映象新闻

　　映象网讯（首席记者 梁新慧）遇到难事儿了，很多人的第一反应就是托关系、走后门。其实，在河南给省委书记、省长留个言，也可以轻松搞定。

　　6月18日，人民网发布消息称，日前，河南省各地针对网友给省委书记郭庚茂、省长谢伏瞻的24条留言做出公开回复。记者还发现，按照人民网的说法，这已经是本月内他们俩第8次公开回复网友留言了。

　　那么，在哪儿可以给省委书记、省长留言？他们回复的问题，又都是些什么问题？作为省委书记、省长，他们那么忙，又是怎么抽出时间回复的呢？

　　书记省长留言回复网友

　　6月18日上午8时7分，人民网刊发《河南省委书记郭庚茂、省长谢伏瞻回复24条网友留言》的报道。该报道一出，立即引起广大网友的关注。

　　这篇文章报道了啥内容？

　　“日前，河南省各地针对网友给省委书记郭庚茂、省长谢伏瞻的24条留言做出公开回复。留言选登如下”，整篇文章除了这几句话，其余均为24条网友留言和“答复意见”。

　　记者发现，24条网友留言，网友遍布全省各地，反映的问题也遍布全省各地。

　　这些问题中，有关系国计民生的城市基础设施建设问题，有反映宅基地被占用、良田上违章建房、住宅小区延期交房等公共问题，还有反映车管所不给办理驾照等个人遭遇的问题。而书记与省长的答复意见，也都很具体，甚至还主动留下电话，“如果不明白，可与其联系”。

　　本月已公开回复8次

　　记者查询发现：省委书记郭庚茂、省长谢伏瞻公开回复网友留言，已经不是第一次了。

　　6月虽然才过了18天，但人民网的公开报道显示，省委书记郭庚茂、省长谢伏瞻在本月内已经先后7次集中回复网友留言。加上6月18日回复的24条留言，本月内他俩已经先后8次共回复网友留言178条。

　　这些网友留言，均出自人民网《地方领导留言板》。

　　按照人民网的说法，《地方领导留言板》是备受百姓瞩目的民生栏目，也是人民网品牌栏目，被称为“社情民意的集散地、亲民爱民的回音壁”。栏目自2006年开办以来，影响力随着中国互联网的飞速发展而持续保持增高态势。

　　领跑全国省级党政一把手

　　人民网有关负责人告诉记者，截至目前，累计已有54位省委书记省长、500多位地市级一把手、1300多位县级领导对人民网《地方领导留言板》网友留言做出公开回复，涉及全国内地31个省区市中的30个。

　　而在全国各地省级领导人的回复中，河南省委书记郭庚茂、省长谢伏瞻回复网友留言的总数量，位居全国第一。

　　今年5月，人民网《地方领导留言板》共收到网友留言13505条，全国各地领导作出公开回复8497条。在回复量排行榜上，河南、四川、安徽三省连续五个月包揽前三位，其中河南省的月度回复量超过2000条，达到2280条，领跑全国。四川、安徽两省的回复量也均超过1000条。

　　河南省委书记郭庚茂、省长谢伏瞻公开回复网友留言，起到了很好的示范作用。

　　在今年5月“副省、地市级城市领导回复排行榜”上，平顶山市委书记陈建生、濮阳市委书记何雄的回复网友留言总量，位列全国前两名。

　　回复率高达84%

　　“河南省委书记、省长回复网友留言，早在2008年就开始了。”人民网一位负责人说，2009年6月，时任河南省省长的郭庚茂首次公开回复网友留言，他非常重视网民朋友，就网友留言反映的各大热点问题进行批示：网友留言必须要认真研究，认真解决，及时回复。

　　当年4月27日，河南省委、省政府召开会议，就办理网民留言工作进行专题研究部署。5月17日，省委办公厅、省政府办公厅联合下发《关于开展集中办理人民网网民给省委书记省长留言工作的通知》，要求各地各部门充分认识办理网民留言工作的重要意义，集中时间，加强领导，认真办理人民网网民给省委书记省长留言。

　　2009年6月5日，河南省委、省政府集中办理网民留言专项工作办公室召开会议，向18个省辖市和44个省直部门交办人民网网民给省委书记、省长的留言。从这一天开始，河南网民留言集中办理工作全面启动。

　　人民网提供了一组数据：自2013年1月1日至今，河南网民共给省委书记、省长留言41359条，回复35080条，回复率占留言量的84%。无论是留言量还是回复量，我省均居全国第一。

　　而在众多网民留言中，城建问题、三农问题、交通问题位列三甲。

　　想得回复有“技巧”

　　当前，互联网已经成为汇集舆情、畅通民意的重要平台和渠道。 而河南的主政者有先见之明，这是因为，经过几年的运作，回复网友留言，已经成为固定的、长效的工作机制。

　　省委办公厅一位工作人员告诉记者，省委、省政府办公厅要求，针对网民反映的问题和情况，要确保件件有着落、事事有回音。同时，为了确保网民留言办理工作实效，我省落实办理网民留言领导责任制，实行办理工作台账登记制度、逐级反馈制度。

　　虽然要求“ 件件有着落、事事有回音”，但为什么有一小部分网民留言没有得到回复呢？记者查询发现，凡是没有给予回复的，基本上属于要素不全的情况：没有明确的地址、涉事人等等。

　　人民网的小编提醒，如果您的留言想得到省委书记、省长的回复，一定要把问题写清楚，表述尽量简洁，同时，一定要留下自己的联系方式。

　　案例一

　　换驾照难 车管所核实

　　网民问题：郭书记，您好！今年5月21日，我家人持韩国驾照去郑州市南车管所驾照管理科办理外籍驾照换发本地驾照的申请，按车管所官网要求，我们提供了所有资料。结果，工作人员以我家人在韩国考试驾照时间短为由不予办理。

　　让我生气的是，我已按照车管所的规定提交了所有资料，其中并未对签证时间长短或在韩国滞留时间有所要求。另外，我向车管所提出异议，一直没有工作人员出面解释和解决，更让我生气的是，他们还不能提供不予办理的文件规定。

　　答复意见：网友您好，从您护照信息中看出，您出境到入境的时间以及在韩国取得驾驶证的时间过短，驾驶证的真实合法性存疑。 车管所正在进一步向韩国驻华使馆核实，若驾驶证真实合法，车管所将按正常程序办理境外驾驶证换发境内驾驶证业务。

　　案例二

　　耕地办厂 被立案查处

　　网民问题：郭书记您好，我是周口市淮阳县冯塘乡王井村的村民，俺村南边几百亩耕地被乡干部王某改变了土地用途，好好的耕地变成了大型搅拌混凝土厂。我们多次给乡里反映，至今没人管。请领导来俺村调查落实，还耕地于民。

　　答复意见：网友您好，经调查，淮阳县国土局监察大队对其下达了淮国土资监［2015］71号《土地违法案件行政处罚决定书》，进行立案查处，责令限期拆除非法建筑物及其他设施，恢复土地原状。 如果您还有这方面的线索和证据，可以向淮阳县国土局举报。电话12336。