运输工作的各空运企业提供合作的途径。(记者 董娉)
继今年3月荣获民航局服务质量评价优秀机场后,郑州机场再获殊荣。2017年8月中旬,在北京举办的旅客服务专题研讨会上,郑州机场荣获国际航空运输协会(IATA)颁发的“便捷旅行”白金机场认证书。
这是河南首条直飞澳大利亚的洲际客运航线,对于提升郑州机场国际业务量,加快推进郑州国际化航空枢纽建设具有积极意义。
今年暑期开始至今8月中旬,郑州机场客运稳中有升,7月底以来,更是攀升明显。
机场警方提示,“黄牛”与“黑车”司机唯利是图,如果发现旅客人数不够拼车数量,感觉无利可图,经常会出现半路倒客、甩客现象,出于乘车安全和权益保障考虑,请广大旅客抵离机场时尽量选择乘坐民航班车、城铁、地铁、公交、出租车等公共交通工具出行。
今天(8月7日),记者从河南机场集团获悉:截至今年7月31日,郑州机场累计完成客运量1353.5万人次,同比增长19%;客运量首次在我国中部机场中名列第一。
2017年7月27日,郑州机场首次在T2航站楼出发厅举办军人依法优先专项宣传活动,“军人依法优先”的大通道全方位开放。
为了更加方便车主,7月中旬起,郑州机场银联云闪付小额免密免签系统正式上线投用。
记者今日从河南机场集团获悉:7月21日这一天,共执行604架次,成为郑州机场通航20年来日起降航班最多的一天,创郑州机场历史最高纪录。
郑州机场成为中南地区第一家发布Ⅱ类标准的机场,航班使着陆标准郑州机场专机表示,该标准将在今年10月中旬启用,启用后,将明显提高郑州机场低能见度天气下的航班保障能力。
暑期而至,伴着浓浓的夏意,郑州机场又增添了一条飞往祖国美丽的西部-新疆乌鲁木齐的航线。
不少航空公司增加了郑州往返边疆沿线旅游城市的航线,“边疆飞”成热点航线。
6月28日,河南省现代物流业开放合作洽谈会在郑州举行,洽谈会上,河南省机场集团公布了打造丝路经济国际物流生态圈的四大先行举措。
该航线将有国航CA1391/2波音738机型执飞,每天一班,具体时间为12时20分从郑州起飞,14时05分到达邵阳;回程14时50分从邵阳起飞,17时35到达郑州。
圆满完成了一次超大货物的保障任务,这标志着郑州机场货物保障能力得到了进一步提升。
近日,全国民航服务质量和航班正常工作会议在郑州机场召开,有中国民航局部分司局和7个地区管理局和空管局、22个大中型机场、18家航空公司等民航单位共计160多名高管参加。