映象新闻

　　【编者按】

　　4月17日，河南省委常委会召开会议，释放了“转变作风狠抓落实”的强烈信号。近段时间以来，省委主要负责同志也在多个场合反复强调转作风、抓落实的重要性。不仅是脱贫攻坚，各项工作都要“转作风 抓落实”。

　　从今日起，东方今报·猛犸新闻特别推出“以人民的名义——转作风 抓落实”大型系列调查报道，在全省范围内，寻找正在“转作风 抓落实”的故事和“不转作风 不抓落实”的现象。

　　给孩子领社保卡，市社保部门让去区里，区里让去市里……近日，驻马店市王先生在朋友圈诉说自己的遭遇，引发众多市民共鸣。

　　□东方今报·猛犸新闻记者 雷刚 见习记者 王东昱 杨帅军/文图

　　领取一张社保卡来回跑一下午

　　4月6日，驻马店市民王先生发了一条朋友圈：“下午给上学的孩子领社保卡，市衙门的一楼窗口给了一张白条，被支使到区衙门领，排了半天队，区里说还要到市里社保中心二楼发行科领。这就是掌管老百姓生活权利的衙门特色。”

　　此条消息引起朋友圈的广泛关注，半天时间评论多达几十条：“学生的卡应该发放到学校啊”、“我家孩子的卡半年前办的，到现在还没领到”、“我也跑几趟了，在这个社区照的相，让去另外一个社区领，最后还是自己要求给我用电脑查查，才知道在哪里”……关于领取社保卡的问题，引发众多市民共鸣。　　

　　有热心网友将此朋友圈转发给东方今报·猛犸新闻记者，希望媒体能到相关部门了解一下情况。

　　4月7日，记者联系上了当事人王先生。据他介绍，4月6日下午，他到位于驻马店市天中山大道与健康路交叉口的驻马店市人力资源社会保障中心，给孩子领取社保卡，一楼办事大厅办事人员给开了一张条子，让他去驿城区社保中心领取。于是，王先生立即赶往驿城区社保中心。　　谁知，在驿城区社保中心排了半天队，王先生却被工作人员告知，孩子的社保卡并不在此，还是要到市社保二楼的发行科领取。

　　无奈，王先生又回到市社保中心。一番咨询后，王先生找到了二楼的发行科，这里的工作人员却告诉他，手续不完整，还需要到一楼大厅填写领取表。　　

　　王先生纳闷，为什么一开始市里开了条子，让到区里去领；而区里又明确说了卡在市社保中心二楼领取，结果这里的工作人员怎么还让去一楼填表呢？再去一楼，是不是又被支使到区里呢？来来回回，孩子的社保卡到底在哪里呢？　

　　王先生就这些疑问与二楼的工作人员进行交涉，最后，工作人员让王先生在办公室等候，答应去找找看。大概半个小时，工作人员拿着一个盒子回来，让王先生找找看有没有他孩子的社保卡。满满一盒子的社保卡，王先生翻看了近一个小时，才找到自家孩子的卡片。

　　多位驻马店市民遭遇“折返跑”

　　“领取一张社保卡，竟然花了整整一个下午的时间，市里说在区里，区里说在市里，来回推了一个下午，难道社保卡信息如此混乱，连工作人员都搞不清到底该到哪里领吗？这种工作作风让老百姓实在不敢恭维；如果他们真的是按规定走，为什么我当时一质疑工作人员，他们就没让我填写任何东西，把卡给我了呢？希望媒体也多关注这些事。”王先生说。

　　王先生的遭遇是个案还是普遍现象？　

　　4月7日，记者在驻马店市人力资源社会保障中心、驿城区社保中心办事大厅及附近，先后采访、询问了很多前来领卡、办卡的市民。　

　　其中两位带孩子来领取社保卡的家长遭遇了与王先生类似的情况。在驿城区社保中心，一位刘女士告诉记者，为了领取孩子的社保卡她已经跑了整整一个下午，市社保中心说在区里，区里给她说已经下发到社区了，她正准备去社区问呢。

　　领取社保卡，看似一件简单的事情，却在实际操作中让市民在市、区两级社保部门“折返跑”，这其中的问题到底出在了哪里？

　　社保部门：集中换卡 可以理解

　　4月10日上午，记者找到了驻马店市人力资源社会保障中心的郭主任，向其反映了王先生等市民的遭遇。

　　郭主任表示，驻马店早就发过通知，从今年4月1日起，老社保卡将陆续停用，所以这一段时间市民领取卡的情况比较集中。而几百万张的社保卡都从市中心发放，这是不可能完成的。于是，他们把卡按采集信息时的地址分类、分批进行发放。“市直中心、区社保、县、乡都开设有窗口，同时我们还开通有12333社保咨询电话。”郭主任说，由于一些父母没有固定职业和地点，孩子的社保卡有的是在学校采集的信息，有的是在居住地点采集的信息，这就导致家长在领取时，一些卡已经被下发到社区，或者又因为在社区没人领取又重新收回到市社保中心的情况。　

　　“卡太多，信息量太大，工作人员都很辛苦，其中有一个环节出现错误就很麻烦了。”郭主任说，但这都是个别情况，可以理解。像王先生等市民遭遇的这种情况，他们将会把卡逐一排查，重新再归类，最后发放到相应的地点。　

　　办理社保卡的周期是多长时间呢？半年以上没有领到社保卡是怎么回事呢？　

　　郭主任表示，一般情况下，办理社保卡需要2~3个月。由工作人员采集完信息上传到省里，省里逐一核实后再进行存档、制卡、发回，所以需要一段时间。没有领到卡的情况，可能是信息采集出现错误、身份证或者照片没有弄好等其他原因。等着用的话，可以申请办理临时社保卡。　

　　4月19日下午3点多，记者再次来到驻马店市人力资源社会保障中心，发现仍然有市民遭遇领卡难。一位王女士说，工作人员告诉她，她的社保卡需要到户口所在地汝南县领取，“来之前没听说要回汝南领啊”；一位王姓大爷来过几趟了，孙子半年前采集的信息，一直没见发卡……　

　　有市民告诉记者，工作人员告诉他们，来之前可以拨打12333，咨询发卡地址和办卡情况。随后，记者拨打12333发现，在提示繁忙转接后，电话一直没人接听。