工作人员在换热站内忙碌 邓万里/摄

　　11月11日，郑州今冬供暖启动。据了解，截至昨日，部分小区已有热度，个别小区已经达到正常供暖水平。郑州供热部门提醒用户，为避免影响正常供暖，请尽早缴费预约开栓，避开供暖前集中缴费造成的开栓高峰。

　　说法

　　供暖启动，部分小区已有热度

　　郑州市热力总公司东区供热分公司二段三班班长付洋说，11月11日供暖启动后，昨天早晨，供出的水温已经达到70℃了，部分小区换热站也逐步热了起来。

　　昨天上午10时，在郑州市好望角小区，从换热站显示屏上可以看到，小区一次供水温度已达40℃，一次回水温度达34℃；二次供水温度达30℃，二次回水温度达26℃。

　　“正常情况下，部分小区居民家的暖气片应该有热度了。”付洋表示。

　　“从监控屏上可以看到，部分小区换热站一次供水温度达到58℃，一次回水温度达到45℃。”郑州市热力总公司东区供热分公司一位负责人表示，这个温度已经达到正常供暖水平。

　　“暖气设备刚启动，小区之间温度差别很大，一般一次供水温度都在40℃左右。”该负责人表示，再经过一段时间的提温，不少小区都会逐步达到正常供暖水平。

　　提醒

　　供暖3天还不缴费，视为不再用暖

　　据介绍，尽管有些小区居民家的暖气片已经热起来，但还有不少居民没缴取暖费。

　　“每年这个时候，我们最忙的一项工作就是开栓。”付洋说，由于居民普遍缴费晚，往往造成开栓集中。

　　按照工作要求，供热公司员工上门开栓，如果用户家中没人，他们就不会开栓，而是贴一张通知告知用户，或直接打电话通知用户预约时间。

　　“有时去一户居民家要跑五六趟，要么家里没人，要么暖气设施屡次漏水。”付洋说。

　　他提醒广大居民，缴过取暖费后，要留人在家等着开栓，或拨打供暖公司客服电话，预约开栓时间。

　　此外，需要提醒的是，很多去年用暖的居民，入户阀门处于正常开启状态，若今冬供暖开始3天后依然没有缴费，供暖部门视为今冬不再用暖，将会派人关闭阀门。

　　问题

　　热力员工开栓

　　一人携带多套钥匙

　　在付洋的办公室内，放着五六种暖气阀门的钥匙。

　　“不同的小区，用的钥匙也不完全相同。”付洋说，这也是他们开栓遇到的头疼问题，甚至还有些小区需要他们自配钥匙。

　　据郑州市一家热力企业负责人介绍，造成小区暖气阀门钥匙多的原因，主要是小区供暖系统由开发商自己建设，设备也由他们采购。此前，郑州市各小区换热站都是由小区物业或后勤部门管理，每个小区使用自己的钥匙，并没出啥问题，但因代收暖气费造成捆绑收费等问题备受市民诟病。

　　为解决捆绑收费等问题，郑州市供暖企业开始接管换热站，随着接管换热站增多，小区暖气阀门钥匙各异带来的小麻烦也出现了。

　　据介绍，目前，郑州市供暖企业已开始着手解决暖气阀门钥匙各异的问题。（记者 熊玉伟）