映象新闻

　　消费者：你们这是欺诈

　　店长：规定有变化，我也做不了主

　　在原本“相熟”的儿童摄影店里办了张卡，说好的可以享受六折优惠，照完相交钱却被告知优惠取消。一周来维权无果，消费者投诉到了河南商报陪办栏目。经陪办记者协商，双方达成“谅解”。

　　【事件】

　　老客户遇见问题

　　4月8日，郑州市民轩女士决定给女儿拍一套写真，来到了先前合作过的儿童摄影中心。轩女士的姐姐在10年前就选择了这家摄影中心，并拥有一张VIP卡，可以享受六折优惠，轩女士也一直使用的是姐姐的卡。

　　当天照完相后，店长推荐她再办一张自己的卡，也可以享受六折优惠，于是轩女士就办了一张，并充了5000元钱。

　　照完相回家的路上，轩女士却被告知，自己办的卡过不了财务的账，不能按六折使用。由于相熟，轩女士接受了店长提出的退还余额的建议。但后来发生的事，却让轩女士实在无法接受。

　　【回应】

　　本想替她省钱 但公司有新规定

　　摄影中心提出了三种解决方案，一是可以享受六折，但此次消费要用姐姐的旧卡，消费后旧卡作废；第二种方案是新办的卡按七五折优惠，轩女士需要补足差额；第三种方案是摄影套餐降级。“这三种方案都是让我多掏钱，根本没按原来的协议走。”轩女士认为，卡办了、钱交了，怎么能说变就变？

　　“卡是他们让办的，折扣也是他们说的，照完了又要加价，这不是欺诈吗？”对方解决问题的消极态度也让她无法接受，“总是让联系他们的大领导，恁大的谱？”

　　当事店长认为这帽子扣得有点大，“我原本不是想替你省点钱吗？”她解释说，以前是有这样的优惠，但现在公司出台了新的规定，不再推出六折优惠了。

　　【陪办】

　　摄影中心同意退钱

　　14日下午，陪办记者与轩女士一家人来到了位于中州大道国基路附近的这家卡姆贝贝国际儿童摄影中心。

　　这家店的店长表示一直在与上级领导进行汇报沟通，希望能尽快解决。她承认在工作中出现失误，但目前已经超出了她的工作权限，只能让上层领导决定，随后，她联系了公司的经理。经理到来后，再次强调了从2014年起，公司已经没有了六折的优惠政策，员工存在不按规定操作的行为。

　　经过陪办记者协调，经理同意了轩女士本次消费六折、退还余款的要求。15日下午，轩女士打来电话，称店方已经退还了余款。（记者 周坤锋）