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　　“双十一”期间快递行业将迎来全年最忙碌的阶段

　　你昨晚是不是经历了一个不眠夜？今天凌晨，举国欢庆的“剁手季”正式到来，此后半月，不少市民将开启“等快递、收快递、拆快递”的生活模式。而这背后，有着一场不见兵刃硝烟的“暗战”，相互比拼着物流速度、商品筹备、技术平台等。谁会是大赢家？透过“双十一”暗战，或能略见分晓。□东方今报·猛犸新闻首席记者 付雨涵/文 记者 李新华/图

　　跨境电商：提前大半月备货

　　这两年开始，实体店尤其是跨境电商也纷纷加入“双十一”放价大狂欢。

　　11月10日，距离午夜狂欢还有十几个小时，河南广电通通优品跨境O2O商城的员工正在制作放价、促销标签，等待11月11日高峰客流的光临。“10月下旬我们就开始提前备货了，1000种商品，都是这个季节比较火的种类，如母婴用品、彩妆、红酒等，海鲜量最大，一直卖得最好。”河南广电通通优品电子商务有限公司副总经理夏友胜说，跨境电商不同于其他普通商品，必须要有足够的准备时间，目前货都到齐了，只等狂欢日。

　　除备货外，在送货方面，如何给顾客提供更好的服务，也是今年“双十一”该跨境电商的一大优势。“双十一期间，物流忙，送货慢，这是行业的痛点，针对这一点，我们实体店推出了购满500元市内免费上门送货模式，给顾客做好售后服务”。

　　此外，河南广电通通优品还推出了数百种商品集体大放价活动，比平时便宜10至50元。

　　网店商家：凌晨开始快递小哥驻厂

　　相比实体店的狂欢，网店才是开启“双十一”彻夜不眠不休的主打。

　　郑州经营烟花烫女装的负责人陈先生，提前一周就开始跟顺丰快递和厂家沟通，做备战“双十一”的各种工作了。“今夜注定要不眠不休了。”他说。

　　为了迎战零点高峰，11月10日，他们公司投入了超300员工，备货七八万件，调试后台技术，并安排了员工轮值岗。陈先生说，为抢占快递速度，他们和顺丰合作，11月11日凌晨开始，超过20名快递小哥直接驻厂，即发即送，“不让顾客久等”。

　　狂欢日谁都不想错过。刚入行母婴市场的薛超，已经备战了3年“双十一”。11月10日上午11点，他正忙活着往仓库拉回1000条包被，顾不上接电话。薛超说，从2013年开始，他正式步入电商行当，那一年的“双十一”，当日营业额翻了2.5倍，2014年翻了3倍，2015年也是在3倍和3.5倍之间，对于今年的市场行情，他充满希望，“预计会在3倍和4倍之间。”

　　为了打好这场大仗，薛超推出了店铺5元红包、打折活动，此外，他还和圆通、申通、韵达三家快递签了服务协议，顾客只要在下午4点前买货付款，当天就能发出。

　　快递：高薪揽人才补充运力

　　从9月中旬开始，郑州市场上的快递公司，已经在陆续储备快递员，再过两三天，快递网点将迎“全年最忙季”。快递小哥还没招够的网点，已经如“热锅上的蚂蚁”，心急如焚了。

　　记者在招聘网站上看到，11月9日至11月10日新上的招聘快递员、分拣员、补单员等信息数不胜数，各家快递网点纷纷抛出5000元至8000元的高薪。 申通快递经开区网点负责人介绍，今年从11月13日开始，网点将迎来最忙季，预计一天到件数3500至3600个，上周刚招了2名熟练员工，目前已经有14名快递员，足够迎战“双十一”及往后半年的快递旺季了。

　　有些网点运力不够，又没能及时招来，只能托亲戚拜朋友，寻找精壮踏实能干的小伙。

　　“有没有经验都行，我们有人带你，还给你提供快递车，你有朋友想来我们也非常欢迎。”昨天上午，百世快递一名区域负责人说，他们在求职网站连续半个月打广告，目前招人还不算理想。

　　■小贴士 怎么维权你得知道

　　送快递时发生了交通事故该怎么办，没有休息日，加班加点能否讨要加班费，不签合同，拒缴社保怎么办？记者致电郑州市人力资源保障电话12333，工作人员介绍，没有书面的劳动合同，但只要存在事实劳动关系，上下班发生交通事故，即可认定工伤。公司是否赔偿的问题，主要看公司是否已依法给快递员缴纳工伤保险，如公司缴纳了工伤保险，快递员产生工伤时的费用由工伤保险基金支付，如公司没有缴纳工伤保险，则依法由公司支付。

　　支付加班费，需要看双方劳动约定，看劳资双方执行的是何种工时制度，如企业依法申请了综合工时或不定时工时制，只要快递人员的工作时间不超过前述两种工时制的强制性规定，则快递公司无需支付此类工时制度中快递人员的“超时”加班费。反之，可以要求支付。

　　而对于“双十一”期间可能出现的快递丢失、损坏或者延误过久的情况，消费者也可直接与网商店家或网络销售平台沟通解决。