映象新闻

　　市民参观热力公司设备

　　□记者贺笑天刘瑶文洪波摄影

　　核心提示｜今日零时，郑州正式供暖。想过暖冬的你，快来看看贴心的大河君特地为大家整理出的四个“心”。其实，供暖设备漏水、暖气片不热，这些常见问题如何解决，还真有不少小技巧，记住它们，今冬不犯愁。请记好，在“大河助暖”平台，有你最关心的“暖情”和“暖事儿”，记者替你跑腿儿、帮你解决。

　　暖心

　　万事俱备，今日零时开始供暖

　　11月15日，郑州正式开启供暖模式。

　　供暖前一天，热力部门都在忙些啥？大河报记者为您打探。

　　昨天上午，大河报记者在郑州市热力总公司（以下简称：“热力总公司”）枣庄供热分公司的燃气锅炉房里看到，四名工作人员正在认真监测着燃气锅炉设备不断变化数据。“按照热力总公司总调度的指示，枣庄供热分公司燃气锅炉在11月8日开始进入热态运行状态，逐步升温管网。目前，工作状态正常，在15日正式供暖时，能让市民感受到温暖。”枣庄供热分公司相关负责说，他们已提前进入运行状态，今后的工作任务就是常规性的监测和调试。

　　而另一边，热力总公司调度中心的工作人员也都已经进入“战斗状态”。他们提供的数据显示，目前各热源厂运转正常，能够满足郑州全市供暖需求。

　　贴心

　　家里暖气不热，可联系小区专管员

　　“整个院只有我们楼栋的暖气不热，这事该找谁解决？”昨天，居住在经二路附近一小区的几户居民，提起供暖的事儿，就一肚子气。李女士说，几天前，院里其他楼栋住户家中的暖气都开始升温了，只有她家所在的楼栋暖气片冰凉。

　　在小区楼栋口，一张由热力部门张贴的暖气管道试压冲洗的通知，下面还留有专管员的联系方式，李女士尝试拨打。“他一听我的描述，立马就知道问题的根源。”李女士说。

　　原来，李女士家所在的楼栋，有一户居民，更换暖气片时关掉了阀门，从而导致整个楼栋暖气都不热，现在只需把该住户家中的阀门打开即可。“只要用户把阀门打开，一般两个小时左右暖气就会热起来。”上述小区的专管员告诉记者。

　　“现在小区专管员已经实现了全覆盖。”热力总公司相关负责人介绍，小区专管员类似咱们常见的“网格化管理”，工作人员深入小区，对换热站进行维护，若用户家中暖气不热，可联系他们上门做诊断、指导，并协助处理。另外，一些由物业分管的小区换热站，只要管理方有需求，小区专管员也会提供技术指导。“专管员的电话，一般都张贴在小区楼栋口，居民可直接跟他们联系。”

　　给家中安装室温监测，你愿意不？

　　今年热力总公司与市民合作，新增用户室温监测点300个，这些数据能为精细化调节提供依据。相关负责人解释，就是在咱用户家里，安装室温监测装置，测量数据后会自动反馈回热力总公司。如果有更多的市民愿意加入进来，热力总公司也非常欢迎。

　　此外，为了防止热力管网安全事故发生，热力总公司今年启动了“智慧热网”试点，正式步入“互联网+”时代。简单说，就是郑州热力管线具备了安全预警功能，可把泄漏、爆管事故“消灭”在发生前。

　　目前，作为郑州南部、西部主要供热来源的新密裕中电厂热源入郑项目供热管网和荥阳国电电热源入郑项目供热管网，将作为“智慧热网”项目试点，进行热力管线安全监管项目试验。同为试点的，还有郑州市区管网相对老旧的，北起黄河路、南至金水路、西起文化路、东至东明路约3平方公里区域内的管网，预计三到五年内可覆盖全市。

　　当心

　　暖气发生局部“气堵”

　　家中暖气，一半热一半不热时，有可能是发生了“气堵”。解决方法为，将暖气片上部的放气针轻轻拧几下（逆时针），进行排气。放气时，为避免水喷湿墙壁，可用毛巾遮住，且应轻轻拧开放气针，不要拔掉，待有水流出时拧上。不过，如果暖气片出现上部热、下部凉，则有可能是发生了异物堵塞，应联系专业维修人员进行冲洗。

　　屋内暖气冷热不均

　　当屋内流量分配不均时，会导致家中暖气不同屋温度也不同。此时，需要对流量进行调节。操作方法为：把家中所有暖气较热的屋子里的暖气片的回水阀门都关一些，再把家中暖气不热的屋子里的暖气片的供、回水阀门都打开，一般来说，反复操作几次，屋内的温度就上来了。另外，当你面对暖气片站立时，一般左手边的为供水阀门，右手边的是回水阀门。

　　采暖设备渗水、漏水

　　有些市民家中采暖设备年久老化，没有及时维修保养会出现渗水、漏水的情况，而有些新增用热的住户家中，由于是第一年用暖，更得注意防止漏水的情况。那么，采暖设备出现渗水、漏水时，应该怎么做呢？

　　应先关闭采暖设施的供、回水阀门或入户总阀。当暖气放气针断裂或脱落时，采取以上设施仍漏水的，可立即找一根软木筷削尖一头，插入孔中，先止住漏水，再找专业人员进行维修。

　　走心

　　错过交费期，想过上“暖冬”需看情况

　　按照《郑州市城市供热与用热管理办法》的规定，用户需在当年11月10日前预交热费，交纳天数为一个完整的供暖季。然而，有些市民因种种原因，至今仍未交纳采暖费。那么，如果供暖开始后再交费，今冬还能用上暖气吗？

　　“这得分情况。”热力总公司经营处相关负责人解释称，对于物业管理的小区，在正常情况下，每年供暖期前，小区物业会告知用户交费截止日期，从开始公告至交费截止期间，为正常交费期限。若一些用户因特殊原因错过了交费日期，需与物业协商，在物业同意办理追加用热协议的情况下，用户需按全费120天交纳采暖期热费，但若物业不同意办理，那用户今冬就用不上暖气了。

　　另外，如果市民想变更供暖面积，需要抓紧了。按照规定，截止时间是9月30日，但今年政策“放宽”，明年3月15日供暖结束前，市民都可携带房产证（不动产证）去各热力分公司办理变更手续，这个供暖季变更用热面积的用户，“差价”会经供暖缴费系统自动“预存”到明年的用暖费中，“如果错过这个时间，再去办理变更手续，今年的‘差价’就不能再‘预存’了。”上述经营处负责人解释说。