阅读提示 | 昨天是郑州一卡通公司公布的开通办理“绿城通”的日子，不少市民为“尝鲜”，忙着去办理这张公交、地铁都能使用的“绿城通”。可在办理过程中遇到各种问题及疑问，纷纷拨打大河报热线反映。记者对此进行梳理，并采访郑州市数字城市办公室市民卡管理处处长刘广乐一一给予解答。

　　关于办卡网点

　　Q1

　　为何昨天去银行网点、移动营业厅，都不能办“绿城通”？

　　A：此前曾要求公布的400多个银行网点、200家中国移动营业厅在23日全部到位，但因为系统上线后，出现一些问题，没能如约开通办理，但自25日后，上述网点将陆续可购买“绿城通”，这些可发行“绿城通”的网点将带有“绿城通”字样的门牌LOGO。

　　Q2

　　公交卡网点何时能换“绿城通”？办卡还有其他哪些渠道？

　　A：原定23日，公交公司6个直属网点可以办理换卡业务，但因公交公司网点正在改造，预计元旦前后能实现换卡。另外，地铁开通后，一号线20个地铁站点也可办理“绿城通”。

　　关于公交卡换“绿城通”

　　Q1

　　公交卡换“绿城通”还用交押金吗？余额能转到“绿城通”吗？换卡后乘公交是否还享受折扣？

　　A：政府规定，如果之前办公交卡时收取过押金，不再另行收取。换卡时，公交卡内余额也将转到“绿城通”上。使用新卡乘公交，将继续沿用老公交卡的政策，享受相关折扣待遇。

　　Q2

　　公交卡将在半年内退出，几百万张公交卡需更换，网点有承受能力吗？

　　A：换卡业务只能在原来公交卡的网点办理，除了公交公司6个直属网点外，还有1000个左右的公交卡社会网点也将陆续加入，可以办理换卡业务，应对问题不大。

　　其他问题

　　Q

　　一些市民反映“绿城通”服务电话一直打不通，有无更好信息渠道？

　　A：这两天市民咨询比较多，我们只有4个座席，常会占线，随后人员将陆续补充。市民可登录郑州一卡通官方网站www.zzcsykt.com，查询网点分布与服务指南等详细信息。

　　市民疑问

　　Q1

　　昨天，市民陈女士在办“绿城通”并充值后，被告知不能开发票，为何办卡不开发票？

　　A：这个事情我们和郑州市税务部门沟通过，由于以前公交卡是公交公司发行的，只在公交上使用，所以可以开发票，但一卡通公司只负责卡片，卡内的钱是花到公交和地铁上的，所以无法开发票，否则就要交税。税务部门建议，办卡和充值渠道不开发票，而是在公交上消费时在公交上领发票，在地铁消费在地铁站索取发票。

　　Q2

　　办“绿城通”要交30元押金，是否太高？

　　A：此前办公交卡时收取30元押金，这经过省发改委审批，基于业务延续，此次“绿城通”办理也是押金30元，这经过市政府的批准。同时，对一卡通公司来说，“绿城通”不只是一张卡，而是一个大的系统，有软件、硬件及系统维护人员。

　　另外，在法律产权意义上讲，押金仍属于市民，一卡通公司是免费提供卡片，卡片产权属于一卡通公司，收取30元押金是希望广大市民尽到注意和保护义务，因为损坏就无法流通，在退卡时会退还押金。

　　Q3

　　公交卡已发行400多万张，为何不直接升级为“绿城通”？换卡是否浪费？

　　A：公交卡累计发行400多万张，但活跃使用的为200万张左右，这些卡片都是M1逻辑加密卡，是不安全的，发生过密钥被破解的案例，目前住建部也不再发行M1卡的密钥。所以，一卡通从设计时就采用安全性更高的CPU卡，这种卡片的成本比公交卡要高。

　　如果除了上面的问题，您仍有其他疑惑，可以拨打大河报新闻热线0371-96211反映，我们将帮你打听。（记者 张丛博）