“真没想到每个工作日都可以补办医保卡，10分钟搞定。”7月22日，长葛市民刘伟顺利补办完医保卡，发出了由衷的感叹。

　　长葛市人社局是该市市委书记刘胜利的联系点。针对群众反映只在每月5日前补办职工医保卡不方便的问题，他当场贴上“急”标签，要求人社局立行立改，使每个工作日都变成办证日。

　　在教育实践活动中，长葛市坚持以民为上，悉心听取群众呼声，收集意见建议15429条，梳理归纳为2101条，逐条梳理，列出清单，建立台账，根据实际贴上“急”“快”“缓”标签，实现动态管理，并由市领导对口认领，亲自督办，立行立改，整改一件，销号一件。

　　对于能够立即整改的意见和建议，归类为“急办”。该市围绕群众反映强烈的城乡环境脏乱差问题，开展了城乡环境专项整治活动，划定责任区，先后拆除400多处违章建筑；对群众反映的城区窨井下水不畅的问题，该市现场办公，对新老城区5054口窨井进行清淤大行动，确保排水畅通。

　　对于需要通过一段时间调研或完善制度、加快进度才能解决的问题归类为“快办”。针对城区露天烧烤、停车难等整改项目，该市责令相关单位和部门制订方案，拿出措施，让“快办”转“急办”。该市在市内小区及部分街道设置瓜果临时销售点，并印刷市区“卖瓜地图”，分发给瓜农和市民，让买瓜卖瓜两不难。

　　对于必须创造条件或长期建设才能助解决的主要问题，归类为“缓办”。针对15个城中村改造项目和4个农村社区建设等重大问题，贴上暂时“缓办”标签，并交由38个相关责任部门通过深入调研，列出时间表、路线图，并通过媒体作出公开承诺，倒逼解决问题转“急办”。

　　“我们要始终坚持突出问题导向，以问题整改贯彻始终，不断解决旧问题，主动发现新问题，贴准标签，科学解决，走好走实联系服务群众的‘最后一公里’。”刘胜利说。

　　目前，全市归纳整理的2101条意见和建议逾70%得到整改。（记者董学彦通讯员左瑛君李全林）