映象新闻

　　2016年5月，郑州一女子网购厨具，不幸遭遇退货骗局，卡里的20万资金很快被不法分子转移。明天就是“双11”了，郑州警方就该案件也来说说电信诈骗那点事。

　　“客服”准确说出身份证、电话、支付宝账号等信息

　　5月，郑州市公安局解放路分局案件侦办大队接到辖区居民张女士报警：她在聚美优品上购买了一个厨房多功能器，次日下午接到一个显示为广东号码的电话，自称是聚美优品客服人员，并说出了张女士的电话、支付宝账号及在哪购买、购买了什么等信息，说由于系统原因，她在网上购买的物品订单失效，需要给张女士退款。

　　随后对方通过短信发送给张女士一个网址链接，要求张女士在网站上填写个人信息及银行卡账号密码。

　　由于对方能够准确说出自己的购物详情，张女士信以为真，按照对方要求登录网站填写了相关信息，随后手机收到4条银行客服号码发来的验证码，对方以退款需要为由又将验证码要走。张女士发现自己的银行卡分四次被转走总计20万元人民币的现金。

　　接到报警后，解放路分局案侦大队迅速联系郑州市反诈骗中心，对诈骗分子的作案银行账号进行紧急止付，但由于受害人在被骗后4个小时才报案，诈骗分子早已将赃款转移，张女士卡内的20万现金没能成功追回。

　　警方提醒：与网购有关的任何行为都要走官方渠道解决

　　根据郑州市反诈骗中心调查发现，目前针对网购人群最为常见的诈骗形式就是冒充电商客服以订单出问题、帮助受害人退款为由实施诈骗。

　　在行骗前，他们会从网络黑客或者部分丧失职业道德的商家、快递员手中购买最新的网络购物订单信息，内容十分详细，包括购物时间、店铺、商品名称、客户姓名、电话、收货地址等，购物者的信息在诈骗分子眼中几近透明。

　　行骗时，他们往往自称XX电商平台官方客服，以商品质量有问题需要退换、资金支付有问题无法完成交易等各种理由主动要求帮助受害人取消订单，如果受害人同意取消订单，诈骗分子就会通过qq或者短信等方式发来一个链接，以帮助操作银行卡退款为由要求受害人在网站上填写银行账号及密码。

　　实际上此时诈骗分子已经在网站后台监控并自行登录了受害人的网银实施转账，由于网银转账会产生验证码短信发送至受害人手机，嫌疑人谎称受害人收到的验证码是取消订单的验证码，向受害人索要。

　　一旦受害人告知诈骗分子验证码，卡内的所有现金会立刻被转走。此时再想联系所谓的“淘宝客服”，对方已经将其拉黑，再也联系不上。

　　提醒大家，与网购有关的任何行为都要走官方渠道解决，切勿相信电话、短信、qq、微信等第三方信息，电商平台工作人员和商家从来不会通过平台之外的渠道主动联系消费者。