据介绍，刘湾水厂主体工程已完工，具备试生产条件，力争月底提前供水 记者 杨东华/摄

　　启用尖港水库备用水源，刘湾水厂月底提前供水……昨天，郑州市宣布将采取紧急应对措施，应对全城缺水。

　　如果市民家里缺水，可拨打郑州市自来水公司供水热线0371-67680000，申请安装二次加压设备，只要符合条件，两周就可装上。

　　缺水现状

　　郑州缺水已超过43天

　　7月22日凌晨1时，家住郑州市沙口路瑞隆城6楼的丁女士打开水龙头，还是没水。

　　物业说，不只较高楼层没水，连3楼都没水。

　　实际上，5月中旬以来，郑州市供水持续呈现紧张形势，再加上入伏以来连续33℃以上的高温天气使用水大幅增加，造成了供水低压区不断扩大，直到7月21日“大爆发”——郑州市61年来首次出现全城降压供水。

　　郑州市自来水公司发布的数据显示，郑州市4个水厂的日供水能力为92万立方米。

　　但今年以来，郑州市日用水量超过92万立方米的天数已达43天，7月20日更是达到了97.36万立方米。

　　郑州市自来水公司一负责人介绍说，今年供水形势呈现高峰来得早、持续时间长两大特点。除郑州市南部、东南部原供水低压区外，南阳路、中原路的多层楼房高峰时段也出现供水紧张。

　　“解渴”郑州

　　尖岗水库备用水源被紧急启用

　　昨天下午，郑州市政府召开发布会，宣布将紧急启用尖岗水库备用水源，通过生态水系管网向刘湾水厂输送原水。

　　郑州市自来水公司中心调度室主任张建煜说，尖岗水库备用水源在非常时期才能启用，此次启用尖岗水库备用水源就是为了让市民尽快用上自来水，而上一次启用尖岗水库备用水源，是在今年春节期间。

　　启用尖岗水库的“保命水”后，将增加日供水量5万立方米，并视需求逐步增加。而此次启用备用水源后，原利用生态水系系统的景观用水如金水河、熊儿河、十八里河等河道水量将会减少。

　　本次发布会还发布消息称，原定于今年10月底投产的刘湾水厂将于本月底提前供水，现阶段增加日供水量5万立方米，在40天用水高峰期保证市民基本用水。

　　目前，刘湾水厂主体工程已经完工，具备试生产条件，力争月底提前通水。

　　届时，郑州市特别是南部、东南部区域供水压力不足的局面将得到有效缓解。

　　三项措施

　　拨打自来水热线，可申请移动加压泵站

　　郑州市还发布3项举措，缓解市民用水难：高层住户可拨打供水热线0371-67680000，申请在小区内安装移动加压泵站；无二次加压楼层的自来水用户，能以整栋楼或整楼层为单位申请局部加压；在特殊时段，郑州市将在高峰时段降压供水，保证低峰有水。

　　郑州市自来水公司客服中心副主任王峰介绍说，二次加压设备数量不设上限，市民有需求，就会派人查看，符合条件的尽快安装。

　　一般来说，安装加压设备，需要满足3三个条件。首先小区一楼或地下室要有空地，用以安装二次加压设备。一般来说，300户左右的小区，需要30平方米的空地；以此类推，小区面积越大，安装设备需要的空间越大。

　　其次，二次加压设备本身免费，工人安装也免费，但设备运转后的电费等，需要由小区居民承担。此外，安装二次加压设备，需要物业公司或业主委员会批准。

　　王峰说，上述几项都达标后，郑州市自来水公司会根据需求采购设备，两周后便可安装。

　　三问郑州市自来水公司

　　自来水公司供水热线

　　为啥总是打不通？

　　关于二次加压设备安装，郑州市民丁女士觉得是个好消息，可问题是电话根本打不通。

　　昨天下午5时，河南商报记者连续5次拨打郑州市自来水公司热线电话0371-67680000，不是占线，就是打进去后要按照菜单操作，无人工接听。

　　王峰说，郑州市自来水公司的热线电话是24小时开通的，有20个话务员负责接听，但来电数量实在太多了，近一周以来每天的来电量都在1000个以上。

　　他建议说，如果市民连续3次拨打无人接听，最好停十几分钟再试。

　　郑州去年缺水严重

　　今年本该提前筹备

　　为啥还会缺水？

　　梳理一下媒体报道，我们不难发现，郑州市缺水始于2010年。

　　那一年，郑州市增加了800万立方米的用水量，供水紧张出现苗头；2012年，供水紧张，供水有压力，但是压力不大；2013年，郑州市供水开始入不敷出，仅去年夏季日供水缺口就达5万~10万立方米；今年缺口达到20万立方米，造成全城缺水。

　　从2010年初现用水紧张苗头，到去年严重缺水，到今年全城喊渴，时间过去了4年，郑州市缺水程度却逐年递增。

　　对此，张建煜说，为了缓解用水难，郑州市今年以来主要开展了两项工作：一是增加二次加压设备；二是随着市政道路建设，将“卡脖子”的输水管网更换成大口径管道，满足市民用水需求。

　　比如，随着西三环的完工，周边自来水管网的铺设也随即完工，接下来随着陇海路高架等工程的完工，新的自来水管网也将布设完毕。

　　明年还会不会有用水缺口

　　有没有应对措施？

　　即将投用的刘湾水厂的日供水能力为40万立方米，随着城市框架拉大，比如航空港区发展起来后，人口必然增多，明年还会不会有大的缺口，有没有应对之策？

　　张建煜说，这样的担心是没有必要的，郑州市计划在2014年以前在航空港区新建3座水厂，项目建成后日供水量可达到6万立方米，除了能有效解决该区供水问题，还有望“反哺”市区。

　　按照规划，到2020年，郑州市还将建设侯寨水厂、桥南水厂、龙湖水厂和须水水厂，使郑州市区日供水能力达到214万立方米。（记者 宋晓珊）