12月3日13时10分，郑州市管城区社会保险中心大门紧闭，中午是工作人员休息时间

　　12时30分，郑州市管城区工商行政管理局办事大厅里，几名市民提前在休息区等候办理业务。

　　映象网讯（记者孙川川付雨涵叶煜/文首席记者张晓冬/图）前天，郑州市政府办公厅下发通知，要求严肃纪律规范全市行政机关办事大厅和窗口审批服务行为。凡是办事群众多的事项,要适时增设窗口或延长工作时间,解决排队等候时间过长的问题；凡是已实行“朝九晚五”工作制的单位,要在午餐时间开设值班窗口，采取轮流午餐、AB岗位等形式方便群众办事。昨日午间，东方今报三路记者实地探访了部分单位的办事机构。

　　探访

　　时间：12:15

　　金水区行政审批服务中心：“铁将军把门”

　　此时，该服务中心大门用一把U形锁给锁住了。记者透过玻璃门往里面看，门口的保安正在用餐，每个窗口的工作人员也在边用餐边闲聊。

　　记者敲了敲紧闭的大门，保安不耐烦地挥了挥手，示意还没到上班时间。在记者的坚持下，保安把大门推开一条缝：“下午1点才上班。你来恁早弄啥，都不让俺们吃口饭？”保安说，他们并没有接到任何关于午餐时间开设值班窗口的通知。

　　探访

　　时间：12:20

　　郑州市教育局咨询服务大厅：午间大门紧锁

　　这里大门紧锁，透过门缝向屋里望去，里面空无一人。随后，记者听到隔壁的办公室里有谈话声，敲了敲门，走了进去，向屋内两名工作人员询问道：“服务大厅什么时候上班？”其中一人回答道：“上午8点半至12点，下午2点至5点半。”

　　“中午没人值班吗？”听到记者的询问，一工作人员抬起头反问道：“你有什么急事？再等一会儿，就有人上班了。”出了办公室，记者刚走出大门，被一名工作人员拦住，笑着询问道：“您需要办什么事吗？对面就是教体局的办公室，还有一部分业务是在对面办理，您如果需要，我可以告诉您。”

　　探访

　　时间：12:30

　　管城区工商行政管理局办事大厅：七八人在等

　　大厅里，七八个市民拿着资料证件，正坐在椅子上等。记者了解到，今年国庆节后，该办事大厅窗口的上班时间已经调整为下午1点至5点，其他岗位仍是下午2点上班，上午9点至12点的上班时间不变。

　　中午能否留守岗位值班？前来办事的市民表示，他们还没有想过。一位市民说：“人是铁，饭是钢，你能不给人家吃饭的时间？”该市民认为，下午4个小时的办事时间，已经很不

　　错了，“如果是那样，老百姓办事更便捷，高效了”。

　　也有市民表示，如果真能中午轮流值班，那么就可以错开上午、下午的办事高峰期，上班族办事也很方便，“期待实施”。

　　探访

　　时间：12:40

　　中原区矛盾调解处理中心：大门敞着却没人

　　记者看到调解中心的大门敞着，走进去却空无一人，无人值班。记者在等候席上等了一会儿，大约10分钟，仍无人上班。随后，记者拨通了114查询该调解中心的电话，但话务员告知并没有登记，接着，又拨打了12580，还是没有查到此处的电话。

　　探访

　　时间：13:00

　　郑州市房地产交易中心：午间无人轮岗

　　在这里，记者看到挤满了前来办事的市民。在4楼，大多办证市民坐在休息区等候叫号。而监管窗口前排起了两排长队。

　　“不是可以叫号吗？为何还排队？”面对记者的疑问，一名排队的小伙子说，上午排的号叫完了，有的市民中午赶来的，没有排号，所以就排队。“中午工作人员要休息一个小时，我们就在此排队。”小伙说，为了排队到现在还没吃饭呢，如果下午排不上，明天还要再跑来，还要耽误一天的时间。“今天上午办了一半，如果中午有人轮岗就好了，不用在这儿白等一个小时了。”为了办手续，他迫不得已跟单位请了假，希望早早办完。

　　探访

　　时间：13:10

　　管城区社保中心:卷闸门紧闭

　　大厅出入口卷闸门紧闭，门口也没有前来办事的人在等。记者从旁边小门进去，几名工作人员正在吃饭、休息。

　　探访

　　时间：13:20

　　经开区行政审批管理服务中心：大厅空无一人

　　这里是感应门，人一走近就打开了。保安在看报纸，服务大厅里除了这名保安之外，空无一人。办事窗口的电脑都关着，大厅里的灯也都关闭着，略显昏暗。

　　当记者问起中午能不能“办事”时，保安指了指旁边印有工作时间的告示牌说：“下午2点再来吧，大中午的谁上班？”

　　在该服务中心外边的停车场，记者见到了正在等待工作人员上班的焦先生，他不知道市政府办公厅下发的通知，来这么早，是因为看错时间了。“如果是正常上班时间来这儿办事，大家伙儿得请假，中午开设值班窗口，是真的替市民考虑。”焦先生说。