映象新闻

售后服务点设在住宅楼，安装人员在楼下大声吆喝。

车库门前货物堆积成﹃仓库﹄

　　近日，城南路191号水木居小区的李先生反映，3号楼1楼一位业主将房子出租，如今成了一处热水器的仓库兼售后安装服务部，每天运货车辆进出，人员嘈杂，存在扰民问题；而水木居2号楼的杜先生则投诉称，一位业主将1楼一间车库作为仓库用，并将一些具有挥发气味的化学物品和货物，露天堆放在车库门外的地面上，令楼上的住户不敢开窗。

　　事件1

　　热水器售后服务点设在住宅楼，扰民没商量

　　■投诉

　　家住管城区城南路191号水木居小区的业主李先生称，小区3号楼3单元的一楼业主将房子出租出去，租房者将其作为一家热水器的“仓库兼售后安装服务部”。“每天从7点到10点，楼下来来往往都是各种汽车、三轮车或是电动车，六七个安装人员不仅在楼下毫无顾忌地大声吆喝，而且货运车辆也会把仅有的一条通道给堵住。去年就向相关部门反映过，但是问题一直没得到解决。”

　　■现场

　　11日上午9时许，记者来到水木居小区，看到3号楼3单元前一片热闹景象：五六名男子聚集在楼道口，两名男子正将电器设备往一旁停放的电动车上放置；一名梳马尾的女子手拿出货单，在楼洞口东侧与一名男子核对信息；另有两名男子在单元门门口走来走去，不时有年轻人进出3单元，碰见楼道口的几人会上前大声打招呼。突然，一阵汽车喇叭声响起，紧接着一名男子高声喊了一个名字，却招来更大声地回应：“叫唤啥呀叫唤！”

　　“这家是复式结构，地下室和楼上全存放着热水器。为了确定客户会在约定的时间内在家，售后人员会在出发前高声打电话，吆喝的声音真是能传遍整个小区。”业主李先生称，小区不仅每天早上这样热闹，到了下午6点以后，又是这处“仓库兼售后安装服务部”的卸货时间。“有时收回来的旧货就放在地上，被这些人拖拉着，那发出的声音简直分分钟让人崩溃掉。”

　　前日，记者辗转联系上房主王先生，王先生称自己已不在本小区居住，老邻居曾向他反映过扰民的问题。“我会给租房户说说，让他们在小区规范自己的言行。”

　　■答复

　　昨日，河南言东方律师事务所主任闫斌律师告诉大河报记者，关于邻居住改商、租户噪音扰民的投诉十分普遍。依据《物权法》第77条规定，业主不得违反法律、法规，将住宅改变为经营性用房。如将住宅改变为经营性用房，应当经有利害关系的业主同意。记者向12345郑州市市长热线反映此事，接线员称会将此情况下转给管城区工商部门，尽早为居民解决难题。

　　事件2

　　车库门前货物堆积成“仓库”，邻居心慌慌

　　■投诉

　　水木居2号楼的杜先生投诉称，一位经营五金电器设备等物品的业主，将1楼一间车库改为仓库用，有时会将有挥发气味的化学物品堆放在车库门外，楼上的住户们不敢开窗。

　　■现场

　　记者来到现场后发现，2号楼2单元西侧一间车库门外，西侧停放着一辆电动车，东侧则堆放着一人多高的木箱、纸箱和各种杂物，堆放的物品超出车库门足有两米有余。另外，记者注意到，有四桶装着不明液体的蓝色塑料桶，也堆放在众多杂物中。

　　几名2号楼的住户告诉记者，如今小区没有物业公司管理，虽对随意堆放物品的业主不满，却苦于无计可施。“车库门前堆的东西不是固定的，这位也只有新进了什么货，就会往这儿堆什么，有时候是挥发类的化学物品，比如油漆一类的东西，气味刺鼻难闻。有时这位业主还会在这里翻新设备，涂上油漆的设备就晾在车库门口。”一位住户称，正因如此，气愤的邻居不知与这位业主吵过多少次架，但最终都不了了之。几位业主一致认为，业主对自己产权建筑物内的专有部分享有所有权，但对于专有部分以外的共有部分，全体业主则享有共有和共同管理的权利。“私家车库门外的公共通道属于共有部分,不是某一户业主可以独享的资源。一旦发生危险，该如何是好？”

　　在两位热心业主的带领下，记者来到1号楼1单元，准备找当事业主进行沟通，但敲门却无人应答。

　　■答复

　　闫斌律师称，“小区最常见的是车库私改仓储的投诉，按规划要求，住宅楼下原先设计为车库的，则消防设施也是按车库的需要而建设，并不适用于仓储，车库型仓储存在消防隐患。”闫斌说，根据《物权法》的规定，改变用途后的车库若给周围环境带来改变，如污染、噪声、占道等，有利害关系的业主可向相应的部门进行举报，要求对方停止侵害，排除妨碍。

　　大河报记者将此情况反映给12319郑州市数字城管监督热线，接线员称会将此事反映给管城区行政执法部门，会派专人去现场核实情况。（记者 张瞧 文/图）