《拨打急救电话求救 两个多小时不见救护车》 后续
昨日,披露项城市120急救中心接求救电话两个多小时不派救护车一事。报道引起项城市卫生局高度重视,昨日下午,该局向本报反馈了相关处理结果。
项城市卫生局称,看到本报报道后他们立即成立了调查组,调听了电话录音,对当事人进行了调查。经查,此事系120急救指挥中心工作人员赵某在接报过程中,过分强调“病人自愿”原则,服务意识和社会敏感性不强,工作作风不实,处置能力不够,引起伤者投诉。
针对这一事件,项城市卫生局决定对120急救指挥中心通报批评,当事人(接线员)赵某停岗停职;同时,责令120急救指挥中心加强职业道德和服务意识培训,切实转变作风,不断增强服务意识、提高服务水平,杜绝类似情况发生。
另据了解,项城市120急救指挥中心负责人和当事人已亲自到伤者家中致歉,看望慰问。
(记者 于扬 实习生 李玉坤)
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