11月13日，记者从郑州机场获悉，近日民航资源网发布了《2013年第三季度机场服务评测报告》，上海虹桥机场、上海浦东机场、重庆江北机场为服务质量综合测评前三名，郑州机场位列第九，在“不正常航班机场地面服务”测评中排名第一。
民航资源网旅客服务评测是中国民航首家用移动互联网技术，通过真实乘机旅客主动投票，综合分析后得出的中国民航服务现状报告。报告包含机场交通、服务与设施、安检、商贸、不正常航班地面服务等5项综合服务项目，参评对象含上海虹桥机场、北京首都国际机场、郑州机场等国内23家主要大中型机场。
报告中不正常航班机场地面服务是一项重要测评指标，包含不正常航班机场信息通报、对旅客情绪安抚水平、餐饮服务和休息条件4个参数。郑州机场占据了其中“不正常航班机场对旅客情绪安抚水平、餐饮服务、休息条件”3项第一，获得不正常航班机场地面服务“大陆优秀机场”称号。（记者 董娉）
相关新闻
更多>>
