映象新闻

　　家里装了暖气，却暖和不起来，郑州洁云里小区居民谢先生起初怀疑是物业和热力公司的问题，多次找他们协调。但最近物业调查的结果让他吃了一惊，暖气不热竟是自家暖气片的进水管和回水管被商家装反了。商家安装失误，导致自家挨了两年冻，谢先生觉得必须维权，但找到商家，商家只愿意给200元的散热器代金券。

　　【郁闷坏了】

　　家里暖气片安装两年不热

　　谢先生说，自家2013年便装上了7组暖气片。“由于家里有老人，我专门到建材市场买了质量较好的百诗暖气片。”

　　但从安装到今年供暖季，谢先生家里这几组暖气片温度都是十三四摄氏度，“根本达不到供暖温度最低要求。”

　　谢先生说，为保证老母亲屋里的温度，他不得不关了两组暖气片，减少温度分散，“但也没起到多大效果”。

　　“暖气片不热，我找到商家百诗散热器河南销售服务中心，他们说是因为新建小区压力不足。”谢先生说，为此，自己多次找过物业和热力公司。

　　【原来如此】

　　暖气片进水管和回水管装反

　　今年供暖后，问题还没得到解决，谢先生再次找到物业，物业又一次派人过来看时，发现是暖气片的进水管和回水管装反了。

　　听到这个说法，谢先生找到商家，商家联系当时安装的师傅回来查看。“他们发现装错了就给改了回来。”

　　但由于家里埋的是暗管，安装师傅只能通过接长管的方式将两个管道进行了更换。更换过来后，谢先生称，这几天温度上去了，暖气片已经开始烫手。

　　【我要维权】

　　商家只给一张代金券

　　“如果不是装反了，温度不会这么低。”谢先生说，自己越想越不是滋味，因为商家的失误，自己两年的暖气费算是白交了。

　　“现在两根长管子暴露在墙外，太难看，破坏了我屋子整体的美观。”他表示要找商家百诗散热器河南销售服务中心维权。

　　但多次与商家沟通后，对方称，给其一张200元的散热器代金券，下次来购买暖气设备可以随时用。“其他的补偿，对方表示没有。”谢先生说。

　　【商家说法】

　　给代金券还要其他补偿不理解

　　昨日，河南商报陪办记者联系上百诗散热器河南销售服务中心，该服务中心工作人员承认，安装工人确实将进水管和回水管装反了，但现在已经修正过了。

　　她表示，如果谢先生觉得管道露在外边难看，可以帮忙安装到墙里去。至于谢先生说的赔偿问题，她表示，已同意给谢先生一张200元的散热器代金券，但他不要。

　　工作人员称，现在已给谢先生装好了，他为啥还要其他的补偿，自己弄不明白。

　　【律师看法】

　　商家未正确履行合同

　　昨日，河南商报陪办记者咨询了河南华浩律师事务所律师李华阳，他称，消费者有理由要求商家赔偿，因为暖气片商家没有正确履行买卖双方达成的合同。商家销售安装暖气片时，有义务保证暖气片能正常工作，但安装失误导致消费者家里温度达不到要求，消费者正常生活受到了影响。

　　在河南商报陪办记者协调下，商家同意与谢先生再沟通。谢先生维权能不能成功，河南商报将继续关注。

　　(河南商报)