映象新闻

　　“当初交了1万元的保证金，成为会员，免费试吃有机杂粮，可如今合同到期了，约定的退钱咋这么难。”3月7日，市民郭先生称，从2月份开始，他已先后4次到河南绿坊源农业科技有限公司（以下简称绿坊源）询问退还保证金的事情，但未能如愿。

　　【投诉】

　　合同到期 退款一拖再拖

　　2015年2月份，郭先生与绿坊源签订合同，交1万元保证金，合同期内免费试吃绿坊源提供的有机食品，到期后如无其他消费，可全额退款。

　　然而自今年2月份开始，郭先生先后4次到绿坊源的办公地点办理退款都未能如愿。

　　“第一次说还没上班，上班后又说没通电，查不到消费情况，之后又说资金周转困难。”郭先生称，春节前的几个月，绿坊源承诺的免费配送的杂粮已不能及时送到，春节后一上班，他就到该公司询问，但退款被一拖再拖。

　　与郭先生有着相同遭遇的还有市民王先生，他也在合同到期后多次到绿坊源询问情况，得到的答复与郭先生所说的类似。

　　【回应】

　　暂时没钱 可抵换物品或续约

　　3月7日下午，河南商报“陪你去办事”栏目组记者陪同郭先生和王先生来到玉凤路上的绿坊源公司。

　　绿坊源一名张姓经理称，此前确实向顾客承诺了1万元保证金如果未消费，可全款退还。目前公司资金周转困难，暂时无法退款。

　　随后，张经理提出两个方案：1万元保证金客户可以在绿坊源购买有机食品，或者在原合同的基础上再签订一个补充协议。

　　【协商】

　　三天内拿出补充协议

　　经过双方协商，郭先生和王先生同意张经理提出的第二个方案，签订补充协议，绿坊源继续为其每月免费提供有机食品，待7月份再退1万元保证金。

　　张经理称，3天内他们会拟订一个初步方案，发给两位客户看后协商签订。预计今年7月份能将保证金退还。（记者 程亚龙）