映象新闻

在自助售票大厅里，自助售票机购票快捷方便

手机扫一扫，听免费“导游”讲神奇动物们的故事

　　河南商报首席记者 高云

　　买票不用排长队，刷二维码直接入园。逛公园不用做功课，扫微信享免费“导游”服务……

　　置身数字化建设中的郑州市动物园，游客们时时享受着数字化时代的便利。

　　【方便】

　　线上、线下手机支付

　　排队买票成为过去时

　　自助售票机前，轻点触摸屏，选门票种类，微信支付……只需一两分钟，门票轻松搞定。

　　在郑州市动物园的自助售票大厅里，空调送着清凉，6台自助售票机上岗。

　　这些自助售票机具有“多项全能”，微信、支付宝、银行卡“通吃”。初次体验自助售票机，游客操作起来难免生疏。但工作人员会在旁边指点，一切问题迎刃而解。

　　有趣的是，这些便捷的自助售票机，人气并没想象中“旺”，少有排长队。

　　原来，还有更省心的订票方式供游客选择，如预订门票，到动物园之前，不少游客就把门票预订好了。

　　新增的预订门票功能使郑州市动物园的官方微信公众号人气激增。

　　微信公众号里下单，支付成功后，凭接收到的二维码，就能直接扫码入园了。

　　有了这些便捷的购票方式，人工售票窗口门庭冷落了。节假日里，人工售票窗口大排长龙，熙熙攘攘的买票场景，成了过去时。

　　郑州市动物园营销中心主任谢亚楠介绍，过去，赶上节假日，动物园人气爆棚，售票窗口得40个工作人员两班倒。而现在，哪怕节假日售票，两三个售票窗口也应对自如了。

　　伴随着支付方式的扩展，门票销售渠道也在拓宽。除现场购票外，微信公众号购票、旅游网站第三方平台购票也顺应了网络时代市民的消费需求。

　　谢亚楠说，微信支付的官方数据显示，4月29日~30日两天，郑州市动物园的微信购票率在全国景区排名第四。

　　他还透露，入园闸机还支持银行卡的闪付功能，连手机操作都省了，直接“刷银行卡”就能入园。

　　“从最初单一的现金支付到多样化的购票渠道，在打造智慧化景区过程中，票务系统升级让游客享受到了实实在在的便利。”谢亚楠说。

　　【有趣】

　　免费手机“导游”上岗

　　科普娱乐中玩转动物园

　　想看的动物，“住”在哪儿？新奇的动物朋友们，“老家”在何方，有什么不同寻常的生活习惯和“个性”？

　　无需导游，手机连上郑州市动物园的免费WiFi，自助游园也能轻松遍访园内动物，一探动物世界的奥秘。

　　在郑州市动物园，动物们的“家门口”，新增了二维码“导游牌”。

　　这些二维码蕴藏着什么秘密？在斑马馆，游客龚女士用手机微信扫一扫“导游牌”，简单操作几步，两分多钟的免费语音讲解就开始了：“作为非洲特产，斑马身上有黑白的斑纹……”看着面前的斑马，一旁的小朋友听得津津有味。

　　“看动物世界，还能让小朋友学到准确又有趣的科普知识，这样的导游功能操作方便又实用。”她说。

　　据介绍，郑州市动物园免费语音导游系统囊括了25个场馆，每个场馆附近都有相应的动物信息介绍，各场馆的图片以及语音解说分别与之匹配。游客还可根据个人兴趣，自由选择，有效获取自己感兴趣的动物信息，并且可以反复听取讲解。

　　“这种随身讲解，比起传统的阅读动物简介形式，更能激起游客的观赏兴趣。”郑州市动物园组宣科负责人陈静说，向游客传播动物知识和文化，凸显动物园的科普教育功能。

　　偌大的动物园，想去动物世界探秘，嫌路牌指示不够细致？想逛遍动物园的角落，不错过任何一位“奇妙朋友”？

　　打开免费语音导游系统的“导航”功能，这些愿望轻松实现。

　　导游系统虽好，可这手机流量刷着难免心疼。郑州市动物园的免费无线WiFi已经全园覆盖，解除了游客们的后顾之忧。

　　手机里的免费“导游”有多火？据郑州市动物园统计，目前，该导游系统已经有25万多人次的“听众”了。

　　【安全】

　　猛兽屋里每把锁

　　都能“在线”监控

　　在郑州市动物园监控中心，81个在线监测画面可以实时切换。

　　“云平台”操作系统充当“千里眼”，工作人员只需轻点遥控器，售票、检票等关键岗位的工作场景尽收眼底。切换到动物管理模式，每个展馆的动物在干什么，管理员工作情况，都一目了然。

　　监控系统“细腻”到如此程度，郑州市动物园还不“满足”。

　　安全无小事，在动物园的监控体系里，接下来又要有“安全专员”新成员——动物饲养管理技防系统加入了。

　　郑州市动物园动管科畜牧师田澍辽介绍，在动物饲养管理过程中，不规范操作随时可能酿成惨剧。动物饲养管理技防系统的加入，是为了进一步规范管理，保障管理人员和动物的安全。

　　据介绍，过去动物馆舍内都是机械锁，有没有锁好全凭人工观察。下一步，动物饲养管理技防系统将覆盖狮子、老虎、熊、豹子、河马、珍猴等重点笼舍。系统中，每一道锁都升级为电子锁。每把锁的开合情况，后台都能实时监测。

　　“结合红外系统，馆舍内的每道门是否合规开闭，动物是否在笼舍内，全都实现在线监控。”田澍辽说，一旦发现存在安全隐患，通过后台和笼舍间的喊话系统，能第一时间通知管理员，“秒杀”安全隐患。

　　同时，监控系统还能实现全程录像，跟踪管理员操作是否规范。

　　据介绍，这么先进的动物饲养管理技防系统在全国动物园里还不多见，目前仅在上海、重庆动物园使用。

　　“预计9月份，动物饲养管理技防系统将投入使用，将为规范管理加上双保险。”郑州市动物园有关负责人说。

　　【科技】

　　展望即将照进现实

　　科技助力游园体验感提升

　　科技改变未来。借力高科技，郑州市动物园园区内，越来越有“科技范儿”。

　　智慧公园建设之路，郑州市动物园还在继续迈进。

　　智能化的客流分析系统成了下一个“小目标”。

　　谢亚楠介绍，为了提升游客们的游园体验，接下来，将探索使用客流分析系统。

　　“比如，结合售票系统、进出闸机等实时信息，识别出入园游客数量，在大门口LED屏上实时显示。”他说，更进一步，还能根据园区内的游客容积量，分析出园内是否拥挤等。

　　客流分析系统完善后，还能针对游客体验感发出预警提示。

　　比如游客少时，入园指引为绿色，游客体验感好。随着游客增多，可能会发出黄色、红色预警……

　　“北京动物园已经安装了客流分析系统。”郑州市动物园有关负责人说，郑州市动物园的系统也在加紧筹备建设当中，信息搜集、数据测算等工作已经排上日程。在不远的将来，这一目标就可实现。