映象新闻

　　不少钱未到账的商户后悔当初在这家公司办理了POS机

　　阅读提示丨用POS机刷卡支付，快捷又方便。可最近郑州十多名商户却遇到了烦心事：做生意时，顾客刷卡付了钱，正常情况下，这些钱扣除手续费后会在第二天返回到商户的银行卡里，但一个多月过去了，钱仍没到账，总金额达60多万，为他们办POS机业务的公司也不见了踪影。

　　此事并非个案。大河报线索平台显示，去年初至今，有多条线索反映郑州的POS机市场乱象，这背后是何原因？

　　【事件】刷了卡，钱却迟迟不到账

　　“一个月前刷的卡，到现在钱还没到账。”在郑州郑新路做板材生意的贾先生说，他做生意时，常遇到客户要刷卡付货款，去年7月，他通过熟人花了1000多元办了一台可随身携带的POS机，刷卡手续费率是0.5%。

　　正常情况下，客户刷卡支付后，货款会在第二天返回到他的银行账号里，从去年7月到今年4月23日，一直很顺利，每次刷完卡后，货款都会如期到账。但从今年4月23日开始，他的客户通过POS机刷了2笔货款，共3万多元，到现在一个多月过去了，仍未返回到他的账上。

　　贾先生找到当时帮他代办POS机的熟人李某一问，对方说当时是通过一家名为广州佰事易的代理公司办的POS机。记者联系到李某时，他说，他帮贾先生办POS机，没赚一分钱好处费。“我也是受害者。”

　　贾先生说，和他有同样遭遇的，至少有十多个商户，有人跑到广州佰事易公司在郑州郑东新区的办公地点，发现已找不到公司了。

　　【回应】钱啥时候到账，还得等

　　“是我们上游的结算公司出了问题，把钱冻结了。”5月28日，根据维权商户提供的盖有“广州佰事易信息技术有限公司”公章的协议，记者联系到了该公司一位姓浦的经理，他说，之前为商户办的POS机一直运行正常，但从今年4月24日到5月初，陆续有商户反映钱没到账，其中，牵涉郑州的十多名商户、共有60多万元没到账。

　　他说，使用POS机的商户，在顾客刷卡付款后，钱不经过他们公司，而是通过银联转到了其上游的结算支付公司，然后再返还到商户的账上，目前该公司已向警方报案，需等警方调查处理后，商户们的钱才能到账，要等到啥时候，他也说不了。

　　至于商户们质疑其公司“跑路”，他说，在郑东新区的办公点去年底撤掉了。昨天，广州佰事易公司总部一位姓马的工作人员称，该公司之前曾与这位姓浦的经理合作过，但后来取消了合作。

　　“找社会上的代理公司办POS机，风险大。”郑州某商业银行的一位大堂经理称，他们常接到一些商户的求助，说是客户刷卡交易时，短信提醒扣款成功，商户却未收到返款。据介绍，一些POS机代理公司常会在五一或十一假期后，拖延打款，从中赚取利息或挪作他用，“长假是刷卡消费的高峰期，交易额比较大。”

　　乱象

　　按《银行卡收单业务管理办法》规定，非金融支付机构在为商户开通办理POS机业务时，必须对商户实行实名制管理，严格审核商户的营业执照等证件，以及法定代表人或负责人的身份证。

　　但现实情况是，一些有资质的非金融支付机构，常把POS机的安装、服务甚至审核商户资质的业务层层转包给代理公司，而代理公司为竞争揽客、牟利，纷纷降低门槛，对商户的资质审查也流于形式，个人轻易就能申领到POS机，为信用卡刷卡套现埋下了隐患。

　　记者在百度上搜索“郑州POS机”，能看到上百家公司的推销广告，其中大多是代理公司。5月28日，记者联系到了郑州大学路附近的一家POS机代理服务商。

　　“只要有身份证和银行卡就能办，900块钱一台，3天就能办好。”该公司一位姓张的经理称，刷卡后打印出来的小票上，商户名称可以随便起，“比如××超市、××电器。”据悉，代理公司这样随意填写商户名称，大多是为了降低手续费率。

　　另外，对方说：“办POS机可以签协议，也可以不签。”而按国家规定，收单机构或其代理服务公司，为商户办理POS机服务时，必须签订服务协议。

　　记者了解，一旦遇到刷卡资金未按时返还给商户时，事先未签协议的，就会陷入维权难的处境。

　　POS机商户名称可随便起

　　对策

　　发现违规行为，可打95516投诉

　　针对POS机办理市场的混乱现状，今年初，中国银联曾出台史上最严的整治措施：违规套用低手续费率的，将责令支付机构整改，并对其启动追偿清算；支付机构注册虚假商户名称等信息的，将启动约束金措施，约束金为每户1000元。此外，支付机构将业务外包时，必须在中国银联备案、公告，否则将被通报或列入黑名单。

　　此外，根据《银行卡收单业务管理办法》规定，支付机构对其外包业务疏于管理，造成他人利益损失的，中国人民银行分支机构可对支付机构罚款3万元，或注销其资质。

　　不过，中国银联河南分公司相关负责人称，该公司毕竟不是执法机关，商户遇到资金不到账等涉及资金安全的问题，可直接报警。

　　昨天，中国银联总部的工作人员称，如商户发现支付机构或其委托的代理公司违规，可拨打95516投诉。

　　提醒

　　办理POS机，建议找正规的商业银行办理，也可登录“中国人民银行郑州中心支行”官网，查询有资质的支付机构名单，找其办理。记者了解，不少有资质的支付机构，已可申办可移动的POS机。

　　记者调查回款出问题，可能是偶然中的必然

　　找银行办可移动POS机？有点难！

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　　商户办理可移动POS机的3种途径：

　　1.通过正规的商业银行办理。

　　2.找有资质的非金融支付机构（也叫“银行卡收单机构”，在河南这样的机构共有25家）办理。

　　3.找具备资质的非金融支付机构委托的代理公司。

　　为啥不找银行办理？

　　记者为此走访了郑州多家银行

　　建设银行

　　“如果是普通商户，确实只能办连接电话线的固定POS机。”建设银行郑州金水支行的工作人员介绍，用户可选择“交押金”和“不交押金”两种方式办理，“交500元押金，POS机刷卡不限额，不交押金的话，信用卡每次刷卡最高限额1万。”对方称，可移动的POS机，只有大型商场和超市才能申办。工商银行

　　工商银行郑州顺河路支行的工作人员介绍，该行只能办理连接电话线的固定POS机。交通银行

　　交通银行郑州顺河路支行的一位大堂经理说，办理固定的POS机不用交押金，可移动的POS机也能办，但程序很复杂，个体工商户的话很难办下来。

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　　贪图更低的刷卡手续费？吃大亏！

　　目前，在郑州通过银行办理的POS机，刷卡的手续费率大多是0.78%，且上不封顶，也就是说，顾客刷卡支付1000元，商户就要承担7.8元的手续费。且按国家规定，这个手续费只能由商户出，不能转嫁到顾客身上。

　　但是，郑州市场上一些销售POS机的代理公司承诺手续费率只有0.38%或0.5%。

　　记者了解，POS机刷卡根据行业的不同而有不同的手续费率，代理商为拉拢客户，有的会在办理POS机时私自更改交易类型或商户名称，以套用较低的手续费率，但这既违规又存在风险。一位知情人士称，一旦出现资金不到账的情况，商户可能会吃大亏。（记者 王悦生 文/图）