映象新闻

　　在卖场，电视开机后是安静的电视节目。

　　买回家，电视开机后却是乐感疯狂的广告。

　　□记者杨霄丁倩文白周峰摄影

　　核心提示|“为何电视开机就有广告？它们从哪儿来，凭什么闯进来？”现在，很多追剧者都有这种疑惑。

　　记者经1个多月的调查发现，如今，很多国内外家电制造商投入市场的互联网电视机，都已悄悄参与“OTT广告市场”（互联网电视及盒子的插入广告）利益分成。但在销售环节与说明书上，能做到提醒或告知的，微乎其微。

　　互联网电视机“广告”由何而来？是否涉嫌侵害消费者权益？能否向厂家索赔？请看本报调查。

　　反映

　　电视一开机，广告就“推门”“还让不让愉快地看电视了”

　　近期，不少读者向本报热线反映，互联网电视开机广告，去都去不掉，“还让不让愉快地看电视了”。

　　据悉，互联网电视机又叫智能电视，有网络接入功能。终端接入互联网后，后台操控植入广告。也就是说，互联网电视机开机广告是完全独立的，与传统有线电视传输信息无关。

　　那么，开机广告普遍吗？2月17日起，大河客户端发起“你家互联网电视有开机广告吗”网调，近九成消费者反映有，并深受其扰。

　　此次调查，共涉及14家电视品牌，有海信、创维、TCL等国内主流电视品牌，有小米、乐视等新兴互联网电视，也有索尼、夏普、三星等国外品牌。而根据网调显示，14家电视机品牌均存在开机广告现象，其中海信电视机使用用户占比最高，接近30%，而海信也是开机广告现象存在最普遍的一家。

　　作为互联网电视的衍生品，尤其近几年，在电视机盈利空间逐步受到挤压的大背景下，开机广告如此普遍，也在预料之中。然而，并非每位消费者都愿意对此“买账”。

　　烦恼

　　“不请自来，还送不走”消费者烦透了广告“膏药”

　　“不能跳过、不能快进，反复关机仍不解决问题，只能眼睁睁把广告看完。”家住郑州市二七区的刘女士称，家中海信电视的开机广告长达十几秒，她曾经通过打客服电话、恢复出厂设置等多种方式，仍解决不了这个问题。

　　尤其是从2016年以来，开机广告逐渐普遍，之前买的不带开机广告的互联网电视，经系统升级后，广告也随之而来。一网友称，自己家中的康佳互联网电视便有此种情况。

　　据此次网调显示：92.9％的调查对象认为，开机广告不合理；其中65.2％认为，开机广告不但不合理，且已影响到看电视的心情，对此难以接受。而目前，各品牌互联网电视机存在广告时长有10秒、15秒、20秒，有的长达半分钟。97.2％的消费者表示，所能接受的广告时长最长为15秒。

　　不难看出，被视为“广告膏药”的开机广告，让消费者不胜其扰。

　　体验

　　“你不问、我不说”品牌商与卖场对开机广告“躲猫猫”

　　“买电视时，销售人员为何不说有‘开机广告’呢。”今年3月份，赵先生在郑州某家电城买了一台国产品牌电视机，当时为了考察开机时间长短，专门让工作人员试验了一下开关机，开机顺畅，没有广告，结果买回家后，隐形的开机广告“现身”了。

　　他给工作人员打电话，得到的答复是，店里的电视机没有联网，播放的是厂家设置的画面，所以演示时没有开机广告。

　　对此，记者走访郑州永乐电器、丹尼斯、国美电器等多家家电卖场，发现在购买电视机时，商家介绍了一堆电视机功能，唯独没有提开机是否有广告。

　　其中，在花园路丹尼斯商场里的某国产知名品牌专柜，记者主动问及是否有开机广告时，工作人员说，“这很正常，目前市场上的互联网电视都带有开机广告。”

　　“互联网电视机不贵，盈利越来越小，所以广告投放已成普遍现象。”经三路永乐家电创维电视机的销售人员告诉记者，开机广告内容和时长均由后台操作，消费者无法躲避。

　　调查

　　掌控河南数千万用户资源广告“强植者”坐地收钱

　　你家的电视是什么品牌，日常几点开关机，一周开机几次……电视机广告运营商“门儿清”。

　　近期，本报由国内某广告公司获得一份“AdSmart互联网电视分品牌城市区域覆盖表”（下称“覆盖表”）。“覆盖表”中写着，数据来源为奥维云网与中怡康。这是国内家电业两大知名的第三方服务公司。

　　“覆盖表”显示，自2013年1月至今，国内互联网电视的存市量约1.11亿台，被激活的终端总数约6689万台。这其中，达到每周两次开机的活跃终端数为5136万台。创维、海信、TCL、长虹、康佳是存市量最多的5大品牌，同时，又是广告接收端的“五大天王”。此外，三星、夏普等合资品牌，以及小米、乐视、联想等新兴势力，都有数据被录入。

　　仅以河南为例，当前，全省被激活的互联网电视终端约424万台，活跃终端330万台，位居全国第四。而且，除济源外，河南所有省辖市的互联网电视机存市量、活跃量一目了然。

　　上述广告公司业务人员热情推介，这种广告既便宜、又让观众无法拒绝。而该公司并非国内OTT市场的“大BOSS”。该行业的利益链，究竟会牵涉国内多少用户，尚不得而知。

　　商家

　　等消费者慢慢适应了反对声也就没了

　　不同的品牌与机型、不同省份的用户，究竟是如何被搜罗到一张互联网电视终端用户数据表里的？

　　前述广告公司人士谨慎透露，“这是家电制造商、智能硬件提供商、广告集成商三方达成的合作共识，形成了OTT广告产品，并由此设定利益分配比例。而该公司只是广告整合商分拨产品的代理商之一。”

　　此言不虚，2015年12月，创维、TCL、海信、康佳、长虹即曾与优朋普乐达成合作协议，以5500万台互联网电视终端资源，同步在2016年春节释放10秒开机广告，打造所谓的中国全新“现象级”电视广告产品。

　　另有媒体报道称，2015年8月，海信曾进行了一次大规模的业务升级，使所有的互联网电视具备电视开机广告投放能力。目前，海信会每季度进行版本升级，挖掘大屏的价值。聚好看科技股份有限公司（海信集团旗下子公司）总经理于芝涛曾经介绍，聚好看目前利润主要是来源于开机广告，大概在亿元级别。

　　那么问题来了，如此高调“数钱”，家电商难道就不怕消费者投诉吗？

　　“怕也没用啊，各品牌的产品都是如此。就是给消费者换一台，又能怎样？”某国产品牌河南区一代理商称，他们能做的，是灌注给销售员向消费者解释，“电视机开机本来就需要启动时间，看黑屏和看广告其实一样。”据其乐观估计，等消费者慢慢适应了，反对声也就没了。

　　消协

　　受此广告影响的消费者随时可致电12315投诉

　　互联网电视机强植“原装广告”，到底违不违法？

　　河南国基律师事务所律师黄允认为，此类附带广告已侵犯消费者知情权。其在销售与提供服务环节，并未向消费者清晰、准确告知是否具有开机广告及相关信息，误导了消费者对商品的自由选择，显然是违法的。

　　省消协副秘书长王中胜对律师说法认同，并表示，此类广告不属于消费者购买商品或服务的应有范畴。所谓的电视机启动开机时间由厂家“自由掌握”，属于单方解读，确已严重侵犯消费者知情权。“受此广告影响的消费者，随时可以致电12315投诉。”