忙碌的快递员(资料图片)
不到两周时间即是马年春节,电商开始进入“冬眠”状态:不少小卖家高挂免战牌,大中卖家也普遍受到快递物流的影响。记者昨日走访了郑州市内多家快递公司,一些受访快递公司也表示春节期间处于“半打烊”状态。
部分网店贴出停发公告
经历了“双11”、圣诞节、元旦的疯狂热卖,本以为在春节这个中国最大的消费季里,电商们会拿出浑身解数再次推出消费高潮。可是大河报记者昨日从淘宝网、当当网等电商处了解到,从1月下旬开始,部分网店已陆续开始贴出停发公告,新疆西藏等偏远地区一早便宣告停止发货,江浙沪等沿海地区停发时间较晚。
“亲,不发货了啊,快递公司从本月20日起,真的就不接急单了,即便你订货了,年底物流都会很慢,请大家见谅。”昨日,淘宝网几位卖家在自己店中贴出公告:从本月15日开始,各快递公司将不保证时效,从20日开始,部分公司停止收件。
“我经常光顾的一家商铺已将商品全部下架,首页已经看不到任何商品。”经常网购的田小姐昨天在多家网店频频吃“闭门羹”。“临近年关,事特别多,我为了省时省力想从网上买些干果炒货、点心饼干之类,春节期间用来招待客人,没承想很多网店都贴出了停止发货的公告。”田小姐苦恼地说。
这并非个案。一家一颗皇冠店店主向大河报记者透露:“多家快递企业虽然都向外界承诺春节期间正常营业,但实际上快递的收派很难保证时效,发生延误的几率较往常大大增加。正是考虑到物流时效无法保证,担心快递变‘慢递’,对店铺的信誉产生影响,所以我们很多网店选择歇业停止发货。”
快递进入“春节模式”
昨日,记者咨询了EMS、顺丰、申通、中通、韵达等多家快递公司后获悉,除EMS和顺丰表示春节不放假,正常收件、投递之外,其余快递公司大多表示春节期间有可能根据往年惯例放假,2月10日左右正常上班。
虽然中国快递协会曾发布《春节法定假日期间快递服务指导规范》,要求快递业“歇人不歇业”,春节期间快递网点收派件服务时间总体不低于6个小时。
但大河报记者调查了解到,随着不少快递员回家过年,快递企业通常只会安排少量员工值班,基本处于半歇业状态。
“我们从初一放假到初五,不过每个部门都留1/3左右员工值班,如果有快件,也会尽快派送,不过因为人手不足,以前24小时能送到的快件过年的时候可能需要两三天。”河南申通实业有限公司董事长刘丽表示,年前接到的快件,他们会和用户直接联系,若用户不在家就做留仓处理。
韵达快递的业务员刘女士说,韵达会在本月23日、24日两天陆续关闭对外省的快递业务,26号则会关闭省内投送业务。
记者还咨询了UPS和敦豪两家国际快递公司,两家均表示春节期间会严格按照国家规定进行休假。
尽管有快递网点或企业表示即将放假,但也有企业“全年无休”,其中既有EMS这种“国家队”的企业,也有顺丰这样民营类的企业。据了解,春节期间,邮政EMS所有营业网点照常提供收件和派件服务,并不受节日的影响。
顺丰速运河南区副总经理张克亮表示,顺丰的服务是一年365天不间断的,即使过年过节也要提供一样的服务质量。因此,每年过年期间,都是顺丰最忙的时候,业务量会进入一个小高峰。 (记者 王灿 实习生 姜天骐 文 记者 白周峰 摄影)
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