映象网讯（记者 董彩红 通讯员 曹咏）“郑大一附院被授予‘河南省人民满意的医院’，从2008年以来，已五次获得这个殊荣。”昨日，东方今报记者从河南省卫生厅获悉，郑大一附院在全省医院民主评议政风行风工作中成绩突出，再次取得佳绩，被授予“河南省人民满意的医院”荣誉称号，走在了全省医疗单位的前列。获得殊荣的背后有哪些付出？昨日，记者也进行了探秘。

　　记者在郑大一附院看到，新成立的“患者投诉中心”搭建了一个沟通平台，患者提出的问题，医院会第一时间实行首问负责制。

　　郑大一附院院长阚全程介绍，自第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，医院把学习焦裕禄精神、学习胡佩兰事迹等与提升医疗服务质量相结合，从点滴做起，从细节做起，始终坚持医院公益性，在医院规模、诊疗能力、学科建设、教学科研、基础建设等方面跨越发展，全方位为患者打造健康保障平台。

　　除了“患者投诉中心”，郑大一附院还成立了重症病人转运中心、农村患者服务中心、回访中心等。

　　据悉，重症病人转运中心的主要职责就是免费转运重症患者，不仅第一时间为患者节约时间、降低风险，还减免了转运费用；对于一些农村患者到医院看病不容易，医院成立农村患者服务中心，协助农民患者办理入院相关手续。推进专科专病门诊建设，充分发挥先进医疗设备的作用，实行弹性工作制，解决患者就诊过程中的瓶颈问题，缩短门诊患者等候时间和住院患者平均住院日，减轻患者经济负担等。

　　院长阚全程坦承：“我院作为非营利性公立医院，时刻把医院的公益性放在首位。行评成绩来之不易，这既是对近年来我院综合发展的肯定，也是广大群众对一附院的信任和鞭策。”

　　阚全程表示，下一步，医院将一如既往坚持以人为本，坚定不移地把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。在医院建设与管理的过程中，时刻考虑最大限度地满足人民群众的医疗需求，创新服务理念，最大限度地减轻人民群众看病难、看病贵问题，竭尽全力为全省人民健康服务。